El rehacer del comercio electrónico de Twitter no ayudará mucho a las marcas o influencers

Justo cuando pensabas que Twitter dejó de tropezar, comienzan otra gran bola de meh.

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Renegados de la marca

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2 de agosto de 2021

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Opiniones expresadas por Empresario Los colaboradores son los suyos.


Jason Falls es un conocido escritor, orador e influenciador en el campo del marketing social y digital. Es el estratega senior de influencia en cucurucho, una agencia de publicidad en Lexington, KY. Es autor de tres libros sobre marketing digital, incluido 2021 Winfluence – Rediseño de marketing de influencers para encender su marca, de la prensa empresarial.

¿Creías que habíamos pasado los días en que Twitter se tropezó de nuevo en la carrera por la red social moderna y genial? Yo también. Desafortunadamente empezaron otra cosa la semana pasada y aterrizó de nuevo con un rotundo “meh”.

Las pruebas se introdujeron para el módulo de la tienda el miércoles pasado., un widget de comercio electrónico para páginas de perfil de marca. Imagina un carrusel con imágenes debajo de la foto de portada y la biografía de la marca. Es como poner una máquina debajo de una valla publicitaria. Sí, algunas personas pueden ir allí y comprar algo, pero nada sobre la medida me hace creer que el comportamiento del consumidor está cambiando repentinamente y hace que Twitter parezca inteligente.

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La función tiene como objetivo permitir que las marcas presenten productos y facilitar que las personas los compren directamente en la plataforma. Las marcas estarán encantadas de utilizar la función. Hasta que se den cuenta de que son los únicos que lo serán.

Los usuarios de Twitter no lo hacen. O al menos la mayoría de ellos no lo hacen.

¿Cuándo fue la última vez que visitó el perfil de Twitter de una marca? Yo tampoco lo recuerdo.

Por supuesto, también pueden colocarlo debajo del último tweet de una marca en su feed para que pueda ver el carrusel de productos si los sigue. Pero, ¿quién quiere un gran arreglo de compras en medio de la última comida sobre Bennifer o actualizaciones de los resultados del balonmano olímpico?

(Las personas en Twitter que discuten sobre política no verán el módulo de la tienda. Oh, Twitter todavía lo mostrará, pero estos usuarios generalmente solo ven lo que quieren ver).

De acuerdo, tal vez soy un poco contrario. Pero a menos que Twitter cree una nueva razón para que las personas compren en su plataforma, esa función seguirá el camino del botón fallido “Comprar ahora” que apenas logró salir del nido en 2014.

¿Por qué? Pregúntese: ¿Por qué la gente viene a Twitter? No es para ir de compras.

La gente viene a Twitter para buscar noticias, descubrir enlaces a artículos, charlar con amigos o colegas de ideas afines. Quieren ver qué están haciendo las celebridades, o ver la última puntuación o la publicación incisiva de una cuenta interesante que están siguiendo.

Eso no significa que las marcas no puedan o no puedan vender en Twitter. Por cada persona que espera la última broma de Patton Oswalt, hay dos o tres en el juego de cortadores de cupones comprando cosas solo porque están en oferta. Para las marcas minoristas de descuento, Twitter podría ser una nueva fuente de ingresos sorprendente, siempre que la marca utilice y promueva bien la función.

Pero para la mayoría, el módulo de la tienda simplemente se ubicará debajo de la biografía de la marca y acumulará polvo virtual. Al igual que la fecha en que se unieron. (¿Por qué está ahí?)

¿Y para influencers? Si no fabrican sus propios productos de marca, no parece que la prueba inicial de la función se ofrezca o sea relevante para ellos. Si Twitter permite que un influencer enumere los productos de su socio de marca, ahora tienes algo.

Pero tienes algo que pocas personas verán, y mucho menos usarlo sin pensar seriamente en por qué la gente lo estaría haciendo en primer lugar.

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