Las aerolíneas tienen problemas para hacer cumplir sus políticas de mascarillas

Planes de varias aerolíneas estadounidenses importantes sobre cómo hacer cumplir sus requisitos obligatorios de la máscara revelar que, en su mayor parte, dependerán de la cooperación de los pasajeros en lugar de una aplicación estricta.

Notas separadas obtenidas por CNN que American Airlines envió a sus pilotos y auxiliares de vuelo demostrar que a los clientes se les puede negar el embarque por no usando una máscara. Pero una vez en el avión "la política de cobertura de la cara se volverá más indulgente" y "el papel de la azafata es informativo, no de cumplimiento", se lee en la nota del piloto. Fue obtenido por primera vez por Reuters.

El memo de la azafata de American Airlines describe cómo deben manejar a los clientes que no cumplen con el política: "por favor, aliéntelos a cumplir, pero no se intensifique aún más. Del mismo modo, si un cliente se siente frustrado por la falta de cobertura de la cara de otro cliente, utilice la conciencia situacional para reducir la situación".

Al igual que la política de American Airlines, United hace excepciones por una variedad de razones que incluyen afecciones médicas. Su política también apunta a evitar la confrontación.

"Si por alguna razón esta política causa una perturbación a bordo, hemos aconsejado a nuestros asistentes de vuelo que us en sus habilidades de reducción de escala, y tienen la flexibilidad de volver a sentar a los clientes en el avión según sea necesario", dijo United en un comunicado .

JetBlue sugiere que los trabajadores en los aeropuertos le digan a los clientes: "Para ayudarnos a mantenernos a todos seguros, los clientes y los miembros de la tripulación ahora deben usar cubiertas faciales". La aerolínea dice que habrá "desafíos" para hacer cumplir su política.

En un guiño a lo cargada que se ha vuelto el uso de máscaras, la política dice: "Por favor sea sensible al entorno actual, recuerde aprovechar nuestras habilidades de Promesas de Hospitalidad y 'Preguntar, Negociar y Convencer' para reducir la situación con un cliente conforme o frustrado, y use su mejor criterio para mantener nuestros estándares de servicio con el fin de minimizar las interrupciones. Si bien los clientes que no cumplan no provocarán la necesidad de desvío o remoción inmediata, nuestros miembros de la tripulación en vuelo deben avisar a un miembro de la tripulación del aeropuerto a su llegada ".

Su política también recuerda a los trabajadores que no se les permite obligar a las personas a abandonar la terminal por no usar una máscara.

CNN también se ha comunicado con Delta y Southwest.

Todas las aerolíneas de la nación han implementado políticas que los pasajeros deben usar máscaras, siguiendo orientación de los CDC. Pero ni la FAA ni la TSA han aprobado políticas que exijan las máscaras como una cuestión de normas impuestas por el gobierno.