Durante la larga batalla contra Covid-19, la naturaleza del marketing por correo electrónico ha evolucionado. El volumen de correos electrónicos aumentó durante la pandemia. porque muchas personas acaban de hacer compras y hacer negocios en línea cuando tenían que quedarse en casa. Luego, el marketing por correo electrónico volvió a ser el centro de atención del negocio.
Aunque la pandemia continúa, hay señales de esperanza. ¿Cómo pueden las empresas utilizar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico para obtener el mayor beneficio a medida que la vacunación está gradualmente disponible para un público más amplio y algunos países vuelven a la normalidad mientras las personas regresan al trabajo y la vida normales?
Estos son los 4 elementos principales que debe incluir en sus correos electrónicos para obtener los mejores beneficios de marketing:
1. Segmentación para una experiencia individual
Además de segmentar a los usuarios al principio cuando compraron su producto por primera vez o se suscribieron a su boletín de noticias, intente segmentarlos más. Esto puede ayudarlo a comprender las necesidades específicas de un usuario para que pueda brindarles una experiencia y una solución aún más adecuadas en el futuro.
Por ejemplo, puede recopilar más datos de clientes, incluidos sus intereses y preferencias al realizar una compra. Utilice todos estos datos para conocer mejor sus inquietudes y solicitudes ocultas para poder adaptar mejor el contenido y la publicidad a sus clientes.
2. Experimente con el tiempo de envío de su correo electrónico
Un análisis del comportamiento del consumidor en diferentes períodos de tiempo, al comienzo del brote de Covid y ahora, fue run por Haim Pekel, cofundador y director ejecutivo de Ongage. Informa que al inicio de Covid había un momento claro para enviar correos electrónicos para generar una gran cantidad de clics. Pero ahora es difícil recomendar el mejor tiempo de transmisión, ya que el CTR se distribuye de manera más uniforme a lo largo del día. Esto podría deberse a que cuando las personas regresan a su vida normal ahora, sus horarios varían más a medida que aumenta su vida social.
Pekel sugirió que las empresas cambien sus hábitos de envío de correo electrónico: “Si confió en un solo horario de máxima audiencia antes o durante Covid, es posible que haya sufrido de CTR y deba adaptarse para experimentar más con su tiempo de aire y probar las opciones que ellos tienen y no han probado . “
3. Personalización real y auténtica
Las personas se vieron obligadas a quedarse en casa y separarse físicamente durante la pandemia. Por esta razón, el contacto personal nunca ha sido tan deseado por los consumidores.
En lugar de contenido robótico centrado en la promoción de productos, agregar un toque personal en los correos electrónicos hará que los clientes se sientan conectados y comprendidos. La personalización real y auténtica a través del marketing por correo electrónico lo ayudará a construir vínculos más fuertes con sus clientes. Es más probable que los clientes confíen en su recomendación y compren sus productos.
4. Muestra humanidad y empatía.
Hoy en día, la gente es cada vez más consciente de los asuntos públicos. Según el Consumer Culture Report 2020 de 5W, El 83% de los consumidores se ven influenciados cuando una marca se involucra en algo que les apasiona: social, ambiental o político. Los consumidores simplemente apoyarían a las marcas comprometidas con una causa.
La gente anhela ser entendida. Cuando le demuestras a las personas que te preocupas por lo que sucede en el mundo en lugar de simplemente centrarte en cómo mejorar tu producto o servicio, las personas sentirán tu humanidad. Cuando defiende una causa que le importa a la gente, sus clientes se sentirán más conectados con su marca y continuarán apoyando su marca.
Línea de fondo
¡No desperdicie el esfuerzo dedicado al marketing por correo electrónico durante la pandemia! Puede aprovechar lo que tiene y ganar más confianza (e incluso ventas) de sus clientes si puede transformar rápidamente su marketing por correo electrónico.