24 de diciembre de 2020
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Opiniones expresadas por Empresario Los colaboradores son los suyos.
Si tiene una empresa, probablemente comprenda la importancia de los datos. Casi todas las empresas utilizan datos para tomar decisiones. Algunas empresas se centran en gran medida en el aspecto cuantitativo, mientras que otras dedican sus energías a recopilar y analizar datos cualitativos. Sin embargo, todos estamos de acuerdo en que los datos pueden transformar su negocio en una marca exitosa impulsada por los resultados.
Desafortunadamente, con todas las conversaciones sobre el significado de los datos, muchas marcas no se aseguran de obtener la imagen completa. Es un error demasiado común centrarse solo en la mitad de los datos. Por lo general, esto significa centrarse en el lado cuantitativo o cualitativo.
Si desea crecimiento, ganancias y una mayor conciencia de marca, debe mirar ambos lados del análisis de datos. Los datos son un gran recurso p ara generar resultados, pero sus resultados son limitados a menos que observe varios ángulos.
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1. Los datos cuantitativos son una herramienta poderosa
Los macrodatos y el análisis de datos cuantitativos se encuentran entre las herramientas de marketing más discutidas de la era empresarial moderna. Varias empresas de gran éxito han construido su negocio sobre la base de números, cálculos y algoritmos de análisis de datos cuantitativos.
De hecho, el análisis de datos cuantitativos es tan común que es probable que interactúe con una marca que no lo esté utilizando con poca frecuencia. Una de las empresas que ha utilizado este tipo de análisis de datos para obtener un éxito masivo es Netflix.
Netflix recopila una gran cantidad de información de cientos de millones de suscriptores. La empresa recopila datos sobre la hora y la fecha en que un usuario ve programas, los tipos de programas que ve un usuario y el tiempo que pasa viéndolos. Estos datos se utilizan para generar recomendaciones específicas para los usuarios, así como anuncios personalizados y vistas previas de contenido nuevo.
Este análisis de datos cuantitativos llevó a Netflix a una asombrosa tasa de retención de clientes del 93 por ciento. El sistema de recomendación de clientes basado en datos representa más del 80 por ciento del contenido transmitido. Valorada en más de $ 100 mil millones, Netflix es una de las marcas mejor calificadas del mundo. Números como este solo son posibles mediante datos cuantitativos.
Los datos cuantitativos abren grandes oportunidades para su empresa. Herramientas como el análisis de regresión, las simulaciones y las pruebas de hipótesis le muestran patrones que de otro modo no habría visto. Puede utilizar esta información para identificar áreas en las que su negocio puede funcionar mejor.
El modelado matemático lo ayuda a tomar decisiones con más confianza porque los números pueden indicar la probabilidad de una variedad de resultados posibles. No hay razón para confiar únicamente en el tuyo Intuición empresarial estos días. Toda marca exitosa debe utilizar datos cuantitativos para competir en el mercado actual.
2. Los datos cualitativos van más allá de lo que pueden hacer los datos cuantitativos
Si bien el análisis de datos cuantitativos es una tendencia en este momento, centrarse en él y olvidarse de los datos cualitativos es un gran error. Sus clientes son personas y los números no pueden decirle todo sobre las personas.
Como Dana Liberty de la empresa de análisis de datos Sisense lo dice“Dado que los datos provienen de un número creciente de fuentes, los datos cuantitativos pueden representar solo el 20 por ciento de los datos disponibles para la mayoría de las organizaciones. Si se enfoca únicamente en datos cuantitativos, está pasando por alto una gran cantidad de datos valiosos”. Esto puede distorsionar la información y sus conocimientos y decisiones. Necesita una solución que pueda acceder y analizar el otro 80 por ciento. “
Es importante no ignorar estas otras fuentes de datos solo porque no están en forma de números. Los datos cualitativos proporcionan información importante sobre las actitudes de los clientes hacia sus productos y su marca. Esta información es fundamental para comprender las formas más efectivas de llegar a las personas y tener éxito con su negocio.
El análisis de datos cualitativos incluye técnicas como análisis narrativo, encuestas, entrevistas y comentarios de los usuarios. Estas herramientas lo ayudan a comprender cómo perciben su marca no solo los clientes, sino también las partes interesadas y el público en general, que podrían ser clientes potenciales.
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3. No subestime las posibilidades de aprovechar al máximo los datos
Si desea obtener resultados en su negocio, es importante que aproveche al máximo los datos. El poder combinado de los datos cuantitativos y cualitativos tiene el poder de producir resultados que pocas otras cosas pueden lograr.
La marca Lego comprende el potencial de Combinación de datos cuantitativos y cualitativos. Si bien Lego ha sido una marca de éxito desde principios del siglo XX, la compañía se dio cuenta de las oportunidades de mercado sin explotar en 2008 al investigar datos globales que muestran que alrededor del 90 por ciento de los productos Lego se vendían a niños.
Después de observar estos números, Lego realizó una investigación cualitativa sobre la interacción de las niñas con los productos Lego durante cuatro años. Esta investigación involucró miles de grupos focales, observaciones y entrevistas. Después de este estudio cualitativo, Lego utilizó la información para crear nuevas líneas de productos y las ventas aumentaron. 25 por ciento.
Si desea ver éxitos como el que ha logrado Lego con su aumento de ventas, pregúntese si su empresa necesita más análisis de datos. ¿Se centra demasiado en los números o demasiado en los datos no numéricos? Una vez que haya formulado estas preguntas e implementado una serie de herramientas y técnicas para el análisis de datos, estará listo para ver los resultados que desea.
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