Esta mañana, CNBC informó que Jack Dorsey, uno de los cofundadores y actual CEO de Twitter, renunció. Por la tarde, lo hizo oficial y tuiteó un correo electrónico que envió al personal anunciando su retiro. Ha sido reemplazado por el director de tecnología de la empresa, Parag Agrawal, que trabaja en la empresa desde 2011.
Es justo discutir las razones de Dorsey para irse, y aún más extraño, sus razones para irse ahora. Por un lado, sorprende que Dorsey haya dimitido con efecto inmediato. No había nadie en la oficina ya que la empresa les dio a todos un “día libre”.
Por otro lado, la partida de Dorsey parece casi atrasada. Twitter ha sido presionado por inversores activistas para reemplazar a Dorsey, ya que la compañía no ha podido mantenerse al día con sus hermanos tecnológicos. Aunque la compañía está lanzando nuevos productos y reportando ventas sólidas, el crecimiento de usuarios activos se ha estancado.
Dorsey también ha sido un CEO mayoritariamente a tiempo parcial desde que asumió el cargo en 2015. Pasa la mayor parte de su tiempo dirigiendo Square, donde también es CEO. Más interesante que el momento o la razón, sin embargo, fue lo que Dorsey tuvo que decir de camino a la puerta.
Después de casi 16 años en nuestra empresa … he decidido que finalmente es hora de irme. ¿Por qué? Se habla mucho sobre la importancia de que los fundadores dirijan un negocio. En última instancia, creo que esto es muy limitante y un solo punto de falla.
Aparte del hecho de que Dorsey nunca pareció querer convertirse en el CEO de Twitter, y del hecho de que todavía es el fundador / CEO de Square, hay una dura verdad en esta declaración que vale la pena considerar. La tarea de ceder el control es un desafío para todo fundador.
Y la respuesta de Dorsey es que cuando te conviertes en un punto único de falla, es hora de dejarlo ir. El problema es que la mayoría de los fundadores no saben en qué se han convertido o simplemente no están dispuestos a reconocerlo y entregarle las riendas a alguien que pueda liderar mejor.
En la mayoría de los casos, lo que hace a un gran emprendedor es diferente de lo que se necesita para dirigir una empresa grande y madura. Para iniciar un negocio, debes tener ideas locas, tomar riesgos y poner toda tu energía y pasión en algo que quizás nunca funcione.
El problema es que una vez que ha hecho eso, es bastante difícil ser objetivo sobre lo que ha construido. Es aún más difícil dejarlo ir cuando ha superado lo que puede liderar. Sin embargo, a veces su empresa necesita más que usted se salga del camino.
Dicho de esa manera, no estoy seguro de si la declaración de Dorsey no refleja sus pensamientos sobre otros directores ejecutivos fundadores. “No hay muchas empresas que puedan alcanzar este nivel”, escribió Dorsey. “Y no hay muchos fundadores que prefieran su empresa a su propio ego. Sé que demostraremos que esta fue la decisión correcta”.
Hay bastantes observadores que tendrían curiosidad, por ejemplo, sobre cómo sería Facebook sin su fundador y CEO Mark Zuckerberg. Sobre todo porque Zuckerberg tiene mucho más control sobre Facebook que Dorsey en Twitter.
No soy el único que ha argumentado que el mayor problema de Facebook es el contenido no divisivo, el discurso de odio o la desinformación. El mayor problema de Facebook es Mark Zuckerberg. No solo tiene el control total sobre la dirección de la empresa, Zuckerberg no puede ver la empresa como realmente es, lo que lo lleva a tomar decisiones que tienen consecuencias en el mundo real.
Incluso en el caso de Twitter, donde se sabe que Dorsey ha delegado la mayoría de las decisiones a sus apoderados de todos modos, es importante tener a alguien con las habilidades, el carácter, la experiencia y la voluntad para dirigir la empresa.
El punto es que, si un fundador carece de todo lo necesario para administrar un negocio más allá de lo que es hoy, ese fundador se convierte, como dijo Dorsey, en un único punto de falla. Esto puede parecer duro, pero es cierto y es una lección importante para cualquier líder.