Durante los últimos 25 años, he realizado cientos de talleres de lluvia de ideas para equipos de alto rendimiento. Mis sesiones suelen formar parte de iniciativas de innovación y estrategia más amplias. Sin embargo, todas las sesiones se enfocan en lo mismo: generar, priorizar y desarrollar grandes ideas para generar un gran impacto. Aunque ya no vuelo todas las semanas para dirigir reuniones cara a cara, ahora me siento detrás de mis programas de guía de pantalla con equipos repartidos por oficinas en casa de todo el mundo.
Las ideas no son innovaciones en sí mismas. La innovación ocurre cuando las ideas se implementan y ofrecen a los clientes un valor agregado real. El problema es que la mayoría de las sesiones de lluvia de ideas terminan con una gran lista de ideas. Los equipos más efectivos priorizan las mejores ideas y crean planes de acción que impulsan las oportunidades más sólidas. Si bien este hecho fundamental siempre ha sido cierto, es aún más importante en un mundo virtual donde la responsabilidad y el enfoque pueden cesar fácilmente tan pronto como las personas hagan clic en “Finalizar reunión” y se apaguen las cámaras web.
Existen muchas herramientas de colaboración para generar ideas. No los escribiré aquí. ¿Por qué? Porque las lluvias de ideas exitosas no tienen nada que ver con la tecnología. Claro, necesita herramientas para enumerar, discutir y priorizar ideas. Encontrar una herramienta en línea es la parte fácil. Lo “difícil” es en realidad lo “suave”: establecer el entorno y el tono a decuados que les dará a todos la mentalidad, la motivación y el enfoque para trabajar juntos en línea de formas nuevas y creativas.
Dicho esto, aquí están los factores de éxito:
1. Concentrarse
En una sola oración, describa el desafío, problema o tema de su sesión de lluvia de ideas. Considere las declaraciones que comienzan con “¿Cómo podemos …?”, “¿Y si …?” Y “¿Cómo podemos …?”.
2. Definir categorías de ideas
Antes de comenzar, identifique categorías para sus ideas. Coloque las ideas en estas categorías sobre la marcha. Considere categorías como: productos, servicios, procesos, modelos comerciales y experiencias del cliente.
3. Cree criterios de priorización
Cuando tenga varias ideas, aclare los criterios que se utilizarán para priorizar. Comparta criterios y luego vote las mejores ideas. Considere criterios como:
- Viabilidad (fácil a difícil)
- Impacto (de menor a mayor)
- Beneficio para el cliente (de menor a mayor)
- Retorno de la inversión (de menor a mayor)
4. Confirma las reglas básicas
Asegúrese de que todos comprendan las normas para la lluvia de ideas. Considere reglas básicas como posponer el juicio hasta que sea el momento de priorizar las ideas o esforzarse por la cantidad o la creatividad de las ideas. O puede pedir a los participantes que se basen en las ideas de otras personas a medida que las comparten.
5. Cree equipos de implementación
Una vez que haya generado y seleccionado sus ideas principales, elija un par de equipos para que las “posean”. Unir personas crea un sentido de responsabilidad y compromiso compartidos. Establezca un cronograma y una fecha límite para los resultados. Apoyarlo sobre la marcha con registros regulares.
Las ideas en sí mismas son una docena. Las ideas que se implementan valen oro. Este hecho no cambia en un mundo virtual.