2 de diciembre de 2020
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Durante gran parte de su carrera, Judy Smith estuvo en marcación rápida para algunas de las principales empresas del mundo, celebridades e individuos de alto perfil.
Smith es uno de los expertos en gestión de crisis más solicitados del mundo. Tiene, entre otros, eventos históricos como la investigación de Irán Contra, el escándalo de Monica Lewinsky, la crisis de piratería informática de Sony Corporation, así como la reacción de la Fundación de las Naciones Unidas y la Organización Mundial de la Salud a la epidemia de SARS. Su increíble carrera como “reparadora” en Washington fue tan legendaria que se convirtió en la b ase del exitoso programa de televisión. escándalo
Después de décadas de asesorar a directores ejecutivos, marcas, políticos y celebridades que enfrentan momentos decisivos, Judy fundó Smith Smith & Company, una poderosa colección de gestores de crisis, estrategas, narradores de historias y especialistas digitales que ayudan a los clientes a alcanzar sus objetivos en todo el mundo. Entre otras iniciativas dinámicas, su compañía ha liderado el camino al reunir a ejecutivos y expertos médicos para abordar el devastador impacto sanitario y financiero de la pandemia de coronavirus. Además, han asesorado a empresas en temas de justicia social y cultura corporativa.
Smith se sentó recientemente para una discusión en profundidad de su carrera, el arte de la gestión de crisis y lo que se necesita para dirigir una organización global en los buenos y malos tiempos. Puede escuchar toda la conversación anterior y leer los aspectos más destacados de esa conversación a continuación, editada para mayor longitud y claridad.
Tener (no) plan
“Fundé Smith & Company hace casi 20 años. ¡Y no tenía ninguna estrategia o plan! Había dejado la empresa estadounidense y acababa de comenzar a recibir llamadas sobre diversos temas de personas que querían ver si podía trabajar con ellos. quería, si podía ayudar. Y dije que sí. Y así es como los negocios realmente fueron con el tiempo. Y probablemente, como la mayoría de las personas que comienzan un negocio, hice cualquier cosa. Dije que podía hacer cualquier cosa “Desde una campaña publicitaria hasta folletos. Pero lo que descubrí es que realmente no podía hacer todo. Así que comencé a concentrarme en mi punto óptimo, que es brindar asesoramiento y asesoramiento estratégico y mostrar a las empresas cómo evaluar y evaluar el riesgo Puede mitigar los problemas. Entonces sentí que realmente se unió “.
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Sobre tomar riesgos
“Animaría a las personas que están pensando en iniciar un negocio a tomar riesgos. Y salir de su zona de seguridad. Cada trabajo que me ha llevado a experiencias realmente increíbles ha sido porque tomé un riesgo. Dije,” Bueno, ¡intentemos! “Y creo que ayudó. Pero no puedes simplemente estar dispuesto a correr riesgos, tienes que estar dispuesto a aprender que hay algunas cosas en las que serás bueno y otras que no puede. Pero aprenderá de estos errores, y eso es algo bueno “.
En la raíz de toda gestión exitosa de crisis
“A menudo, la resolución de problemas y la gestión de crisis realmente dependen del denominador común: ¿Qué esperarías de la otra persona? Entonces, si dije algo inapropiado o algo que no salió como pretendía, tengo que adaptarme. Si comete un error o necesita corregirse, salga de inmediato y explique su error a la persona que lo lastimó. No hay nada de malo en eso. Creo que la gente lo aprecia. “
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Al contratar y expandir
“Nunca quise ser una gran empresa. Lo único que quería era ser una empresa muy, muy, muy buena. No quiero decir que no puedas hacer ambas cosas, pero para mí el trabajo que hacemos y la marca que que tenemos es fundamental y creo que hacemos nuestro mejor negocio proporcionando asesoramiento y asesoramiento estratégico con un grupo estrecho y muy fuerte. Soy muy consciente de las personas que contrato. No quiero contratar personas que que son como yo. Diferentes opiniones y antecedentes son importantes. Quieres personas que aporten diferentes perspectivas a la mesa, ¿verdad? Cualquiera que trabaje para nosotros te dirá que el proceso de entrevista es agotador. Se necesita mucho para entrar aquí . “
Sobre la crisis de Covid 19
“Cuando estalló la pandemia, seguimos escuchando de tantas personas que necesitaban información basada en la ciencia para tomar buenas decisiones reales sobre su fuerza laboral. Necesitaban hechos. Por eso formamos una asociación increíble con Johns Hopkins, hemos Conocimiento científico adquirido. Hemos capacitado a casi 10 millones de personas desde el inicio de esta asociación. Compartimos esta información con grandes empresas y sus empleados, así como con escuelas y otras organizaciones. Queríamos sacar a la luz hechos en los que la gente pueda confiar cuando decidan lo que se debe hacer para mantener a todos sanos y salvos “.
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Sobre Olivia Pope, realidad versus ficción
“¡No, yo no muevo cuerpos! Esa es la pregunta principal que la gente me hace sobre mi vida y escándalo. Pero sí, uso mucho blanco, esa parte es verdad. Lo que fue realmente importante para mí en el desarrollo del programa fue que este personaje, Olivia Pope, tenía que ser fuerte, tener confianza en quién era y en lo que estaba haciendo, y que era realmente buena en eso. Y ella no rehuyó eso. Ella no se disculpó por ello. Era una apasionada de su trabajo y empática con los clientes. Y creo que el programa tuvo éxito con eso. Y sabes de lo que los espectadores no siempre se dan cuenta es del poder colectivo que tenían para hacer el programa y el legado. ¡Los 10 millones de personas que vieron el programa hicieron historia porque fue el primer programa de televisión en tener una ventaja afroamericana en 35 años! Y puede ver hoy que este poder colectivo ha cambiado el panorama en la industria del entretenimiento. “
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