De vuelta en recesión, Grecia confía en la revisión digital

ATENAS – Grecia planea expandir rápidamente los servicios digitales del gobierno en 2020 para tratar de reducir su burocracia notoriamente lenta y ayudar al país a salir de su recesión pandémica más rápidamente.

Más de 500 servicios están disponibles a través de un nuevo portal en línea, gov.gr, lanzado el 21 de marzo durante las medidas de bloqueo. Kyriakos Pierrakakis, ministro de gobierno digital, dijo a The Associated Press que espera agregar al menos 200 servicios más para fin de año, aproximadamente uno por día.

En la actualidad, van desde obtener recetas médicas en línea y presentar diseños arquitectónicos para permisos de construcción hasta solicitar asistencia estatal para ex convictos.

“Piensa en simplificaciones de un evento de la vida: el nacimiento de un hijo. Hasta febrero, obtener el número (de seguridad social) de un recién nacido implicaba visitas en nombre de los ciudadanos a cinco servicios públicos diferentes ”, dijo Pierrakakis.

"Ahora, eso sucede automáticamente dentro del hospital, y los padres son notificados por SMS … Estamos haciendo que ese ejemplo sea universal".

Apenas salido de una gran crisis financiera, se espera que Grecia sufra la peor recesión en la Unión Europea este año por el impacto de COVID-19 en el turismo y otros sectores clave de su economía cargada de deuda.

Los costos administrativos ascendieron a un enorme 6,8% del PIB griego antes de la crisis financiera mundial hace más de una década, aproximadamente el doble del promedio de la UE, según estimaciones de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico.

Bajo la presión de los prestamistas de rescate, Grecia ha estado digitalizando los servicios de su administración pública y fiscal durante años, pero solo puso los servicios de los ciudadanos bajo un mismo techo en línea por primera vez hace siete semanas.

Pierrakakis, de 36 años, experto entrenado en Harvard y el MIT en el uso de la tecnología en las políticas públicas, dice que la revisión digital de Grecia está inspirada en los miembros de la UE que lideran los servicios en línea.

"Nuestra brújula es Estonia, donde puedes hacer todo menos tres cosas en línea: casarte, divorciarte y comprar una casa", dijo. "Esperamos poder alcanzar un equilibrio digital similar agregando e integrando más servicios uno tras otro en los próximos meses".

Para el verano, Grecia tiene como objetivo crear el marco legal para que los residentes eventualmente tengan un único número de identificación y prohibirá el uso de la comunicación por fax en la administración pública. Un desafío es que Grecia tiene una de las tasas más bajas de penetración de Internet en la UE, con un uso de los hogares del 72% en 2018, aunque el uso ha aumentado rápidamente en la última década.

La dueña de un negocio, Vicky Economopoulou, dirige un restaurante vegano en el moderno distrito Koukaki de Atenas y se está preparando para reabrir después del cierre.

A ella y a su socia comercial, Eva Kexagia, les tomó casi ocho meses obtener los permisos de operación aprobados antes de su primera apertura en febrero, un proceso que, según el gobierno, se acelerará considerablemente a fines de 2020.

Economopoulou dice que las reformas digitales están muy atrasadas.

"Por eso tenemos tecnología: para hacer la vida más fácil y no perder el tiempo esperando en la cola", dijo Economopoulou, y agregó que la racionalización de los servicios por sí sola no será una respuesta suficiente del gobierno para sacar a Grecia de la crisis.

“Todos están siendo lastimados por esto. No tiene precedentes, y una plataforma en línea no será suficiente. Necesitan profundizar en sus bolsillos y sus corazones ". ___

Iliana Mier en Atenas contribuyó a este informe.

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