La lucha secreta de los trabajadores de Job Center que refleja los beneficios que solicita.

Una trabajadora del Centro de Empleo reveló su propia lucha secreta para sobrevivir y cómo el cruel régimen le impide ayudar a los más necesitados.

Hubo un giro al final de la exposición de esta noche de la BBC sobre el régimen Tory, mientras se muestra a Karen, la trabajadora del Centro de Empleo frente a la casa, apilando estantes en una tienda local.

Después de terminar su turno de ocho horas, durante el cual saluda a cientos de personas que pasan por la puerta todos los días, Karen se dirige a la tienda donde trabaja 16 horas adicionales a la semana para que pueda sobrevivir con salarios bajos. la capital.

Ella le dice a las cámaras: "Desea poder tener éxito y mejorar en la vida, pero parece que año tras año se vuelve más difícil.

"Estoy haciendo lo que la sociedad dice que deberías hacer, levantarme por la mañana, ir a trabajar, ser parte de la sociedad y estoy haciendo eso y todavía tengo problemas financieros. Pago mis cuentas, y eso es todo, No puedo hacer nada más.

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"Incluso el costo de la comida es tan costoso, que a fines de mes estamos comiendo cosas como frijoles tostados para llevarlo al próximo día de pago".

Y Karen, una funcionaria durante 32 años y uno de los miembros del personal con más años de servicio en Peckham Job Center, dice que quienes trabajan para implementar Universal Credit están pasando por los mismos problemas que los de los cientos de personas que cruzan la puerta.

Ella dijo: "Hay personas que trabajan entregando Universal Credit y recl amando Universal Credit.

"Puedes dar palabras de aliento y puedes empatizar con tus demandantes, pero la mayoría de las veces estás pasando por muchas de las mismas cosas, los mismos problemas, cosas personales que ellos.

"Lo que todos estamos haciendo es pasar de un cheque a otro".

Se ve a Kare en el programa frustrada con los manifestantes fuera de la sucursal de Peckham Job Center en la que trabaja, incluso poniendo su trasero contra la ventana en desafío.

"No me molesta cuando están allí, soy sindicalista, todos tienen derecho a protestar, solo me molesta que sus hechos no estén actualizados, todo es negativo", dijo Karen.

Como parte de un equipo de 10 miembros del personal de recepción que saludan a las personas cuando ingresan al Centro de Empleo, Karen le dice a las cámaras que está "cansada".

Se le muestra tratando de emitir un cupón de banco de alimentos para alguien que vive fuera de Southwark.

Ella dijo: "Eso es lo que hace que nuestro trabajo sea difícil, estamos tratando de ponerlos a trabajar, pero también tenemos que lidiar con el problema externo que tienen, así que tenemos que resolver esos problemas antes de que puedan entrar. trabajo."

Y el funcionario con experiencia dio una idea de cómo el sistema le impide ayudar a los más necesitados.

Ella dijo: "La ira a veces es difícil de manejar. Solo tengo que recordarme que la ira podría estar dirigida a mí, pero no se trata de mí, se trata de un sistema.

"Se siente como si no estuvieras haciendo lo suficiente. Sientes que simplemente estás empujando contra la corriente".

"Hay maneras en las que se puede entender el punto de vista de muchos clientes, de dónde provienen, sus comunidades, porque yo vengo de esas comunidades y las cosas que suceden que el Gobierno simplemente no entiende cómo impacta en sus vidas y con lo que tienen que lidiar.

"Y sé que los procesos no me permiten abordar esos problemas debido a los procesos que tenemos implementados

"Quiere decir que me importa y quiero ayudarlo, pero esto es todo lo que puedo hacer, esta es la ley".

En otra parte del programa, un antiguo propietario de un pub sin hogar calificó a Universal Credit como la "peor cosa del mundo" mientras luchaba por reconstruir su vida bajo un régimen "vergonzoso" que le deja "un cheque de pago lejos de la alcantarilla".

Rachel, trabajadora del NHS, se quedó sin dinero cuando le dieron trabajo y se enfrentó a una espera de beneficios de cinco semanas.

Y se reveló que el despliegue de la odiada reestructuración de los beneficios de Universal Credit de los Tories se ha retrasado una vez más, hasta 2024.

Lisa Nandy, diputada de Wigan y candidata al liderazgo laborista dijo esta noche: "Durante demasiado tiempo, el sistema de beneficios ha sido diseñado de arriba hacia abajo y los conservadores han mostrado poca consideración por la brutal realidad que enfrentan aquellos que lo necesitan".

"Demasiadas personas terminan en la miseria y en la desesperación a manos de un sistema que supuestamente les ayudará. El Crédito Universal debería ser eliminado y reconstruido con las personas a las que debería apoyar".

“El crédito universal es un fracaso, pero los conservadores no pueden admitir que son parte del problema. Es hora de un enfoque diferente que permita a las personas que dependen del estado para obtener ayuda, con la experiencia de los grupos de defensa, cambiarlo para mejor.

"Desde el principio, Universal Credit se ha visto afectado por problemas. Los retrasos en los pagos, la falta de fondos y la falta de humanidad en el sistema han provocado un gran aumento en la demanda de bancos de alimentos. Esto simplemente no es lo suficientemente bueno".

• Universal Credit: Inside the Welfare State, comenzó esta noche y está disponible en BBC iPlayer. El episodio 2 saldrá al aire el 11 de febrero.