Facebook se niega a arreglar lo más frustrante de Instagram. Eso sólo hace las cosas peor

No pude soportarlo el otro día. Después del aparentemente 5.281. Notificación de que alguien a quien sigo en Instagram publicó por primera vez en un tiempo o que muchas personas a las que sigo siguen este perfil, así que debería dejar de hacer lo que hago y seguirlos también, tuve que dejar de hacerlo.

Para mí realmente hubo dos problemas. En primer lugar, realmente no me gustan las notificaciones de nada a menos que lo pida. Si mi esposa o mi hija me envía un mensaje de texto, quiero que me notifiquen. Si recibo un mensaje directo sobre Slack de un colega, probablemente debería revisarlo en algún momento.

En cuanto a Instagram, no me importa a menos que me etiqueten en una foto o alguien me mencione. No necesito notificaciones automáticas para alguien que inicia un video en vivo o que publica una historia por primera vez.

Estos son solo dos de los 25 tipos diferentes de notificaciones push que envía Instagram (las he contado), todas las cuales están “activadas” por defecto. Cuál es el segundo problema.

Hay más de dos docenas de notificaciones push agrupadas en siete categorías, y cada una de ellas está habilitada de forma predeterminada. Si desea desactivarlos, deberá tocar cada categoría y desactivarlos uno por uno.

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Por supuesto, si tiene una cuenta comercial, hay una opción para “Habilitar solo notificaciones de mensajes”. Para todos los demás, puede “pausar” las notificaciones, pero esto solo funcionará durante un breve período de tiempo. También puede desactivar las notificaciones en la configuración de su iPhone, pero ¿qué sucede si realmente desea una notificación cuando alguien lo etiqueta en una foto o lo menciona en un comentario?

Facebook, propietario de Instagram, podría solucionar este problema. Podría simplemente desactivar todas las notificaciones de forma predeterminada. Por supuesto, si ese fuera el caso, la mayoría de la gente no activaría ninguno de ellos. Ese es el poder de la configuración predeterminada: la mayoría de las personas nunca se toman el tiempo para cambiar la configuración que se ha convertido en la opción predeterminada.

Incluso si Facebook piensa que podría estar interesado en algo reciente que alguien que conozco ha publicado, hay una solución simple para eso: simplemente muéstrame las publicaciones en orden cronológico. Por supuesto, Facebook tampoco hará eso.

Como mínimo, Facebook podría permitirle desactivar las notificaciones grupales. El hecho de que haya elegido forzarle a recibir notificaciones de forma predeterminada le dice todo lo que necesita saber que realmente le importa a la empresa.

Facebook realmente quiere que pases el mayor tiempo posible con sus aplicaciones. Cuanto más tiempo pases en Instagram o Facebook, más información podrá recopilar la empresa sobre ti y mostrarte anuncios personalizados. Cuantas más publicaciones interactúes, más información tendrá que usar el algoritmo para mantenerte ocupado.

Por otro lado, si no está usando Facebook o Instagram, la empresa le enviará notificaciones automáticas para asegurarse de que recuerde que está allí. No es porque se esté perdiendo algo que está sucediendo en las redes sociales. Está realmente bien, y perfectamente normal, simplemente vivir en el mundo real y no desplazarse sin pensar en una línea de tiempo de contenido que Facebook quiere que veas.

Claro, es bueno ver fotos de tus amigos o ver qué está pasando, pero no es estrictamente necesario. Hay otras formas de ver lo que hacen tus amigos sin alimentar la máquina ganadora de Facebook. De hecho, su vida podría ser aún mejor si pasa menos tiempo en Facebook o Instagram. Simplemente no sería mejor para Facebook.

Y así, con el tiempo, Facebook intencionalmente ha empeorado la experiencia de sus usuarios, sabiendo que la mayoría de ellos nunca cambiará el valor predeterminado, porque es mejor para Facebook. Crea más compromiso, lo que hace que Facebook genere más dinero.

Esta misma semana escribí sobre cómo la negativa de Amazon a solucionar el problema de las reseñas falsas en su sitio web está enviando un mensaje de que realmente no le importan sus clientes. Facebook envía el mismo mensaje al negarse a corregir las notificaciones en Instagram.

Aquí aprenderá que la elección que haga de la opción predeterminada para sus clientes es muy importante. La mayoría de ellos simplemente funcionarán con la configuración predeterminada, ya sea que sea mejor para ellos o no, así que elija con cuidado. Por otro lado, también es una lección sobre cómo apreciar a sus clientes. Si toma decisiones que son buenas para su negocio a expensas de sus clientes, lo está haciendo mal.

No se necesita mucho para ver lo que es realmente importante para Facebook.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Heaven32 son propias, no de Heaven32.

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