LONDRES, Inglaterra – Hay un momento después de que un niño pequeño se cae, entre la protuberancia y la rabieta, donde cuanto más largo es el silencio, mayor es el motín.
Londres se siente así hoy.
Ayer fui de compras después del trabajo. Puedes comprar casi cualquier cosa, excepto papel higiénico, pasta, salsa de tomate y jabón de manos. Quieres hacer una ensalada fresca y un curry; No hay problema; quieres pasta con salsa roja; olvídalo. Parece que el papel higiénico es un producto comercializable.
Pero en casa, la vida sigue lo más cerca posible de lo normal.
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Al igual que muchas empresas en los EE. UU. Y en otros lugares, los proveedores han preguntado: “Si se muda a un estado de trabajo desde el hogar, ¿esto afectaría a su negocio?” Curiosamente no. Nunca tuvimos una política de trabajo desde la oficina, por lo que tampoco teníamos un punto de referencia de productividad en la oficina.
Cuando trabajamos desde una oficina, uno de nuestros accionistas nos permite tener un “escritorio” en su oficina, si es necesario. Trabajamos en el modelado de datos, que evalúa cómo una empresa gestiona sus datos, y hacemos muchísimo más en casa que cuando tenemos que trabajar desde una oficina.
Los clientes no desean viajar durante una hora para una reunión de 40 minutos que podría tomar 20 minutos en Zoom.
Mi equipo de diez son todos trabajadores remotos. Trabajan y viven en Londres, Huddersfield en el norte de Inglaterra, algunos en Irlanda, uno en San Francisco, uno en Mónaco y uno en Kent. Usamos skype
GOOG, -3,85%,
Kanbanery, Zoom
ZM + 5.48%
y correo electrónico No tenemos una oficina.
Esto solía ser considerado como una desventaja cuando estábamos lanzando negocios.
La gente preguntaba: “¿Qué? ¿Tu empresa no tiene oficina?
“No”, respondería. “¿Por qué necesitamos una oficina?”
De ahora en adelante, trabajar desde casa no será visto como algo tan malo o, de hecho, novedoso. Millones de personas en todo el mundo lo están haciendo para ayudar a detener la propagación de COVID-19, la enfermedad causada por el nuevo virus SARS-CoV-2. El mundo se está uniendo. También puedes hacer eso en el trabajo.
Esto es lo que aprendí en mis años dirigiendo un negocio desde casa:
1. Tú controlas la oficina, no el hogar
Se amable. Las personas serán interrumpidas por niños, perros, entregas y todo tipo de cosas, así que deles un descanso. Si necesitan lidiar con una crisis doméstica, déjenlos. Te lo compensarán. No sabes con qué están tratando. (Eso también es cierto para la vida).
Con las reuniones en línea, hay mucho menos tiempo perdido. No necesita hacer café para los invitados. No tienes que saludarlos. Regístrese y reserve una sala de reuniones. Los clientes no desean viajar durante una hora para una reunión de 40 minutos que podría tomar 20 minutos en Zoom.
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El Moneyist: “Este es un desprecio tan evidente por el consejo de coronavirus de los CDC”. ¿Puede mi empleador obligarme a ir a trabajar?
2. El teléfono no miente
Si está evitando una conversación difícil en una llamada de conferencia al discutir el juego de anoche, la situación será más incómoda. No pierdas tiempo. Diga la verdad como si se lo estuviera explicando a su hijo, y diga qué va a hacer para arreglarlo. y Cuánto tiempo tardará. Sé directo y honesto.
Hable con cada miembro de su equipo individualmente y practique la habilidad que no suele darse en las reuniones físicas: practique la escucha. Cuando se acostumbre a escuchar, escuchará pistas sobre dónde pueden fallar sus reuniones y su plan de negocios. El trabajo remoto significa tiempo enfocado. Úsalo.
3. Enviar una agenda y cumplirla
Envíe una agenda antes de una reunión y cúmplala. Una vez que todos estén en la llamada, repita la naturaleza de la reunión y acuerde, si es posible, tener una salida difícil para finalizar la llamada. Si es una decisión difícil, dígalo por adelantado. Es como arrancar un yeso. Les habrá dado un regalo: tiempo para continuar con su día.
Haga un seguimiento inmediatamente después de la llamada con una nota de agradecimiento por correo electrónico o Slack
TRABAJO, + 5.81%,
y lo digo en serio. Sea agradecido y siga el plan de acción. Sé fiel a tu palabra: trabajar desde casa es trabajar por fe. Necesito creer que harás lo prometido, y viceversa.
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4. Regístrese para ponerse al día, no hable de negocios
Millones de personas en todo el mundo están estresadas por la agitación que agita los mercados financieros mundiales y la incertidumbre relacionada con las decisiones de los gobiernos de cerrar sus fronteras y cerrar negocios para ayudar a detener la propagación del coronavirus. Entonces exhale al final de una larga semana.
Quizás tenga otra llamada un viernes, esta vez para registrarse y descomprimirse, y hablar sobre los puntos de estrés de trabajar desde casa durante esta crisis global de salud pública. ¿Necesitan tiempo para controlar a la familia? Si se siente con exceso de trabajo, puede estar seguro de que sus colegas / empleados también lo están.
5. Echa un vistazo y di: “Gracias”
Cuando salga por la noche, dígale a su equipo que también está saliendo. Suelta o llámalos para decir que te vas por el día. Es una señal para hacerles saber que ya terminaron el día. Y si necesitan actualizarlo y mostrarle lo que han completado, diga “Gracias”. Importa.
Los próximos dos meses serán extraños. Piense en lo útil que puede ser para sus clientes, colegas y vecinos. ¿Qué puedes hacer para ayudar? ¿Cómo puedes ser de servicio? Si establece eso como su objetivo número 1, trabajar desde casa no parecerá una experiencia tan aislada.
En Londres, la escasez de papel higiénico ha llevado a bromas sobre el uso del periódico como sustituto en tiempos de guerra. ¡Ay, la mayoría de las personas leen las noticias en sus iPhones! En cambio, creemos un entorno de trabajo virtual donde la amabilidad y la compasión se conviertan en los productos más valorados del mundo.