¿La FMH priva a los nuevos empleados de “capacitación en la oficina”?

31 de marzo de 2021

9 min de lectura

Opiniones expresadas por Empresario Los colaboradores son los suyos.

Piense en su primer día en su primer trabajo “real”: introducciones nerviosas con nuevos empleados, sentado en su escritorio, charla trivial en la sala de descanso o tal vez almorzar con el jefe.

Imagina que esto nunca sucedió. Dado que las semanas se convierten en meses, nunca conocerá a ninguno de sus colegas en persona. De hecho, un año después, ni siquiera sabes qué tan grandes son, porque solo los has visto en la pantalla desde la cintura.

Esta es la realidad para una cohorte de trabajadores jóvenes que se graduaron y comenzaron a trabajar durante la pandemia. El trabajo remoto ha traído muchos innovaciones positivas, y Gen Z está equipado de forma única prosperar en el contexto digital. Pero no puedo evitar preguntarme si nuestros trabajadores más jóvenes, personas que recién ahora están ingresando al mundo del trabajo y no tienen otra perspectiva, podrían estar perdiendo algo.

¿Qué significa para el futuro del trabajo que toda una generación no comience su carrera con una orientación o un recorrido por la oficina, sino registrándose en Zoom en pantalones de chándal?

El entrenamiento oculto de la oficina

Recuerdo que mis primeras semanas en la fuerza laboral fueron intimidantes y, a veces, alienantes. Pero estos primeros días abrumadores son justo cuando estamos Descubrimiento de nuestras identidades laboralesy desarrollar las habilidades sociales que necesitamos para el resto de nuestra vida laboral. Además de las ventajas y desventajas de nuestras tareas y roles, recibimos un curso intensivo de profesionalismo, responsabilidad, construcción de relaciones, negociación, gestión del tiempo, empatía y comunicación.

Muchas empresas han adaptado bien sus programas de incorporación para entornos digitales. Pero todos los materiales de capacitación del mundo realmente no pueden compensar eso. La vida Faltan materiales de Gen Z.

Personalmente, es mucho más fácil comprender las normas y jerarquías de la oficina. Codo con codo experimentamos técnicas de gestión exitosas o escuchamos la buena etiqueta del cliente. Por mucho que Zoom nos mantuvo conectados, cuando todos trabajan en salas de estar individuales, simplemente no pueden ver a sus representantes sofocar sus argumentos de venta.

Ajustes iterativos y aprendizaje aleatorio se pierden cuando ya no estamos rodeados de altos ejecutivos. Recuerdo lo agradecido que estaba en un trabajo de soHeaven32ware temprano el día en que un empleado me dijo casualmente que había usado mal el término “licencia perpetua” durante meses, una micro-corrección que me salvó de más vergüenza más tarde.

Trabajar en una oficina también ofrece la oportunidad de conocer mentores no jerárquicos o de encontrar trayectorias profesionales sorprendentes. Por ejemplo, ver a alguien del equipo de desarrollo de productos en acción puede inspirarlo a planificar un curso completamente nuevo.

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La calma del ritual

Hay algo poderoso en una experiencia compartida, incluso si parece tan banal en la superficie, como ir a tu escritorio todos los días. Los rituales colectivos de la oficina son de gran importancia para el bienestar individual: la investigación muestra esto La coherencia en el lugar de trabajo aumenta la productividad

y reduce el estrés.

El trabajo remoto ha destruido esas viejas rutinas. Sí, se improvisaron otros nuevos, pero sin guías externas familiares. Ahora mismo es muy fácil no sentirse apegado. Aunque los empleados más jóvenes pueden no saber lo que se pierden, este ritual es para comenzar el día. Ponte ropa de trabajoo ingrese un espacio fisico en realidad, puede hacer que su cerebro se convierta en hora de cambiar al modo de trabajo. Son precisamente estos ritmos los que te ayudan a estar “en la zona” y ser más productivo.

Creo que el lugar de trabajo también nos ayuda a mantenernos emocionalmente equilibrados y a actuar como una especie de “lastre” contra las corrientes cambiantes de energía y entusiasmo. Una al lado de la otra, entre personas que trabajan por el mismo objetivo, es mucho más fácil juzgar por qué molestarse y qué no vale la pena derramar lágrimas.

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Un laboratorio de compasión

está bien. La vida en la oficina está lejos de ser perfecta. Siempre hay alguien que escucha demasiado alto en sus auriculares o alguien que calienta pescado en el microondas. Y eso es solo la punta del iceberg cuando se trata de disputas en la oficina.

Pero algo importante también funciona en estas interacciones: la compasión.

Los lugares de trabajo a menudo nos ponen en contacto con un grupo de personas más diverso que en cualquier otro lugar de nuestras vidas: nuestros empleados. En algún momento todos trabajamos codo con codo con personas que provienen de diferentes orígenes, tienen diferentes estilos de trabajo y se comunican de manera sorprendente. Si bien no siempre es agradable, esta exposición ofrece un curso intensivo de empatía y paciencia, dos habilidades para la vida que siempre parecen escasear.

