¿Comprar una casa y tener miedo al COVID-19? Así es como los agentes inmobiliarios protegen a sus clientes

‘The Big Move’ es una columna de MarketWatch que cubre los entresijos de los bienes raíces, desde encontrar una nueva casa hasta solicitar una hipoteca.

¿Tiene alguna pregunta sobre la compra o venta de una vivienda? ¿Quieres saber dónde debería ser tu próximo paso? Envíe un correo electrónico a Jacob Passy a TheBigMove@Heaven32.

He estado tratando de comprar una casa durante los últimos meses, pero me preocupa cada vez más cómo hacerlo de manera segura en medio de una pandemia. Cada vez que veo un lugar nuevo, tengo que firmar formularios sobre COVID-19, p. Ej. Por ejemplo, si he viajado a algún lugar, he dado positivo recientemente o conozco a alguien que lo ha hecho.

Pero mi pregunta: ¿existen responsabilidades o reglas que los corredores deban seguir? ¿Qué pasa si un agente de bienes raíces que encuentro da positivo en una prueba de virus? ¿Tiene que decírmelo? ¿Tienen un marco de tiempo antes de que tengan que regresar al trabajo y mostrar casas nuevamente? Estoy seguro de que existen pautas para la desinfección y el equipo de protección, y he visto a agentes inmobiliarios usar máscaras y limpiar las encimeras, pero agradecería cualquier orientación que tenga sobre la mejor manera de hacerlo en estos tiempos sin precedentes.

Con los mejores deseos,

Un comprador preocupado pero esperanzado

Mejor estar preocupado

Comprar una casa puede ser un proceso estresante y estresante incluso antes de considerar las preocupaciones de la pandemia en curso. La buena noticia es que la industria de la vivienda ha digitalizado gran parte del proceso de compra de viviendas para mantener a las personas seguras.

Para empezar, es importante saber que los agentes inmobiliarios deben cumplir con las regulaciones locales y estatales. Algunas áreas han visto los bienes raíces como un servicio esencial que hace posible tener jornadas de puertas abiertas, recorridos por el hogar y firmas personales incluso cuando hay órdenes de estadía en el hogar.

Pero incluso entonces, muchos agentes inmobiliarios toman aún más precauciones para mantener a las personas seguras. La Asociación Nacional de Agentes Inmobiliarios publicó recientemente una guía a sus miembros para recibir asesoramiento sobre cómo los agentes inmobiliarios deben tratar las exposiciones inmobiliarias en el futuro. El grupo comercial ha instado a sus miembros a utilizar demostraciones virtuales y limitar las actividades personales siempre que sea posible, incluso si la ley local permite cosas como días de puertas abiertas.

Muchos agentes ahora usan tecnología 3D como Matterport para visualizar cómo se ve una casa que permite a la gente recorrerla y sentirla sin tener que irse en persona. Otros agentes realizan consultas iniciales a través de Zoom o FaceTime para limitar la cantidad de interacciones cara a cara. Algunos incluso requieren que los compradores estén precalificados para una hipoteca antes de ver una casa para asegurarse de que se toman en serio los negocios y los recorridos menos informales.

“Cuando un comprador no quiere o no puede mirar una casa, he hecho mucho FaceTime para darles una perspectiva adicional para que puedan abrir una puerta específica o simplemente hacer preguntas sobre la casa. Puedo hacerlo a través de FaceTime”. dijo Maggie Wells, agente de bienes raíces de Keller Williams en Lexington, Kentucky. De hecho, algunas personas han optado por comprar viviendas que solo han visitado virtualmente, aunque es comprensible que no sea para todos.

Cuando se llevan a cabo evaluaciones en persona, los agentes inmobiliarios deben exigir que todos usen máscaras y desinfecten las superficies previamente tocadas, como las manijas de las puertas, las encimeras y los interruptores de luz.


“Cuando un comprador no quiere o no puede mirar una casa, he realizado muchas promociones de FaceTime en bienes raíces”.


– Maggie Wells, agente inmobiliaria de Keller Williams en Lexington, Kentucky.

Tan pronto como se envía una oferta, muchas agencias también pueden manejar una gran parte del proceso de cierre de forma digital. Sin embargo, esto puede variar según el lugar donde se permita la firma electrónica. En los casos en que la firma electrónica no es posible, muchos agentes coordinan la firma automática, donde el proceso se realiza en el automóvil en lugar de personas que ingresan a la oficina.

En los casos en que un agente entre en contacto con alguien que haya dado positivo por COVID-19 o que haya dado positivo a sí mismo, estas pautas pueden variar de un corredor a otro y dependen de dónde se encuentre su práctica. “Todos confían en la honestidad de otras personas para contener la propagación y mantener a las personas seguras”, dijo Dan Galloway, Redfin RDFN.
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Gerente de Mercado para el Distrito de Columbia.

La Asociación Nacional de Agentes Inmobiliarios ha crear un plan de muestra para que las empresas orienten sus prácticas de seguridad COVID. Supongamos que el vendedor se entera de que cogió el COVID-19. Cuando un agente tiene un caso confirmado de COVID-19 (ya sea positivo o de un cliente), la Asociación Nacional de Agentes Inmobiliarios sugiere comunicarse con el director de recursos humanos de inmediato.

El agente en cuestión debe aislarse por sí mismo durante el período recomendado por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos, y el corredor debe determinar si otros empleados deben hacer lo mismo.


“El servicio de notación múltiple a menudo indica qué precauciones de seguridad debe tomar”.


– Dan Galloway, gerente de mercado de Redfins para el Distrito de Columbia

Luego se aconseja al agente que busque el consentimiento del vendedor para notificar a cualquier otro agente que haya visto la propiedad en los últimos 14 días que alguien con un caso confirmado de COVID-19 se encuentra en la propiedad.

También debe informar a sus clientes sobre esto inmediatamente. Sin embargo, los profesionales inmobiliarios deben tener en cuenta la privacidad de las personas. Si el vendedor no ha dado su consentimiento para que se revele su identidad, es posible que el agente no pueda identificar la propiedad o la persona en cuestión. E incluso si están de acuerdo, los agentes deben ser sensibles a su privacidad.

En estos casos, esta información se puede transmitir a través del servicio de listado múltiple para que otros corredores estén al tanto de un caso positivo. “He recibido notificaciones de exposición de otros corredores [through the
multiple-listing services] Entonces sé que muchos de ellos tienen procesos ”, dijo Galloway. “Y el servicio de listado múltiple a menudo indica qué precauciones de seguridad debe tomar”.

En el futuro, le sugiero que tenga una conversación en profundidad de antemano con cualquier agente con el que desee trabajar para averiguar cuáles son sus prácticas, no solo las visitas domiciliarias sino también las firmas. Descubra cómo comunican los casos de COVID tanto en su oficina como a sus clientes. Si alguna vez le preocupa que su agente no esté tomando suficientes medidas de precaución, no tema ponerse en contacto con su oficina o terminar su relación con ellos.

Buena suerte con el resto de su viaje de compra de vivienda. Espero que usted y su familia puedan encontrar pronto con seguridad un nuevo hogar para llamar suyo.

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