El aeropuerto de Heathrow está experimentando un "problema técnico" que ha dejado a miles de pasajeros sin saber los números de puerta de embarque de sus vuelos.
Según los informes, el personal se ve obligado a utilizar pizarras blancas para informar a los pasajeros sobre los detalles de su viaje.
Numerosas aerolíneas se han visto afectadas por la falla, incluida British Airways, que opera cientos de vuelos diarios desde su centro de Heathrow.
Los viajeros recurrieron a las redes sociales para quejarse de la interrupción, y algunos dijeron que se habían retrasado hasta 10 horas.
Un pasajero dijo que las familias jóvenes habían perdido sus vuelos después de recibir información incorrecta o engañosa.
Él criticó el servicio al cliente como "grosero, descortés, inútil".
Docenas de vuelos ya habían sido cancelados desde Heathrow hoy debido al mal tiempo de la tormenta Dennis.
¿Estás atrapado en Heathrow? Email [email protected]
(Imagen: Twitter)
Una persona dijo: "Heathrow es una broma hoy, esta es la cola para obtener información. Mi vuelo sale en 20 minutos a qué puerta. Tampoco hay información en línea".
Otro dijo: "Hola BA, como sabes, todas las pantallas se han empacado en Heathrow. ¿Qué tal si usas tu propio equipo para darnos una actualización de tus vuelos? ¡Absolutamente inútil!"
B enjamin Kerr dijo: "Un caos absoluto en @Aeropuerto de Heathrow
El problema técnico ha persistido durante la mayor parte del día, según los informes.
Una declaración del aeropuerto decía: "Estamos experimentando problemas técnicos en el aeropuerto que estamos trabajando para resolver.
"Para ayudar a dirigir a los clientes a sus puertas, hemos desplegado colegas adicionales de Heathrow en nuestras terminales.
"Pedimos disculpas por la interrupción y continuaremos brindando actualizaciones periódicas".
Ahora hay letreros en los tableros de salida que dicen: "La información del vuelo no se está actualizando en este momento.
(Imagen: Getty Images)
(Imagen: PA)
"No * confíe en ninguna información de estas pantallas.
"Comuníquese con su aerolínea directamente o use la aplicación de la aerolínea para obtener información sobre vuelos, números de puerta y estado de embarque".
British Airways dijo: "Somos conscientes de que el aeropuerto de Heathrow está experimentando un problema técnico que está afectando a algunos de sus sistemas de TI en todo el aeropuerto, afectando a varias aerolíneas.
"Estamos trabajando con ellos para resolver el problema como una prioridad y disculparnos por el retraso a nuestros clientes".
British Airways también suspendió ayer 40 salidas de Heathrow debido a los fuertes vientos de la tormenta Dennis.