Zoom es fácil de usar, y el nivel gratuito permite reuniones individuales ilimitadas. Además, tengo Nunca problemas experimentados al configurar Zoom. Inicie sesión, instale el software y haga clic en un enlace para unirse a una llamada.
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Este enfoque de manos libres y un clic que simplemente funciona fue un marcado contraste con “¿me oyes?” y las respuestas “No creo que mi audio funcione” que recibí de Skype, que lamentablemente se convirtió en una herramienta hinchada, lenta e ineficiente una vez que Microsoft compró la empresa. Skype se fundó en 2003, una década antes de que Zoom lanzara su software.
Después de usarlo solo una vez, comencé a recomendar Zoom a todos mis amigos y familiares. Recuerdo haberles enviado enlaces Zoom a través de Skype para que pudieran unirse a una llamada sin buscar en la configuración de audio porque Skype “se confundió de nuevo”.
Tiempos de auge
No fui el único que estaba contento con el software y difundió las buenas noticias. El número de usuarios dedicados desde entonces ha crecido no muy diferente de la nueva epidemia de coronavirus que aún enfrentamos. El número de reuniones de Zoom aumentó de 10 millones de usuarios diarios a la friolera de 300 millones en abril.
StatistaEl software fácil de usar fue capaz de crecer y adaptarse a las necesidades de sus usuarios, sin interferir con la experiencia del usuario.
En el extremo opuesto está Skype. La integración agresiva de Microsoft con la cuenta de Microsoft de los usuarios, al no mantenerse al día y tratar de hacer demasiado, resultó en un rendimiento deficiente del software de videoconferencia que alguna vez fue útil. Se encontró con el mismo destino que Internet Explorer. Skype ahora se está utilizando para instalar Zoom al igual que los usuarios usaron IE para descargar e instalar Google Chrome. Si el enfoque de Microsoft para el venerable navegador es una indicación, la situación con Skype no cambiará en el corto plazo.
Pero no todo es genial en la tierra de Zoom. Hubo una serie de actualizaciones recientes, la mayoría de las cuales se dirigieron a la seguridad de sus usuarios. Si bien esto era encomiable y necesario, para un producto como Zoom, cada actualización debe realizarse solo cuando sea necesario.
Si bien hacer que la aplicación sea más robusta la hará resistente a bombardeo de llamadas de conferencia, actualizaciones adicionales también podrían abrir puertas para “características adicionales” que podrían diluir la experiencia e inflar la aplicación.
Para evitar el destino de Skype y su tipo, los creadores de Zoom deberían luchar para mantener lo que hizo que el software fuera tan atractivo en primer lugar: facilidad de uso y un modelo de negocio que fue creado para la adquisición. No debería haber ningún compromiso en esas áreas, porque si esas ventajas desaparecen, también lo hará la apelación, y los competidores ya están compitiendo por una porción más grande del pastel de videoconferencia.
Messenger Rooms, un servicio de videoconferencia que es visual y funcionalmente similar a Zoom. En algunos aspectos, es aún mejor. Por ejemplo, en lugar de aplicar medidas de seguridad similares para todos sus usuarios, Messenger Rooms permite a los usuarios crear dos tipos de enlaces: uno solo para usuarios de Facebook y el otro para cualquier persona con un enlace.
A diferencia de Zoom, Messenger Rooms no requiere contraseñas para unirse. En cambio, dependerá del anfitrión eliminar a los visitantes infractores o bloquearlos.
Finalmente, cuando se crean salas solo para Facebook, el anfitrión decide quién puede unirse. Pero al igual que con todas las cosas de Facebook, Messenger Rooms se utiliza como una herramienta para la adquisición de datos, independientemente de lo que dice la empresa. Tal vez no grabará ni escuchará a escondidas las reuniones, pero Facebook ha dicho específicamente que recopilará datos de las salas “para proporcionar el servicio y mejorar la experiencia del producto”.
A medida que la videoconferencia se convierta en una parte cada vez mayor de nuestras vidas, la industria crecerá y las herramientas evolucionarán para la comunicación divertida, familiar y comercial. En este panorama siempre cambiante, solo las aplicaciones ágiles y atentas sobrevivirán, mientras que el resto morirá rápidamente, se olvidará y se desinstalará.
Tengo curiosidad: ¿Cuál es tu aplicación de videoconferencia favorita? Déjame saber en la sección de comentarios.