Con su eslogan de 'volar, servir', British Airways se acerca rápidamente a los 100 años de llevar a los británicos a todo el mundo. En marzo de 2011, un nuevo director ejecutivo, Keith Williams, se hizo cargo y la compañía ha invertido mucho en la Terminal 5 en Heathrow (a pesar de un fin de semana inaugural que querrán olvidar).