Otro modelo de innovación es crear procesos de gestión que permitan la coexistencia de dos requisitos que se contradicen entre sí. En particular, estas empresas responden tanto a las presiones trimestrales para superar los objetivos de crecimiento de Wall Street como a la necesidad a largo plazo de agregar nuevos productos, cuyo desarrollo requiere inversiones que reduzcan la rentabilidad a corto plazo.
Una empresa que lo hace bien es Atlassian, un proveedor australiano de soHeaven32ware de trabajo en equipo con sede en Sydney, que registró un crecimiento anual de los ingresos del 40 por ciento durante la década hasta 2020, mientras que sus acciones aumentaron a una tasa promedio anual del 53 por ciento en el aumento de altura.
Atlassian adopta un enfoque doble para ofrecer resultados a corto plazo y dar forma al futuro. Como escribí en mayo, tiene un proceso muy enfocado para lograr metas a corto plazo. Y da rienda suelta al instinto emprendedor de sus empleados para identificar y aprovechar oportunidades sin esperar a que alguien les diga qué hacer.
La cultura de Atlassian es fundamental para promover tal comportamiento. Cameron Deatsch, Jefe de la Oficina de Atención al Cliente, me dijo en una entrevista en mayo: “Uno de nuestros valores es ‘Sé el cambio que estás buscando’. Capacitamos a las personas para que mendiguen, pidan prestado y roben para crear sitios web y recursos de marketing para sus clientes. idea nueva. No espere a ver qué hacer. ¿Ve una oportunidad? Lo hace “.
El tamaño de Atlassian les brinda a estos emprendedores internos acceso a recursos que pueden ayudarlos a convertir una nueva idea de producto en un negocio que genere ingresos. “A medida que crecemos, esperamos que nuestra gente tenga las conexiones dentro de la empresa que necesitan para hacer esto posible”.
Para 2021, Atlassian había inventado 14 productos diferentes al “observar los casos de uso de los clientes y las tendencias fuera de la norma”. Para disuadir a un nuevo proveedor de repensar completamente su enfoque, Atlassian tiene “dos enfoques simples y repetibles que dan a los empleados espacio para innovar, resolviendo sus propios problemas o siguiendo la aparición de un competidor de rápido crecimiento”, me dijo.
El primero es ShipIt, una competencia que se lleva a cabo cuatro veces al año. “La gente tiene 24 horas para desarrollar cada nueva idea. Nuestros dos directores ejecutivos compiten en esto. Tienes que construirlos y enviarlos. Jira Service surgió de este proceso. Una cosa es hacer cuando tienes 500 empleados: [Our co-CEOs] puedo decir hagámoslo. Pero cuando tienes 6.000 empleados, necesitas estructura ”, dice Deatsch.
Atlassian también lleva a cabo un proceso llamado Punto A. Como dijo, “no es una incubadora. Le da a la gente de I + D y de comercialización la oportunidad de proponer nuevas ideas de productos. Se les llama fundadores y envían las ideas una vez trimestre Obtener financiación y tener seis meses para conseguirlo podría ser un producto viable. Eso trajo cuatro nuevos productos al mercado “.
Leer la introducción a la serie Aquí. Mañana: cómo construir un equipo de ventas dominante y adquirir nuevos productos.