En medio de una pandemia mundial y más de un año después de ver un cambio sin precedentes hacia el trabajo remoto, las empresas están reconstruyendo su fuerza laboral resiliente. Ciertamente, nadie puede planificar perfectamente desastres inesperados como una pandemia global. Pero en un momento, las infraestructuras, políticas y procesos internos de la empresa se volvieron “inútiles”: interrupciones generalizadas que afectaron la idea del equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
La causa del agotamiento
Retrocedamos y volvamos al principio cuando COVID-19 causó estragos por primera vez: muchas empresas no estaban dispuestas a adoptar un modelo de fuerza laboral completamente interrumpido. ¿El resultado? Faltan herramientas adecuadas. Hoy en día, tanto los empleadores como los empleados han encontrado trabajo desde casa y han creado el entorno necesario para un trabajo de calidad. Aún así, esa transformación no ocurrió de la noche a la mañana, y la dura verdad es que el equilibrio entre el trabajo y la vida se ha desdibujado.
Es fácil registrarse a las 7:00 a.m. y ver los pocos correos electrónicos que siempre ha querido enviar. De hecho, el aumento de las cargas de trabajo y las horas de trabajo más largas debido al trabajo remoto más prolongado son un tema recurrente, y casi todas las industrias sufren importantes problemas de agotamiento. Aunque los empleadores fomentan la vulnerabilidad y la transparencia para promover la salud mental de los trabajadores durante el período de transición inicial, la creación de una fuerza laboral resiliente requiere la intención del empleador.
No más modelos de “talla única”
Muchas organizaciones han tardado en adaptarse y se han resistido a aceptar en los últimos 18 meses; la dinámica del poder ha cambiado fundamentalmente: se ha convertido en un mercado laboral. El valor que se atribuye a la voluntad de los empleadores de ser flexibles, ágiles y receptivos a las necesidades de sus empleados ha crecido exponencialmente.
Esto es un gran problema ya que la idea de “imponer políticas” se está convirtiendo en una reliquia del pasado, creando un plan para un cambio gradual hacia modelos de “construya su propia política”. Es importante tener en cuenta que las empresas no deben apresurarse a reescribir las políticas, ya que esta es la única forma de adaptarse y operar una fuerza laboral disfuncional. Más bien, es muy fácil volver a sus valores fundamentales y recordar por qué son importantes. Este es el primer paso para construir una fuerza laboral resiliente.
Después de todo, el modelo de “talla única” ya no se aplica. Al volver a lo básico, las empresas que fomentan la comunicación abierta y la confianza entre los gerentes y sus equipos promueven la inclusión en el lugar de trabajo. Los lugares de trabajo resilientes son por diseño, y las organizaciones que reconocen de manera proactiva la fuerza colectiva se logran mediante la implementación de pautas prospectivas que funcionan para cada miembro del equipo. Estos son los que están liderando la nueva ola del futuro del trabajo.