Desembalaje de los disruptores minoristas

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El comercio minorista de hoy se enfrenta a varios factores disruptivos, particularmente en medio de la pandemia de Covid-19, que está dejando que las empresas se ajusten para continuar con sus operaciones. Correspondiente eMarketer, se espera que las ventas de comercio electrónico representen el 23,6% de las ventas minoristas totales para 2025, frente a solo el 11% en 2019. Se espera que el comercio electrónico crezca un 17,9% para fines de 2021, el comercio electrónico es rápido como el futuro de la venta al por menor.

A medida que la industria evoluciona en esta era digital, los minoristas ahora luchan por mantenerse al día en un entorno que cambia rápidamente. Como la mayoría ha descubierto, el ajuste es la clave del éxito. Además de comprender el nuevo panorama, los minoristas deben comprender cómo navegar con éxito para progresar y generar ingresos.

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Logística transfronteriza

En todas las empresas, la logística y la cadena de suministro juegan un papel importante en la operación. En el comercio minorista, es fundamental ofrecer a los consumidores un precio bajo mientras se aprovecha la logística exitosa. Una forma de gestionar este éxito es utilizar un modelo transfronterizo.

Este modelo utiliza envío directo al consumidor, donde un minorista envía productos directamente desde un almacén en el extranjero a la puerta del consumidor. Esto permite minimizar los puntos de contacto y elimina la necesidad de intermediarios en el proceso de envío. Este enfoque minimizado reduce los costos logísticos para los minoristas, que luego se reflejan en ahorros para los consumidores en forma de productos más baratos.

Los minoristas directos al consumidor ofrecen precios más bajos que los minoristas tradicionales, aunque estos precios más bajos se asocian principalmente con tiempos de entrega más largos. Los distribuidores transfronterizos actuales suelen tener plazos de entrega de hasta 45 días si no hay garantía de calidad. En la transformación digital en curso de los espacios comerciales, Los compradores prefieren un servicio de entrega de 2-3 días a cualquier otra velocidad de envío.

lo que hace que los grandes jugadores como Amazon tengan mucho éxito ya que anuncian envíos en dos días. Incluso si los precios pueden ser más altos que los de los vendedores transfronterizos, los consumidores aprecian la flexibilidad de la logística rápida.

La logística rápida es vital para las empresas en el competitivo espacio minorista y de comercio electrónico de hoy. Los consumidores valoran la entrega rápida y los productos de calidad que brindan a los minoristas transfronterizos una ventaja competitiva cuando pueden aprovechar ambos. De esta forma, las empresas pueden acceder a un mercado de consumidores que buscan productos de calidad económicos y sin plazos de entrega prolongados. Los actores del comercio electrónico moderno están trabajando para revolucionar el modelo transfronterizo beneficiándose de una garantía de calidad y la capacidad de entregar productos rápidamente con un modelo de fábrica a consumidor que elimina los puntos de contacto innecesarios de la cadena de suministro y, en última instancia, reduce los costos del producto para el consumidor. .

Con el uso correcto de la logística transfronteriza, el comercio electrónico será el futuro del comercio minorista siempre que estas empresas puedan ofrecer una experiencia de usuario positiva.

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Mercados cerrados frente a mercados abiertos

Los minoristas transfronterizos de hoy son conocidos por sus productos inferiores y las experiencias negativas de los clientes que conducen a una percepción negativa de la marca. La mayoría de estos minoristas operan bajo un modelo de mercado abierto que permite a los vendedores externos vender artículos sin estar regulados por el minorista. Si bien esto crea un potencial sin explotar para el catálogo de productos de un minorista sin mucha participación del minorista, existe poca o ninguna regulación sobre la gama y la calidad de los productos. Aquí es donde los consumidores ven una mala calidad, ya que no hay control de calidad y, en cambio, se centran en la cantidad en lugar de la calidad. De hecho, después de Nosto, El 64% de las devoluciones de comercio electrónico se debe a que un producto no coincide con la descripción.

Con esta alta tasa de devoluciones, se pronosticaron devoluciones para los minoristas de costos $ 550 mil millones en 2020. Dados estos altos costos, muchas plataformas de comercio electrónico ahora están recurriendo a modelos de mercado cerrado. Un mercado cerrado les da a los minoristas control sobre su selección de productos y ofrece la capacidad de trabajar directamente con fábricas y proveedores para seleccionar los productos vendidos en la plataforma. Esto permite que los minoristas lleven a cabo un proceso de abastecimiento completo y se aseguren de que los productos ofrecidos coincidan estrechamente con los valores de calidad de la marca.

El modelo de fábrica al consumidor y la garantía de calidad permiten a los minoristas presentar a sus clientes un frente uniforme y uniforme. Con un mercado cerrado, los minoristas pueden asegurarse de que las listas de productos, las imágenes y las descripciones se completen de forma coherente. Esto ayuda a generar confianza en el cliente y permite al minorista respaldar completamente cada una de sus listas de productos. Las experiencias negativas relacionadas con la calidad y la satisfacción del producto, a su vez, pueden eliminarse para crear una experiencia positiva para el cliente.

El crecimiento proyectado del mercado del comercio electrónico subraya el éxito que las empresas pueden tener en este espacio. A medida que las empresas minoristas y de comercio electrónico continúen evolucionando, es probable que los modelos de comercio electrónico transfronterizo y de fábrica a consumidor crezcan exponencialmente. Con el espacio transformándose rápidamente, los jugadores deben comprender los obstáculos que se interponen en su camino y reconocer qué tan rápida la logística y un mercado cerrado pueden conducir a un éxito duradero.

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