Odio ser contradictorio, pero mientras todos los demás parecen estar enfocados en contratar a las personas adecuadas lo antes posible, me siento obligado a mencionar que es igual de importante despedir a las personas adecuadas con la misma rapidez ahora, cuando quieres que tu negocio sea un éxito. . Con un gran talento tan caro y escaso hoy en día, es difícil pensar en despedir a las personas que ya están a bordo y que simplemente no están haciendo su trabajo. Pero comenzar el nuevo año (y regresar lentamente a la “nueva” normalidad) con el mejor equipo posible es particularmente importante en estos tiempos difíciles. Las personas que no producen no tienen que producir en otros lugares.
Dejar que las personas se vayan ahora, si se han mantenido fieles a ti durante los últimos dos años muy dolorosos, parece difícil, aunque, si eres honesto contigo mismo, podría ser porque no tenían a dónde ir. Aquellos con alternativas serias ya son “grandes” resignados y aquellos que solo se burlan de su comerciabilidad no son una gran pérdida. Y para que quede claro, me doy cuenta de que puede que ahora no sea un buen momento para podar, pero la verdad es que nunca hay un buen momento para hacer cosas difíciles y, en retrospectiva, te darás cuenta casi de inmediato de que estás aliviado y que deberías haber actuado antes. Ningún empresario que conozca diría que alguna vez ha despedido a alguien antes de tiempo. Esperar y esperar que las cosas mejoren no mejorará las cosas.
No son los empleados que despide los que en última instancia lo hacen infeliz, sino los que no. Estas son las personas de las que debe deshacerse porque son aquellas cuyas acciones y actitudes pueden destruir su cultura y, en última instancia, paralizar su negocio. Estas conversaciones no serán fáciles, pero son importantes. En última instancia, una empresa es tan buena como su peor empleado, y aserrar un poco de madera muerta al final aumenta el juego de todos. Como dijimos anteriormente, nuestros empleados promedio ahora trabajan en otros lugares.
Encargarse de la fruta madura y embolsar a los malos actores es el primer paso. Las personas que simplemente llaman y que no intentan o simplemente no se molestan con su trabajo deben irse lo antes posible.
Luego, debe pasar a las personas que no están calificadas o que ya no pueden hacer lo que requieren sus trabajos. Algunas de estas personas están demasiado asustadas o avergonzadas para admitir que se han atrasado o perdido un paso o dos. No es pecado no saberlo; Es un pecado no pedir. Puede intentar volver a capacitarse, pero con la aceleración de que las tecnologías centrales cambian constantemente y se vuelven más complejas, intentar enseñar nuevos trucos a perros viejos es casi siempre una propuesta perdida. Todos somos inmigrantes en este nuevo mundo digital en primer lugar y los niños que vendrán son nativos digitales. Esto marca una gran diferencia en sus actitudes y comprensión, lo que afecta directamente su desempeño. No existe tal cosa como una “estrategia” digital en estos días, es todo digital.
Y, por último, el mundo empresarial es duro, accidentado e incluso aterrador para muchas personas que simplemente no son aptas para viajar. Necesita un cierto nivel de estabilidad, seguridad y certeza, y mucha más seguridad y claridad de lo que jamás ofrecerá el entorno vago, en constante cambio y ambiguo de una startup. La descripción de su trabajo no incluye niñera ni consuelo; Tienes un negocio que construir.
Pero los casos más difíciles, y aquellos en los que realmente necesitas estar en tus brazos y solo hacer la llamada final, son los que también pondrán a prueba tu paciencia y habilidad para manejar lo que yo llamo la llamada de la “galería de cacahuetes”. “The Peanut Gallery está formada por todas las personas (inversores, miembros de la junta, otros gerentes, clientes, miembros de la comunidad) que solo ven el mundo exterior y no el día a día. Los mismos personajes siguen presionando por nuevos proyectos, más oportunidades, “conversaciones” adicionales, advertencias amables, básicamente todo para evitar conflictos abiertos, fealdad, sentimientos heridos y, sobre todo, una decisión final. Más directores ejecutivos se quedan calvos después de reuniones tan conmovedoras y discusiones saludables que por el estrés de su trabajo diario. Los transeúntes nunca parecen confiar en que ha intentado un millón de veces poner las cosas en marcha antes de alertarlos sobre un problema de personal.
Estos trabajadores problemáticos en particular se dividen en tres categorías básicas: (1) gente agradable que es simplemente perezosa; (2) personas inteligentes que se han alejado mentalmente, básicamente renuncian sin irse, que están felices de que les sigan pagando; y (3) personas pasivo-agresivas que montan un gran espectáculo cuando los adultos están mirando, pero se comportan como idiotas difíciles el resto del tiempo cuando la costa está despejada.
Dado que sus “pecados de omisión y comisión” no son inmediatamente evidentes para las personas que no tienen que trabajar con ellos, contar con ellos y cubrirlos, es más posible argumentar su partida de manera convincente y desafiante. Solo usted sabe exactamente cuántas veces ha tenido conversaciones de corazón a corazón, cuántas segundas y terceras oportunidades ya han desaprovechado estas personas y, honestamente, lo difícil que es empujar una cuerda para motivar a alguien que es fácil interesado en cambiar o mejorar.
Y solo tú comprendes lo molesto, desalentador y debilitante que es seguir recogiendo los pedazos rotos, haciendo su trabajo por ellos y simplemente terminando haciendo demasiadas tareas tú mismo porque simplemente no puedes volver a pedirlos. Solo aquellos que han visto esta película y entienden el ejercicio pueden comprender la situación terrible y desgarradora que es. Y créame cuando digo que nunca mejorará por sí solo.
Entonces, cuando inevitablemente te encuentres en esta triste situación, no cuando te encuentres en esta triste situación, estas son las tres cosas más inteligentes que puedes hacer.
Primero, no existe cura para la pereza o la falta de energía y lujuria. Este es un problema puramente de rendimiento y el más fácil de solucionar. Simplemente dígale a la audiencia que la persona no está haciendo el trabajo y necesita decirles lo mismo. Si eres vago o poco confiable, tus habilidades u otros talentos no importan.
En segundo lugar, está haciendo un gran favor a las personas que no están familiarizadas mentalmente con el programa al iniciarlo porque pueden encontrar una mejor oportunidad y una mejor manera de tener éxito en otros lugares. Estos seguidores plantean serios riesgos morales para el resto del equipo, que siempre ve lo que está pasando y espera a ver qué tan rápido se soluciona el problema o busca un lugar mejor.
Después de todo, hazles un gran favor a los malos, que son ellos mismos infelices y básicamente solo desafían algo, un gran favor para ellos y para ti, que los despidan rápidamente y saquen a todos los involucrados de su miseria. Por lo general, estos son los casos más difíciles, y ayuda a adelantarse a las inevitables preguntas de “lo que acaba de pasar” al poner a algunas personas importantes a su lado y dejar en claro que se trata de una decisión práctica, no emocional.
Aquí, también, la conclusión con todas estas situaciones de personal es que solo usted es realmente capaz de tomar decisiones de personal en casos individuales y cuanto antes y más rápido actúe, mejores serán los resultados para usted, sus empleados y su empresa.