LONDRES – Hay una escena en "The Wire" que dice así: el jefe de policía está atormentado, dándose cuenta de que está en una situación de no ganar; si actúa de una manera, pierde; si él actúa de otra manera, él también pierde. ¿Qué debe hacer?
Frustrado, su esposa le dice: "No puedes perder si no juegas".
Al volver la cabeza el clásico consejo estadounidense sobre no ganar si no juegas, ella resume claramente que a veces el mejor curso de acción es ir en contra de la naturaleza humana y la sabiduría popular y no hacer nada. Deje que los perros durmientes mientan.
Me acordé de esto mientras veía Príncipe Andrew mostrando cómo empeorar mucho una mala situación en su entrevista con la incomparable Emily Maitlis de la BBC.
De alguna manera, se había persuadido a sí mismo de que si pudiera contar su versión de los hechos, sería exonerado.
Las revisiones han sido universalmente negativas y la entrevista pasará a la historia como uno de los mayores desastres de relaciones públicas de la historia.
No se dio cuenta de que las personas tienen una capacidad casi infinita de autoengaño y se relajaron para no extenderse a otros en exactamente la misma situación. En realidad, el mejor consejo que el Príncipe Andrew pudo haber recibido, dados los hechos tal como les dijo, era que si jugaba, perdería, y mucho.
Maitlis y su equipo consiguieron la entrevista después de un año de negociaciones. Ella no se equivocó, nunca hizo alarde ni hizo la entrevista sobre ella como lo habrían hecho otros presentadores más motivados por el ego, sino que eligió exponer los hechos de una manera hermosamente subestimada.
Ella podría esperar que su profesionalismo y enfoque razonable persuadan a otros a someterse a la corte de opinión pública de esta manera. Me temo que ha tenido el efecto contrario.
Los asesores de relaciones públicas utilizarán la entrevista como un ejemplo de lo que sucede cuando se corre un gran riesgo. En esta era de las redes sociales, de noticias casi constantes, Maitlis demostró que los grandes momentos televisivos aún importan. Observar a los políticos, y a sus asesores, sería prudente reflexionar sobre la lección.
El príncipe Andrew puede haber sonado razonable en su propia mente al pensar en sus poderes de persuasión, pero en realidad todo lo que hizo fue patear el nido de los avispones, repetidamente.
Cómo no justificarte
Las revisiones han sido universalmente negativas y la entrevista pasará a la historia como uno de los mayores desastres de relaciones públicas de la historia.
Aprendí que a veces lo mejor que puedo hacer es nada cuando era director de política y comunicaciones para David Cameron.
Mi cabeza estaría en mis manos viendo a los políticos pensar que podrían salir de cualquier situación en la que se hubieran metido. En una etapa, el equipo del Tesoro estaba desesperado por someter al Canciller del Tesoro, George Osborne, a una parrilla de 20 minutos después de que el Reino Unido perdiera su preciada calificación crediticia "Triple A".
Previamente habían hecho tanto de su fabuloso estado que pude ver una incesante paliza de citas diciendo que tal evento debería ser visto como un desastre. Es mejor dejar pasar la oportunidad y manejarla de una manera más discreta. Hubo una fila de contusiones de dos horas, que casi gané. La entrevista no sucedió y la agenda de noticias siguió adelante.
El príncipe Andrew puede haber sonado razonable en su propia mente al pensar en sus poderes de persuasión, pero en realidad todo lo que hizo fue patear el nido de los avispones, repetidamente.
Para empezar, estaba la terrible afirmación de que había visitado a Jeffrey Epstein en Nueva York para decirle que ya no podían ser amigos, en lugar de simplemente llamarlo: "Debido a mi tendencia a ser demasiado honorable". Esto lo hizo sonar como el persona en una entrevista de trabajo que, cuando se le pregunta cuál es su mayor debilidad, afirma: "Soy fiel a una falla y demasiado perfeccionista".
Pero el peor problema fue que el Príncipe Andrew no pudo expresar empatía por las víctimas de Epstein.
El clip se usará en entrevistas de capacitación en medios en los próximos años como un ejemplo de grado. Un ejemplo de cómo no justificarse.
Empeoró cuando la gente reconstruyó que había viajado a Nueva York para ver a Epstein dos años después de haber sido condenado por delitos sexuales. Y en cuanto a supuestamente decirle a alguien que ya no puedes ser su amigo en el lugar más público de la ciudad, Central Park, bueno, cuanto menos se diga, mejor.
Afirma que no era conocido como un animal fiestero y que no sudaba debido a una condición que contrajo mientras le disparaban mientras servía en la marina británica durante la Guerra de las Malvinas se encontró con una corriente de imágenes de él en las redes sociales de él fiesta y sudoración.
La lista continua. Si quieres presentarte como humilde y sin derecho, ¿por qué celebrar la entrevista en el Palacio de Buckingham?
Parecía y sonaba como un hombre que no dejaba que los asesores le dijeran la verdad contundente: esta entrevista no se verá ni parecerá creíble.
Pero el peor problema fue que no pudo expresar empatía por las víctimas de Epstein. Maitlis virtualmente le brindó la oportunidad en una bandeja de plata (apropiada) al final, cuando preguntó: "¿Hay algo que sientas que te gustaría decir que no?"
Cualquier asesor de relaciones públicas que valga la pena se habría metido en él: "No haga esto, pero si debe hacerlo, dígale a la gente que su experiencia no es nada en comparación con los horrores que sufrieron las niñas menores de edad debido al monstruo que fue Jeffrey Epstein".
El príncipe Andrew no tenía nada que agregar, agravando un error anterior en el que no podía decir que lamentaba la amistad.
Si hay un camino de regreso para el Príncipe Andrew, no está claro de qué se trata. Quizás el mejor consejo para darle después de un desastre tan absoluto sería citar al ex primer ministro británico Clement Attlee diciéndole a Harold Laski de Labour: "Sería bienvenido un período de silencio de su parte".
Craig Oliver es ex periodista y director de política y comunicaciones en el número 10 de Downing Street y ahora es director de Teneo.