El CEO de Airbnb, Brian Chesky, acudió a Twitter anoche anunciar la nueva política de trabajo remoto de la compañía, y es una maravilla.
“Creo que dentro de 10 años, esta será la forma dominante en que trabajarán las empresas”, escribió Chesky.
A primera vista, la nueva política puede parecer muy similar a lo que hemos visto en otras empresas que han adoptado un enfoque híbrido, lo que permite a los empleados elegir entre trabajar desde casa o desde la oficina. Pero hay algunos puntos clave que pueden parecer pequeños pero que pueden marcar una gran diferencia en la forma en que las personas trabajan juntas.
Estos son los puntos clave resumidos por Chesky:
1. Puede trabajar desde su casa o desde la oficina, lo que sea mejor para usted.
2. Puede mudarse a cualquier parte del país, p. Por ejemplo, de San Francisco a Nashville, su compensación no cambiará.
3. Tiene la flexibilidad de vivir y trabajar en cualquier lugar en 170 países, hasta 90 días al año.
4. Nos reunimos regularmente para reuniones de equipo. La mayoría de los empleados se reúnen en persona durante aproximadamente una semana cada trimestre (algunos con más frecuencia).
5. Para lograr esto, contemplaremos una hoja de ruta de varios años con dos lanzamientos de productos importantes por año, lo que nos permitirá trabajar de manera altamente coordinada.
Aunque solo tiene 105 palabras, hay mucho que aprender del enfoque de Airbnb. Analicemos algunos de los puntos clave y veamos qué pueden aprender de ellos otras empresas que están adoptando el trabajo remoto.
Trabaja desde cualquier lugar… con un gancho
El primer punto que destaca Chesky es que los empleados tendrán la opción de trabajar desde casa o desde la oficina, según lo que prefieran.
Chesky cita tres razones principales.
“El mundo se ha vuelto más flexible”, escribe Chesky. “Nuestro negocio no se habría recuperado tan rápido de la pandemia si millones de personas no hubieran trabajado en Airbnbs”.
En otras palabras, tiene sentido que una empresa con un modelo comercial centrado en los viajes y la capacidad de ofrecer ubicaciones de trabajo flexibles a sus clientes permita que sus propios empleados viajen mucho y trabajen también desde ubicaciones flexibles.
En segundo lugar, los datos apoyaron la decisión. Como muchas otras empresas, la pandemia de Covid-19 obligó a los empleados de Airbnb a optar por una solución de primer trabajo remoto. Pero eso resultó en “los dos años más productivos en la historia de nuestra empresa”, según Chesky.
La tercera razón tiene que ver con la guerra por el talento. “Las empresas sufrirán una desventaja significativa si limitan su grupo de talentos a un radio de desplazamiento desde sus oficinas”, escribe Chesky. “La mejor gente vive en cualquier parte”.
Por supuesto, no todas las empresas pueden permitir que sus empleados vivan y trabajen desde cualquier lugar. Pero aquellos que puedan hacerlo deben guiarse por la política de apoyo de Airbnb, que es que “la compensación no cambia” según la dirección de una persona.
Esto no solo les da a los empleados la libertad de vivir donde les plazca (o incluso mudarse cuando lo deseen), sino que esencialmente les da la libertad de aumentar su salario, por así decirlo. Después de todo, el poder adquisitivo del dólar llegará mucho más lejos en Charlotte o Tulsa que en Nueva York o San Francisco.
Pero es posible que haya notado que hay una trampa: si bien es posible que muchos equipos trabajen por separado, la mayoría debe reunirse en reuniones de equipo trimestralmente (y algunos incluso con más frecuencia), “durante aproximadamente una semana a la vez”. “
¿Por qué hacer de esto un requisito?
“Las conexiones más importantes son personales”, explica Chesky. “Zoom es excelente para mantener relaciones, pero no es la mejor manera de profundizarlas. Y parte del trabajo creativo se realiza mejor en la misma habitación”.
“La solución correcta debe combinar la eficiencia de Zoom con la conexión humana significativa que surge cuando las personas se reúnen. Nuestro diseño trata de combinar lo mejor de ambos mundos”.
Como alguien que dirigió un primer negocio remoto antes de la pandemia, puedo dar fe del valor de este enfoque.
Mi equipo y yo amamos trabajar de forma remota, ya que nos brinda la flexibilidad de vivir y viajar en diferentes partes del mundo. Nos permite obtener talento a nivel mundial, lo que significa que logramos un nivel de diversidad mucho más alto de lo que sería posible de otra manera, y estos diferentes orígenes, perspectivas y personalidades tienen un impacto profundo en la calidad de nuestro trabajo.
Al mismo tiempo, sé que estar juntos en persona es simplemente insustituible. La energía, las conversaciones espontáneas, el dinamismo personal, como dice Chesky, todo esto es clave para profundizar las relaciones. ¿Puede suceder esto en un entorno 100% remoto? Hasta cierto punto, sí. Pero no discutiría en el mismo nivel… y a menudo es mucho más difícil y lleva mucho más tiempo.
Entonces, ¿qué pueden sacar las empresas de la nueva política de Airbnb?
En primer lugar, no todo el mundo podrá hacer lo que hace Airbnb, ya sea por limitaciones presupuestarias o de otro tipo. Sin embargo, si tu empresa enfrenta el desafío de crear una política de teletrabajo, aprende Airbnb e intenta incorporar estos principios lo mejor que puedas:
- Sea lo más flexible posible
- No reduzca la compensación según la ubicación
- Organizar reuniones regulares cara a cara del equipo
- Ser transparente con objetivos a corto y largo plazo.
Casi cualquier negocio puede hacer de estos cuatro principios una prioridad. Cuando lo hace bien, no solo atrae a las mejores personas, sino que las empodera a ellas, y a su organización, para que prosperen.