La pregunta más importante que se hacen los líderes empresariales es, sencillamente, ¿puede su empresa invertir en innovaciones que canibalicen sus productos principales y superen los objetivos financieros trimestrales? El primero tiene que hacerlo para sobrevivir a medida que sus mercados principales se contraen, y el segundo continúa haciéndolo para agregar valor a los inversores.
Desafortunadamente, los modelos propuestos para lograr estos objetivos dejan mucho que desear. El fallecido profesor de Harvard Business School Clayton Christensen sugirió que las empresas deberían responder a las tecnologías disruptivas echando un vistazo subsidiaria separada y cárguelo para competir con el padre. El profesor de HBS Michael Tushman aboga por crear uno organización ambidiestra que pueden aprovechar las oportunidades actuales y desarrollar otras nuevas.
Hay poca evidencia de que estos enfoques den como resultado un crecimiento rápido y sostenido de las ventas. De hecho en 2001
Este año, analicé las empresas de tecnología que cotizan en bolsa y de rápido crecimiento para ver cuáles han crecido más rápido durante décadas. Entrevisté a sus ejecutivos para conocer qué impulsó su crecimiento. Y mis conversaciones con otros expertos en estrategia empresarial han destacado a otras grandes empresas que están creando espacio para la innovación. A lo largo de la semana, discutiré una lección importante que muestra cómo las grandes empresas crean espacios para la innovación. Primero:
1. Aplicar las fortalezas fundamentales para desarrollar nuevos productos para los mercados adyacentes.
En mi opinión, la mejor manera de que las grandes empresas creen espacio para la innovación es diseñar su primer producto de manera que sea inherentemente expandible a los mercados adyacentes. En pocas palabras, significa que el primer producto de la empresa puede resolver otros problemas compartidos por muchos grupos diferentes de clientes.
Además, este diseño de producto inicial puede modificarse sin mucho esfuerzo adicional y venderse a nuevos grupos de clientes o para satisfacer las diferentes necesidades de sus clientes a largo plazo.
Un ejemplo es ServiceNow, un proveedor de soHeaven32ware de gestión de flujo de trabajo con sede en Santa Clara, California, que encabeza mi lista de las empresas de tecnología de más rápido crecimiento, con un crecimiento anual promedio del 59,2% y un crecimiento del precio de las acciones del 44% en la década de 2010 a 2010 2020.
El primer producto de ServiceNow, desarrollado por su fundador y presidente, Fred Luddy, ayudó a los departamentos de TI a optimizar el flujo de trabajo para responder a las solicitudes de servicio de los departamentos de TI. Después del éxito inicial, ServiceNow se ha expandido a mercados adyacentes, incluidas operaciones de TI, recursos humanos y finanzas. ServiceNow también agregó nuevas funciones tecnológicas, como inteligencia artificial y análisis, que los clientes querían comprar.
A medida que las empresas utilizan su producto para optimizar los procesos interdepartamentales, aprovecha la fortaleza de ServiceNow en la gestión del flujo de trabajo para los competidores que se especializan en funciones específicas, como: B. Recursos humanos (día laboral) y ventas (Salesforce): es difícil copiar su producto.
Con $ 10 mil millones en ventas, esta compañía de 14,000 personas ve un potencial de crecimiento al expandirse a nuevos grupos de clientes (pequeñas y medianas empresas), nuevas regiones y nuevos mercados verticales, como telecomunicaciones, finanzas, atención médica y manufactura.
Al combinar una arquitectura de producto inicial extensible con una estrategia de comercialización en evolución, ServiceNow está diseñado específicamente para contratar y motivar a los empleados a innovar continuamente en beneficio de los clientes.
WL Gore & Associates, inventor de Gore-Tex, adoptó un enfoque análogo: aplicó la invención de DuPont de una sustancia química llamada PHeaven32E a una amplia gama de aplicaciones. En 1958, Gore y su esposa fundaron la empresa, inicialmente con PHeaven32E para el aislamiento de alambres y cables.
Al descubrir numerosas formas de usar PHeaven32E en todo, desde chaquetas impermeables hasta vasos sanguíneos protésicos, la compañía se hizo famosa por su proceso organizativo de dividirse en unidades operativas de 150 personas que se unen en confederaciones sueltas para abordar proyectos específicos y luego se disuelven de acuerdo con Bloomberg.
La empresa privada ha experimentado un crecimiento modesto. WL Gore & Associates tuvo ventas de $ 1 mil millones en 1996 y las ventas crecieron a $ 3.7 mil millones a una tasa promedio anual de 5.8% hasta 2019, según Bloomberg.
Mañana: cómo impulsar la innovación de los empleados mientras se alcanzan ambiciosos objetivos a corto plazo