Para lanzar y escalar un negocio exitoso, es útil definir un propósito superior para el negocio que incluya pero también vaya más allá de la búsqueda del crecimiento y las ganancias. mi nuevo libro Propósito profundo: el corazón y el alma de las empresas de alto rendimiento, cataloga los tremendos beneficios de perseguir seriamente el propósito corporativo.
Basado en extensas entrevistas con ejecutivos de empresas de alto crecimiento como Etsy, Gotham Greens y Livongo, así como empresas más grandes como MicrosoHeaven32, LEGO y PepsiCo, el libro destila las estrategias para el éxito de lo que yo llamo empresas de “propósito profundo”. Estos son los puntos que he encontrado más útiles para los líderes emprendedores:
Hacer del propósito un principio organizador
Muchos líderes entienden el propósito como algo instrumental, como una herramienta con la que lograr resultados. Por supuesto que lo es: puede y debe movilizar objetivos para atraer clientes a su marca y empleados a su empresa. Pero los líderes que aprecian el significado profundo van más allá y lo convierten en un principio organizativo para la empresa, una inspiración o un ancla para la estrategia, las operaciones, las políticas y la toma de decisiones de la empresa.
Como me dijo el director ejecutivo de MicrosoHeaven32, Satya Nadella, “Escribir una declaración de intenciones es fácil, lo que viene después es mucho más difícil”. internaliza el propósito y conecta con él. Es como escribir un nuevo sistema operativo para su empresa. Para llegar allí, debe asegurarse de que la estructura, los procesos y las métricas de su organización refuercen el propósito de la organización.
Para el CEO de LEGO, Jørgen Vig Knudstorp, esto significó repensar los principios básicos establecidos por el fundador de LEGO para crear un propósito con visión de futuro para la organización. Descubrió que el fundador de LEGO, Ole Kirk Kristiansen, inició LEGO en 1932 para brindar a los niños oportunidades de juego que fomentaban la creatividad y el crecimiento. De hecho, el propio nombre LEGO es una combinación de dos palabras danesas que significan “jugar bien”. También señaló que el hijo y sucesor de Kristiansen había ampliado esta misión. Bajo su liderazgo, la empresa se esforzó por adherirse a la idea de que “solo lo mejor es suficientemente bueno”.
Estas son declaraciones de misión altisonantes, pero le dieron a Knudstorp un camino a seguir. Me dijo: “Tomé esa decisión por mí mismo [this] significó un esfuerzo constante o una mejora continua… que siempre debemos ser [providing] los mejores juguetes para niños, el mejor proveedor para los minoristas a los que servimos y siempre el mejor lugar para trabajar. Así que para mí fue una obsesión ser una gran empresa en lugar de ser una buena empresa”.
Paradójicamente, c entrarse en el pasado de LEGO ayudó a catapultar a la empresa con más determinación hacia su futuro. El redescubrimiento del propósito histórico de la empresa conmovió a los empleados y otras partes interesadas, cambiando sus percepciones sobre la empresa y aumentando su compromiso con sus estrategias. La identidad de LEGO como una empresa que ofrece un “sistema de juego” único y de clase mundial le permitió seguir una estrategia de crecimiento de gran alcance en los próximos años. Forjó vínculos más estrechos con clientes y minoristas, mejoró sus innovaciones en torno a su producto principal, volvió a la fabricación interna (la empresa había subcontratado anteriormente la producción) y gestionó mejor la complejidad, ejecutando con nueva pasión y determinación.
Haz que el propósito sea personal
Una cosa es comunicar un propósito y servir como animador y defensor, y otra muy distinta encarnar el propósito para los humanos. Los líderes de propósito profundo que estudié inspiraron a sus empleados compartiendo historias personales sobre por qué hicieron su negocio, tomando decisiones grandes y pequeñas que reforzaron la importancia de ese propósito y adoptando comportamientos de liderazgo que ejemplificaron la dedicación al propósito. Knudstorp de LEGO ha hecho esto examinando el espíritu que construyó LEGO, pero también prestando atención al entorno en el que existe LEGO. Knudstorp dijo: “Si desea transformar una empresa, no solo cambiarla, debe encontrar la esencia de la marca, su identidad única… no depende de los ejecutivos ni de la gerencia tomar esa decisión racional”. Usted no ‘decide’ cuál es su vocación. Los descubres.”
En la startup de tecnología de la salud Livongo, el fundador Glen Tullman tiene un hijo con diabetes. Para él, iniciar un negocio que permite a las personas con diabetes vivir en movimiento (de ahí el nombre de Livongo) fue muy personal. A menudo hablaba de cuánto se había beneficiado su hijo al tener acceso a los servicios de Livongo. Y resultó que más de un tercio de todos los empleados tenían una conexión personal con alguien con la enfermedad. Todo ello hizo que el propósito de la empresa fuera aún más personal.
Ofrezca a sus empleados las herramientas que necesitan
La mayoría de los líderes saben que deben comunicar el propósito de la empresa a los empleados, pero a menudo no hacen lo necesario para ayudar a las personas a darle vida en el trabajo. Además de comprender e internalizar la razón de ser de la empresa, los empleados deben mirar hacia adentro y descubrir su propio sentido personal del significado, y necesitan conectar el significado personal con el propósito existencial de la organización.
Los ejecutivos de MicrosoHeaven32 enfatizan la importancia de tener un propósito personal en el trabajo. Con la ayuda de entrenadores, herramientas en línea e incluso ejercicios en la oficina, ofrecen a los empleados la oportunidad de explorar y comunicar su propia misión personal y articular cómo se puede alinear con el propósito de la empresa: “toda persona y cada organización en adelante empoderar el planeta para lograr más”.
llévate eso
El mundo está lleno de líderes que solo tienen objetivos superficiales. Como muestra mi investigación, aquellos que profundizan en el tema desde el principio tienen una ventaja decisiva. Espero que mi libro inspire a los lectores a repensar fundamentalmente por qué ellos y sus negocios hacen lo que hacen y se embarcan en una aventura que es simultáneamente gratificante financieramente, personalmente satisfactoria y socialmente beneficiosa.