Se afirma que una niña de seis años sufrió quemaduras y fue "gaseada con cloro" en una piscina mal mantenida en un hotel de Thomas Cook.
El Dr. John Wheeler, quien es un experto forense, acusó a Thomas Cook de errores de seguridad que, según él, han provocado las lesiones de su hija.
Isabelle, de seis años, se quemó los pies, las manos y las rodillas en el Pefkos Beach Hotel, Rodas. El joven también "tosió violentamente" y desarrolló ampollas dolorosas.
Su padre enojado, cuyo doctorado es en química, ha compartido un video que se cree que alega que el cloro se agregó directamente a la piscina para niños en el lujoso resort.
Y su esposa Francine, de 45 años, publicó en línea: "Entonces, con lo que creo que es tiempo suficiente para permitir que Thomas Cook comience sus investigaciones, he decidido compartir un video en las fotos a continuación del trabajador del hotel arrojando productos químicos (probablemente hipoclorito de calcio) en una de las piscinas.
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"Isabelle estaba llorando después de un ataque de tos y su angustia se puede escuchar c laramente en el video que fue tomado dos días después de haber informado el incidente".
La familia, de Newcastle-Under-Lyme, Staffordshire, voló a casa el 20 de julio. Desde entonces se han quejado ante la gran compañía de viajes.
"Esta es mi hija, tiene 6 años. Nos tomamos unas vacaciones familiares en Rodas. Todos los días quería jugar en la piscina infantil y no teníamos idea de que la estaba enfermando. A continuación se muestra evidencia fotográfica de las quemaduras de cloro en las rodillas de Isabelle , manos y pies. Desafortunadamente no nos dimos cuenta en ese momento, asumimos que fue causado por arrodillarse en la piscina ", escribió Francine.
"También pensamos que su constante cansancio era causado por el calor. Nadie nos habla a pesar del hecho de que hemos presentado un informe exhaustivo con evidencia fotográfica y médica. Ni siquiera una consulta para verificar que está bien".
El Dr. Wheeler, Decano Asociado de la Facultad de Derecho, Policía y Medicina Forense de la Universidad de Staffordshire, envió una larga declaración a Thomas Cook.
El padre de dos dijo que el polvo blanco que se vio vertido en el agua puede haber sido hipoclorito de calcio, usado comúnmente como agente blanqueador.
La declaración dice: "Se observó que, cada noche, alrededor de las 7 p.m., un operativo arrojaría cucharadas de productos químicos, muy probablemente hipoclorito de calcio, directamente al agua de cada piscina.
"Sería una práctica más normal introducir estos productos químicos a través del sistema de filtración y bombeo de las piscinas para evitar el contacto potencial con las áreas públicas.
"Tratar el grupo 'pequeño' agregando este material directamente es especialmente inapropiado y provocó las lesiones descritas anteriormente y en este documento".
Añadió: "Se observó que las sustancias químicas se hundían en el agua, que tenía solo 40 cm de profundidad, y se sentaban en el fondo de la piscina sin disolverse ni dispersarse.
"Esto todavía estaba presente a la mañana siguiente cuando los niños entraron a la piscina, que luego se puso de pie, se arrodilló y gateó directamente sobre los productos químicos corrosivos, lo que causó las quemaduras y el dolor experimentado.
"Además, la disolución de los productos químicos provocados por los niños que agitaban el agua también resultó en la liberación de gas de cloro que luego fue inhalado directamente por los mismos niños y provocó problemas respiratorios".
Hablando hoy, Francine dijo: "La única razón por la que esto salió a la luz es porque mi esposo es Doctor en Química y observó la metodología utilizada para limpiar la piscina.
"Como se puede imaginar, ha sido una terrible experiencia para mi hija y nuestra familia".
Un informe médico realizado en la cirugía de Silverdale Village en Newcastle por el Dr. A S Khan el 4 de agosto establece "reacción al cloro" como diagnóstico de las lesiones de Isabelle.
Una portavoz de Thomas Cook dijo: "La seguridad de nuestros clientes es siempre nuestra primera prioridad y tomamos muy en serio todos los informes de lesiones".
"Las pruebas iniciales llevadas a cabo por el Hotel Pefkos Beach mostraron niveles normales de agua, pero como medida de precaución solicitamos que se vacíe la piscina y se limpie a fondo.
"Lamentamos la preocupación que esto debe haber causado a la familia Wheeler y nuestro equipo se está comunicando con ellos para que podamos investigar qué sucedió más adelante".