Cuando trabajaba en una fábrica de libros, un técnico de preimpresión dejó accidentalmente un pequeño trozo de cinta adhesiva en una hoja de película antes de exponer una placa de impresión.
Escuché la discusión resultante entre dos gerentes. “Vas a despedirlo, ¿verdad?” dijo uno.
“No”, dijo el gerente del empleado. “Eso sería un desperdicio de la lección de $100,000 que acaba de aprender”.
Si se les pregunta, la mayoría de las personas probablemente dirán que aprenden más de sus errores. Y aunque la respuesta del gerente suena como jerga gerencial, la ciencia está de acuerdo. Según un estudio de 2016 publicado en Revista anual de psicología.cuanto más grande es el error que cometemos – y más seguros estamos de tener razón – más probable es que aprendamos
Como escriben los investigadores:
Curiosamente, los efectos positivos son más pronunciados cuando las personas creen firmemente que su error es correcto:
Los errores cometidos con un nivel de confianza alto se corrigen más fácilmente que los errores cometidos con un nivel de confianza bajo.
Este resultado se debe en parte al hecho de que equivocarse es inherentemente más memorable.
Por tanto, la mejor manera de aprender es no releer; ese la mejor manera de aprender es cuestionarse a uno mismo. Si se evalúa a sí mismo y responde incorrectamente, no solo es más probable que recuerde la respuesta correcta después de buscarla, sino que también recordará que no recordaba.
En resumen, recordar que no recordabas refuerza la lección.
Lo mismo ocurre con el pensamiento sobre el pensamiento, un proceso que los psicólogos llaman metacognición. Para errores, esto significa mirar las acciones que llevaron a un error. Revisar el proceso de pensamiento que condujo a un error. Pensando en el razonamiento que te hizo estar tan seguro de que tenías razón.
Pensar en el proceso de pensamiento que condujo a un error no solo hace que sea menos probable que vuelvas a cometer ese error. También le ayudará a tomar mejores decisiones en el futuro.
La preimpresión debe asegurarse de que no haya trozos de cinta sueltos en la película. Claramente no lo hizo, un error claro y obvio que la mayoría de los gerentes habrían enfrentado diciendo: “No dejes que eso vuelva a suceder”.
Y eso probablemente hubiera funcionado.
Pero eso habría desperdiciado una oportunidad para un aprendizaje más profundo. Al preguntarle al empleado por qué pensaba que sucedía (cuál era su proceso normal, qué cosas podrían causar que ese proceso se interrumpiera, qué suposiciones hizo sobre cómo otros empleados estaban haciendo su trabajo), cubrió algunos problemas más amplios que debían corregirse. .
Y convirtió lo que podría haber sido un error a evitar en el futuro en una oportunidad de desarrollo.
Nada de esto significa que deba esperar que sus empleados cometan grandes errores. Pero significa que hay espacio para prueba y error. Como escriben los investigadores:
Si el objetivo es un desempeño óptimo en situaciones de alto riesgo, puede valer la pena permitir e incluso alentar (a las personas) a cometer y corregir errores en situaciones de aprendizaje de bajo riesgo, en lugar de evitar los errores a toda costa.
Porque ningún empleado sabe todo lo que usted necesita saber. (Tú y yo no sabemos todo lo que necesitamos saber).
No todas las startups tampoco. Como dice Elon Musk“La diferencia entre una startup exitosa y una fallida es que la exitosa reconoce los errores y los corrige muy rápidamente, y la fracasada trata de evitarlos”.
o como dice bill gates“Una vez que tomas las malas noticias no como negativas, sino como evidencia de la necesidad de un cambio, no serás derrotado por ellas. Aprendes de eso. Todo depende de cómo enfrentes el fracaso”.
Es por eso que es más probable que todos aprendamos cuando se nos da la libertad de cometer un error ocasional, y luego se nos anima no solo a pensar en cómo podemos evitar ese error en el futuro, sino también a pensar en lo que nos impulsó. cometer ese error en el futuro para hacer el primer lugar.
Porque todos cometeremos errores.
Lo que importa es cómo reaccionamos, y si aprendemos de ello, cuando inevitablemente cometemos errores.