Nuestro jefe pasó por el taller todos los jueves por la tarde. (“Mingle with the Operators” estaba obviamente en su calendario.) Así es como siempre iban estos pasos de gestión.
“¿Cómo estás?” preguntaba.
“Bien”, diría yo. “¿Y tú?”
“No está mal”, decía. “Pero déjame decirte …” y pasaba los siguientes cinco minutos hablando de sí mismo. O su trabajo. O sus colegas. O su jefe. O su familia.
¿Me? Me levanté y escuché y seguí moviéndome, mientras seguía haciendo contacto visual a veces, así que parecía que estaba interesada pero también ocupada porque oye: él era un dolor de cabeza, pero seguía siendo mi jefe, hasta que él con la siguiente persona.
Cuando los gerentes se fueron, estaba bien. Pero a ninguno de nosotros le agradaba mucho.
Nunca siguió la regla de las 3 preguntas.
De acuerdo a una 2017 Estudio de Harvard Publicado en Revista de personalidad y psicología social, Si hace una pregunta y luego hace al menos dos preguntas más, su simpatía aumenta dramáticamente.
Hablamos con otros para aprender lo que saben – su información, historias, preferencias, ideas, pensamientos y sentimientos – y para compartir lo que sabemos mientras manejamos las percepciones que los demás tienen de nosotros.
[When we ask more questions we are] percibido como más receptivo, una construcción interpersonal que captura escuchar, comprender, validar y cuidar.
Sí: haz algunas preguntas, escucha las respuestas … y agradarás más a la gente.
Sin que tengas que decir nada.
¿Suena extraño? No si profundizas un poco más.
A 2012 UC Santa Bárbara Un estudio muestra que alrededor del 40 por ciento de nuestro discurso diario se dedica a contarle a otras personas sobre nuestras experiencias subjetivas.
No hechos o instrucciones o conversaciones basadas en resultados que conforman otra parte de nuestro lenguaje diario, sino lo que pensamos o sentimos.
Por ejemplo, decirle a un compañero de trabajo que se ha incumplido una fecha límite … y lo frustrado que está de que los retrasos sean un problema continuo. Y cansado de llamar a los clientes para decirles que su envío no llega a tiempo. Y está decepcionado de que otras personas no parezcan compartir su frustración. Y … y si.
¿Por qué pasamos mucho tiempo hablando de nuestros pensamientos y sentimientos? La mayoría de las veces no hay nada que podamos hacer al respecto: El mismo estudio también muestra Hablar de nosotros mismos, personal o socialmente, aumenta la actividad en áreas del cerebro asociadas con el sentimiento de recompensa y satisfacción que se obtiene de la comida, el dinero y el sexo.
Volver a escribir Coronel Jessephablemos de nosotros mismos. Nosotros necesitar hablar de nosotros mismos.
Dicho esto, si ayudas activamente a otras personas a hablar de sí mismas, te verán como un gran conversador. (Incluso si dices muy poco). Te sentirás mejor porque ellos sienten que te preocupas por ellos. No solo como compañeros, empleados o amigos de compañeros de trabajo, sino como persona.
Todos estos, a su vez, ayudarán a esa persona como tú.
La regla de las tres preguntas
Mi jefe se equivocó allí. Hizo una pregunta. Pero sabía que a él no le importaba la respuesta, porque nunca dio seguimiento.
De acuerdo a el estudio de Harvard::
En particular, hacer preguntas que sigan las respuestas de la otra persona conduce a una mejor escucha, comprensión, validación y preocupación.
La capacidad de respuesta del interrogador, a su vez, probablemente lleve al hecho de que le agrada más el interrogador.
Dicho esto, debe hacer una pregunta inicial que valga la pena responder, o estar dispuesto a hacer otra pregunta después de su pregunta de bienvenida.
Mi jefe podía saber cómo iba la línea. O lo que pensaba de mi tripulación. O algo sobre mi familia o intereses externos. (Suponiendo que él supiera algo sobre mí personalmente que no sabía porque nunca había hecho tales preguntas).
Luego solo tenía que hacer algunas preguntas más. Lo que salió bien o mal. ¿Entonces por qué? O qué ideas podría tener. O con qué obstáculos necesitaba ayuda. O lo que pensaba, sentía, creía o me importaba.
Y lo más importante, para evitar la tentación de sopesar. Resistir, compartir pensamientos, sentimientos o experiencias y concentrarme en mí mismo.
Incluso si eso hubiera sido difícil, fue ruidoso los investigadores de Harvard::
No hacer preguntas por completo puede suceder porque las personas son egocéntricas y se concentran en expresar sus propios pensamientos, sentimientos y creencias con poco o ningún interés en escuchar lo que otra persona tiene que decir.
Por otro lado, algunas personas pueden pensar en hacer preguntas … pero puede ser mucho más fácil hablar de ellas. [yourself] en lugar de.
Especialmente cuando estás nervioso. O inseguro. O, por extraño que parezca, tratar de dar una buena primera impresión parece lo peor cuando se sienta en una conversación.
Incluso si es lo mejor que puedes hacer.
Cómo hacer 3 preguntas
Suponga que conoce a alguien nuevo. Una vez que aprenda un poco sobre ellos, pregúnteles cómo lo hicieron o cómo lo están haciendo. O por qué lo hicieron o lo hicieron. O cómo se sintió. O lo que les gusta de él, lo que han aprendido de él y los consejos que podrían tener.
O mi favorito cuando descubro lo que alguien hace para ganarse la vida: “Suena como un trabajo realmente difícil”.
Porque todos tienen su trabajo es difícil, y cuando reconoces y confirmas este hecho, las personas se abren naturalmente y hablan de sí mismas, y porque nadie aprecia demasiado lo que hacen.
Si hace al menos dos preguntas de seguimiento reales, está respetando la experiencia, el conocimiento, las opiniones, etc. de la otra persona.
Lo que demuestra que los respetas como persona.
Lo que no solo te hace más agradable; También puede ayudar a sentar las bases de una relación real.