Mucho se ha hablado y escrito a lo largo de los años sobre la importancia de los valores en la creación de una identidad corporativa y, sobre todo, de una cultura. Son el “por qué” rector de las empresas y la promesa para los miembros del equipo, los clientes, los inversores y la industria en general.
Además, proporcionan un mecanismo para tomar decisiones críticas en todo, desde la contratación y el despido hasta el desarrollo y crecimiento de productos. Las organizaciones que no incorporan valores fundamentales en todos los aspectos de la toma de decisiones no están construyendo la cultura de confianza necesaria para atraer al equipo de alto rendimiento necesario para tener éxito.
Pero, ¿cómo puede hacer que sus valores sean procesables más allá de la página “Acerca de nosotros” en su sitio web y real para los miembros del equipo que sintonizaron y se inscribieron en el emocionante viaje que prometió? He introducido el concepto de Criterios de éxito en todas las empresas para las que he trabajado y desaconsejado durante los últimos diez años. Si los valores son el “por qué”, entonces los criterios de éxito son el “cómo”. Definidas como las cualidades y rasgos únicos que todos los miembros del equipo deben poseer para tener éxito en su empresa, son la receta de cómo espera que se muestren los miembros de su equipo.
El desarrollo de criterios de éxito es relativamente sencillo y debería ser un proceso colaborativo. Primero, eche un vistazo y pregunte a quién le va bien aquí y por qué. ¿Qué comportamientos muestra con regularidad que lo convierten en un miembro del equipo a quien acudir cuando realmente es necesario hacer cosas?
En otras palabras, ¿a quién le gustaría clonar? Tómese su tiempo y escríbalos todos. Una vez que sienta que tiene una lista sólida, aproveche la oportunidad para revisar su trabajo con miembros del equipo de confianza fuera del grupo de trabajo. Esto afecta a todos, así que debes hacerlo bien.
El siguiente paso es codificarlos y comunicarlos. Vincule sus criterios de éxito con los procesos clave de recursos humanos, específicamente la contratación, la incorporación, las recompensas y el reconocimiento y la gestión del desempeño. En mi lugar de trabajo, hemos desarrollado un “cuadro de mando” de contratación que nos ayuda a ser honestos. El hecho de que un candidato tenga la experiencia técnica y la experiencia que estamos buscando no lo convierte en un candidato perfecto. También necesitamos que compartan una afinidad con la forma en que trabajamos. Esta es una decisión comercial inteligente y amigable para los candidatos. Porque cualquiera que no se adapte bien a la cultura, como es bien sabido, no agotará su potencial de éxito y quizás incluso ralentizará la visión de futuro de la empresa.
Después de usar sus Criterios de éxito de contratación, asegúrese de compartir con su equipo durante el proceso de incorporación para que comprendan lo que se necesita para tener éxito en su nuevo rol. ¿Por qué debería ser un secreto? Todos ganan cuando lo hace el miembro de su equipo.
Toda empresa tiene una cultura. Para conseguir lo que quieres, tienes que ser deliberado. Definir sus valores es un factor crítico. Vivirlos de acuerdo con sus Criterios de éxito puede ser un elemento de cambio de juego que atraiga a los grandes triunfadores para acelerar su negocio. Como ocurre con la mayoría de las cosas en la vida que merecen una recompensa, se necesita algo de planificación y concentración, pero cuando se hace bien, los resultados pueden ser exponenciales.