Completamos una de nuestras rondas de financiación casi al mismo tiempo que recibimos nuestro mayor contrato de I + D con el gobierno. En ese momento nuestros planes estaban claros, nuestra cuenta bancaria estaba vacía y el horizonte brillante, pero solo tenía un día para tomar el sol. Al día siguiente volví al sprint y puse nuestros planes y expectativas en línea con la realidad. En un año, nuestra empresa cambió a medida que la complejidad de las nuevas tecnologías alcanzó la aceptación del mercado y la tolerancia de precios. Necesitaba comentarios en tiempo real de mi equipo sobre lo que funcionaba y, lo que es más importante, lo que no.
El liderazgo no es difícil cuando las cosas van bien. Cuando es difícil, el liderazgo tiene que ser excelente.
Para prepararse para estos tiempos, propongo una nueva forma de pensar sobre el liderazgo, ya sea que esté dirigiendo un negocio o la PTA de la escuela de su hijo. El objetivo es ser un líder apasionado. Un líder apasionado es aquel que sirve con humildad, franqueza y confianza.
Creer que puedes superar las oportunidades y cambiar el mundo requiere confianza y previsión, pero no puedes reemplazar esas grandes cualidades con valentía, sin importar cuántos malos ejemplos haya en el mundo de las empresas. Por más inteligente y experimentado que sea, tenga en cuenta las palabras de Sócrates: “Sólo sé una cosa: que no sé nada”. Cuando aceptamos nuestros límites, ya no tenemos miedo de rodearnos de un excelente equipo que complementa (no complementa) nuestras habilidades y conocimientos.
Pero no puedes fingirlo con un #HumbleBrag. Debe aceptar la humildad para crear una cultura de aprendizaje y colaboración. Cuando eres humilde, puedes pedir ayuda. Cuando sea humilde, no tema hacer preguntas que puedan exponer su ignorancia. Cuando eres humilde, puedes admitir cuando te equivocas. Esta muestra de humildad permite que su equipo sea más abierto, lo cual es crucial. En una empresa nueva o de alto riesgo, algunas cosas no salen según lo planeado. Algunas de tus mejores ideas fracasarán. Pero necesitas que tu equipo se quede contigo y se concentre en la misión sin importar cuán dura se vuelva la lucha. Puedes saber cuando no estás abierto y si escondes malas noticias perderás a tu equipo.
La apertura también promueve la creatividad. La innovación prospera cuando las personas comparten ideas, sean buenas o no, y cuando trabajan en grupos funcionales. Por otro lado, si su equipo tiene miedo de sentirse avergonzado o de compartir errores, no correrá ningún riesgo. Trabajar de forma aislada evita nuevos conocimientos de las personas al otro lado del pasillo (o en otra sala de zoom).
La humildad y la apertura, a su vez, promueven la confianza que forma la base de un equipo eficaz. La delegación es un gran generador de confianza, lo que puede ser un desafío para los nuevos gerentes. Si bien es posible que no queramos admitirlo, la duda en dar una tarea se debe a la falta de confianza. “Sé que lo haría bien”, piensas, “pero ¿cómo sé que lo harán?” Este pensamiento cerrado paraliza una organización innovadora y no es escalable. Puede que seas la mejor persona de la empresa a la hora de hacer propuestas, pero si pasas tu tiempo haciéndolo, ¿qué no estás haciendo que solo tú puedas hacer? Si nunca confía en sus compañeros de trabajo para hacer el trabajo, nunca sabrá lo buenos que son. Si confía en ellos y les da una retroalimentación honesta, pueden crecer para servir mejor a la misión. Cuanto más confíe en su equipo, más éxito tendrá.
Lo mejor de HOTness es que se refuerza a sí mismo. Como líder en cualquier nivel, debe modelar estos atributos en todas sus acciones. Cuando confías en tu equipo, ellos llegan a confiar en ti. Cuando muestre humildad, su equipo se volverá más abierto. Y cuando tienes un equipo de ejecutivos calientes, puedes hacer cualquier cosa.