Desafortunadamente, conocer a los nuevos empleados digitalmente no ofrece la misma experiencia de 360 ​​grados. Claro, Zoom puede dar un vistazo a la vida privada, pero conocer a la persona real detrás del compañero de trabajo también es mucho más difícil, especialmente si nunca lo ha conocido antes. Conversaciones casuales, la oportunidad de tomar un café, pistas para identificar la personalidad y las pasiones: todas estas oportunidades de contextualización son más difíciles de encontrar.

La compasión no se trata solo de construir amistades en el lugar de trabajo o evitar una explosión con esa persona que siempre está dando golpecitos con un bolígrafo en su escritorio. Estudios muestran que los empleados empáticos sean más productivos, más comprometidos y tengan mayores posibilidades de éxito en su trabajo.

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Esta es la próxima generación de líderes, y necesitarán ayuda.

No quiero hacer sonar las alarmas ni sugerir que se ha perdido toda esperanza para una generación en general. parece listo para grandes cosas. Gen Zers, que abrazan un 36 por ciento de la fuerza laboral – – quiere marcar la diferencia (¡no solo un salario!) con su trabajo y buscando empleadores cuyas Los valores coinciden con los propios.

También sé de primera mano cuando observo a los miembros de la Generación Z en mi equipo que son un grupo resistente. Sin embargo, hay cosas que los líderes pueden hacer para asegurarse de que sus trabajadores más jóvenes no se pierdan estas importantes oportunidades de desarrollo profesional tanto formal como informal.

Espero que en algún momento en el futuro sea posible un componente personal, incluso si son solo unas pocas horas o días a la semana, pero mientras tanto, algunas cosas nos han funcionado:

• Tómate la incorporación en serio. En un entorno de trabajo virtual, esta es realmente la única oportunidad de transmitir misión, valores y cultura. Para los empleados jóvenes, la incorporación también funciona como una especie de mini campo de entrenamiento para los estándares y expectativas en el lugar de trabajo. Vale la pena una inversión inicial de tiempo, energía y procesos para desarrollar un enfoque racionalizado y coherente.

• Abogar por la creación de redes informales. Hay mucho que aprender más allá de su equipo o gerente, pero es difícil conectarse con otros sin esos momentos aleatorios en el comedor o después del trabajo. Una forma de poner en marcha este proceso es asegurarse de que todos los nuevos empleados vengan a mí para un desayuno virtual y tengan la oportunidad de romper los silos del departamento y hacer amigos de trabajo de inmediato. Nuestros eventos sociales regulares de Zoom ofrecen a los empleados otra oportunidad para conectarse de manera informal.

• Revisiones trimestrales. En el pasado, estos pueden haber sido tratados como fórmulas u obligatorios, otro marco de recursos humanos para saltar. Ahora son una conversación constante y puntos de contacto críticos para el negocio durante todo el año. Es importante que los gerentes aprovechen esta oportunidad para escuchar especialmente y ofrecer oportunidades de entrenamiento a los empleados que son nuevos en el mundo laboral.

• Encuentre formas de replicar el aprendizaje indirecto. Además de un Zoom Cafe siempre abierto, tenemos canales específicos del departamento a los que los representantes de ventas o representantes de servicio al cliente pueden pasar y compartir ideas de manera informal. Nada de esto refleja la energía o los conocimientos del espacio comercial, pero es algo.

• Muestre, no solo diga. Todos aprendemos con el ejemplo. Actualmente, las opciones de modelado se limitan en gran medida a llamadas de zoom, correos electrónicos e intercambios de Slack. Así que aprovéchalo al máximo. Son momentos en los que los valores corporativos -respeto, empatía, profesionalismo- se pueden vivir y no solo los predican los ejecutivos. Incluso algo tan simple como encender la cámara envía un mensaje contundente sobre la profesionalidad y las expectativas.

El trabajo a distancia, por supuesto, tiene ventajas reales. Personas de todas las generaciones se desarrollan o fortalecen nuevas habilidades críticas ahora mismo, desde dominar las herramientas digitales hasta el trabajo autónomo. Y realmente, quién sabe: tal vez esto sea esperar una forma de trabajar completamente nueva, con menos oficinas y más autonomía, donde esos clásicos ritos de iniciación “primer día en la oficina” son cosa del pasado (aunque yo diría que algunos ) Sea parte del rompecabezas).

Sin embargo, comprender las trayectorias profesionales, fomentar la compasión y los demás beneficios del coworking personal parece atemporal, independientemente del futuro del trabajo. Así que asegurémonos de que la Generación Z obtenga todas las ventajas que pueda sin importar dónde trabajen.