IGCF: ¿Cuáles son las mejores prácticas en comunicación gubernamental?


La novena edición del Foro Internacional de Comunicación del Gobierno reunió a expertos en comunicación global para explorar las mejores prácticas en el campo.

Los temas clave discutidos en el evento, que tuvo lugar en Sharjah, en los Emiratos Árabes Unidos, incluyeron el impacto de los medios en la formación de la opinión pública y cómo la comunicación efectiva puede beneficiar el cuerpo y la mente.

Los oradores incluyeron a la actriz Priyanka Chopra, el físico futurista Profesor Michio Kaku y el veterano periodista Michaelle Jean, quien fue el ex Gobernador General de Canadá.

Michaelle Jean: comunicación y respeto

Tras haber jurado su cargo de Gobernador General en 2005, Jean promovió la democracia, la libertad y los derechos humanos de los canadienses durante cinco años, inspirando a una generación de hombres y mujeres jóvenes.

Ella definió las comunicaciones, a través del prisma de la sociedad norteamericana en la que vive y trabaja.

"Per se, se trata de respeto", dijo. "Y para respetar tienes que escuchar, y al escuchar tienes que incluir".

Mientras estaba en el cargo, Michaelle se encontró cara a cara con un hombre que le sirvió de inspiración, un nuevo presidente Barack Obama. Ella dice que compartieron una visión común sobre una fuerte comunicación y compromiso con los demás. También, señaló Jean, compartieron la creencia de que estaban haciendo historia en sus respectivos roles.

“Lo primero que nos dijimos fue: '¿Quién hubiera pensado que el Comandante en Jefe de los Estados Unidos y el Comandante en Jefe de Canadá, yo mismo, serían ambos de ascendencia africana y al mismo tiempo en el cargo? "Y algo que compartimos profundamente fue la importancia de escuchar".

Sharjah Media Council: ¿Cómo comunicarse en una sociedad diversa?

Durante casi cinco décadas, el liderazgo de Sharjah ha aprovechado el papel de la comunicación como motor de cambio positivo y sostenibilidad en la sociedad.

Su consejo de medios está encabezado por Su Alteza Real el Jeque Sultán bin Ahmed Al Qasimi, quien en 2009 estableció y reestructuró las operaciones de radio y televisión de Sharjah.

El jeque Ahmed también es responsable del lanzamiento de IGCF, que, entre sus pilares, ha fortalecido las interacciones públicas con el gobierno, adoptando educación digital avanzada e impulsando la innovación en el sector de los medios.

En un país compuesto por más de 200 nacionalidades, la presentadora de Inspire Middle East, Rebecca McLaughlin-Eastham, habló con Su Alteza sobre cómo la comunicación masiva se logra mejor en una sociedad tan diversa y conocedora de los medios.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS CON EL PRESIDENTE DEL CONSEJO DE MEDIOS DE SHARJAH, SHEIKH SULTAN BIN AHMED AL QASIMI

Rebecca: Dices que, dentro de esta "nueva era" de los medios, ha tenido lugar una revolución en la comunicación. La revolución implicaría que el cambio era de alguna manera necesario. Entonces, ¿cuál fue el catalizador?

Sh. Sultán Al Qasimi: Trabajé en un momento en que la televisión era lo primero que veía, y el teléfono móvil era la segunda pantalla. Ahora, el teléfono móvil es la primera pantalla que ve y el televisor es la segunda pantalla. Como gobierno, como personas que trabajan en el gobierno, debemos ser tan rápidos como todos los demás con la tecnología. Entonces, eso es una revolución.

Rebecca: Si tuvieras que resumirlo, ¿cómo describirías la escena de los medios aquí en Sharjah? ¿Y qué pasos deben tomarse para avanzar más?

Sh. Sultan Al Qasimi: Sharjah solía estar muy cerrado. Muchas entidades en Sharjah no querían estar abiertas al gobierno, a publicitar a los medios. Pero ahora, les estamos mostrando que está bien estar abierto. Está bien hablar sobre sus pros y sus contras. Si tiene un problema, si lo dice, es mejor que alguien más hable de ello. Y estamos mejorando en Sharjah. Estamos llevando esto adelante.

Rebecca: En el espíritu de más transparencia, más apertura, ¿cómo ves una prensa más libre y más libertad de expresión en los EAU?

Sh. Sultán Al Qasimi: Creo que hay una línea muy delgada entre ser libre para hablar y ser, si puedo decir, grosero. Pero, creo que estamos en una cultura que entiende eso. Tenemos libertad de expresión, sin embargo, tenemos ética, tenemos ética a la que nos adherimos. Siempre miramos el lado positivo de la libertad de expresión y en realidad estamos todos a favor.

Rebecca: ¿Hasta qué punto cree que un gobierno, o una entidad de medios administrada por el estado, debería poder influir en el comportamiento y las actitudes de las personas? ¿En qué medida deberían estar formando las opiniones de las personas?

Sh. Sultán Al Qasimi: Creo que es un camino de doble sentido. Creo que incluso el público debería ser capaz de persuadir a los gobiernos para que hagan las cosas que quieran, al final del día. El gobierno está aquí para servirles. Todos tienen una opinión. Todos tienen una buena idea. Todos pueden compartir sus ideas, incluso con el gobierno, y abrimos nuestras puertas y nuestras mentes al público.

Rebecca: Usted ha dicho en el pasado que un desafío particular de los últimos años fue cambiar la percepción de las personas sobre el emirato de Sharjah. Entonces, ¿cuál era la percepción en aquel entonces y cuál es su imagen hoy?

Sh. Sultán Al Qasimi: Creo que para las personas que estaban en Sharjah, digamos hace 15 años, podrían notar una gran diferencia en la forma en que nos comunicamos. Definitivamente verían que en el pasado, muchas entidades en Sharjah solían tener políticas de puertas cerradas. Si no habla de nada, nadie lo sabría, etc. Pero este es un buen momento para ser claro y ser sincero sobre lo que tiene.

Rebecca: Mirar la historia y el mundo árabe, posiblemente ciertos países y ciertas organizaciones de medios, han retratado la región bajo una luz particular. No es fácil controlar ni influir en eso. ¿Cuál es tu vista?

Sh. Sultán Al Qasimi: Creo que si necesitas pintar tu cuadro de una manera agradable, deberías ser el que hable de ello. Y creo que siempre debes tener las herramientas adecuadas y la forma correcta de hablar sobre ello.

Rebecca: Hablemos de COVID-19, que actualmente domina los titulares de todo el mundo. ¿Hasta qué punto, es justo culpar a la puerta de los medios de comunicación por provocar algo de "pánico a la salud"? ¿Y deberían ser los gobiernos los que calmen a la gente?

Sh. Sultán Al Qasimi: Creo que el gobierno siempre debe ser quien calme a la gente. Pero creo que también deberían hacerlo de la manera correcta. Creo que deberían hacerlo de la manera científica. Los Emiratos Árabes Unidos han hecho un buen trabajo al hablar de que es claro al respecto, diciendo cuántos casos tenemos en los Emiratos y cómo se están tratando.

VISTO EN MEDIOS SOCIALES: IGCF EN EL CENTRO

Irina de Rusia disfrutó conociendo al futurista profesor Michio Kaku en IGCF.

Saad y sus coautores, de Kuwait, estaban encantados de lanzar su libro en el foro de Sharjah.

Con la contribución de Nancy Sarkis, Ana De Oliva y Nicolas Tabbal.

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