Recientemente escribí sobre la importancia de que los trabajadores se tomen un tiempo libre durante las vacaciones, a pesar de que muchos dedicaron menos tiempo a reportarse a un lugar de trabajo tradicional durante la pandemia. Sin embargo, los sentimientos encontrados sobre el teletrabajo y el tiempo libre entre los trabajadores y los supervisores desalientan el tiempo personal o perjudican ese tiempo de inactividad crítico cuando los empleados en realidad se están escapando. Conduce al agotamiento, resentimientos y menor productividad.
Sin embargo, la buena noticia es que el problema no es tan difícil de solucionar. En un estudio de más de 200 gerentes publicado recientemente en Harvard Business Review, el 38% estuvo de acuerdo en que los que trabajan de forma remota se desempeñan peor que los que aparecen en la oficina. Otro 22% no estaba seguro. Eso es un enorme 66% de los jefes que no están convencidos de que producen tanto en casa como en la oficina.
Mientras tanto, los trabajadores se sienten más estresados que nunca. Un artículo de abril de 2021 de McKinsey informó que el 49% de más de 5,000 trabajadores encuestados en todo el mundo dijeron que se sentían al menos un poco agotados en este momento, y que el 52% de todos los encuestados dijeron que les gustaría arreglos laborales más flexibles después de la pandemia. Dado que los gerentes ya son escépticos sobre las configuraciones actuales de la oficina en casa, los empleados cansados piden más. Las vacaciones, por lo general una cura para el agotamiento, no ayudan. Los trabajadores que ya conocen las actitudes de la dirección hacia el teletrabajo son reacios a tomarse su tiempo y, cuando lo hacen, dedican su tiempo al trabajo mientras deben recargar energías. Según un estudio reciente de LinkedIn, el 86% de los empleados de GenZ dijeron que trabajaron activamente mientras estaban de vacaciones.
Entonces, ¿cuál es el camino a través de este lío confuso? La gente solo tiene que hablar más. El mayor impacto que tuvo la revolución inducida por la pandemia del trabajo desde casa en empresas de todos los tamaños ha sido una reducción en la comunicación formal e informal, y Zoom no ha cerrado el vacío en absoluto. Los trabajadores están confundidos acerca de lo que los gerentes esperan de ellos; Así que lo compensan trabajando más horas, saltándose las vacaciones o trabajando en descansos cortos. Los gerentes no han logrado comunicar expectativas claras sobre las reglas de trabajo, la productividad y el tiempo de inactividad, lo que ha obligado a todos a ponerse al día sobre la marcha.
Las organizaciones con metas, reglas de trabajo y expectativas claras, sean pandemias o no, ganarán más a menudo. Para los equipos que fallan, es en gran parte lo que falta. En el mismo estudio de McKinsey, sus compañeros de trabajo encontraron que aquellos con una comunicación clara sobre estos factores eran cinco veces más productivos que sus compañeros. Las organizaciones que asumieron que los gerentes, muchos de los cuales estaban mal equipados para llevar a todos en un solo lugar antes de la pandemia, podían dar el paso para administrar a todos en muchas ubicaciones diferentes, han perdido completamente el camino.
La clave del éxito, como casi siempre, es crear un entorno en el que los empleados puedan intercambiar ideas libremente hacia arriba, hacia abajo y en toda la empresa y en el que las expectativas también se comprendan plenamente y se discutan con regularidad.