La Comisión licitará oficialmente un contrato de cinco años a mediados de diciembre | Olivier Hoslet / EPA-EFE
El centro de llamadas atendió más de 100,000 consultas el año pasado.
La Comisión Europea está ofreciendo un contrato de 20 millones de euros para administrar su centro de llamadas.
El año pasado 109,000 personas llamaron o enviaron un correo electrónico al Centro de llamadas directas de Europa
En 2018, la mayoría de las consultas provinieron de Alemania, Bélgica y el Reino Unido, según la línea de ayuda. reporte anual, con preguntas que van desde la seguridad alimentaria y los plásticos de un solo uso hasta la migración. El principal tema de actualidad sobre el que los ciudadanos de la UE preguntaron el año pasado fue el Brexit.
La mayoría de las personas se ponen en contacto por correo electrónico, y los que llaman al 00 800 67891011 son atendidos Concierto para piano número 21 de Mozart mientras está en espera.
La Comisión pondrá oficialmente los cinco años contrato, por un valor de hasta 20 millones de euros, a licitación a mediados de diciembre.