Es realmente difícil obtener ganancias masivas en habilidades, desempeño y talento, especialmente de la noche a la mañana. Pero es bastante fácil hacer pequeños cambios todos los días.
Este fue el enfoque adoptado por Sir Dave Brailsford en 2009, quien dijo que podría construir el primer equipo ganador del Tour de Francia de Gran Bretaña en cuatro años utilizando un enfoque tripartito.
Un elemento clave fue la estrategia. Otra razón fue el desempeño humano, obviamente en una bicicleta, pero también en términos de usar la psicología del comportamiento y optimizar el «ambiente de trabajo».
El tercero fue la mejora continua, o lo que Brailsford llamó el «agregado de beneficios marginales». Su plan era desarmar todos y cada uno de los componentes que podrían formar un equipo ciclista y ciclista de clase mundial y mejorar cada uno de esos elementos en un 1 por ciento.
No el 20 por ciento. O el 10 por ciento. O incluso el 5 por ciento.
¿En resumen? Piense en pequeño, no en grande. Piense en el progreso, no en la perfección. Piense en pequeñas mejoras para hacer una gran mejora.
A través de experimentos en un túnel de viento, buscamos pequeñas mejoras en la aerodinámica. Al analizar el área del mecánico en el camión del equipo, encontramos que se estaba acumulando polvo en el piso e interfiriendo con el mantenimiento de la bicicleta. Por eso pintamos el piso de blanco para identificar cualquier contaminación. Hemos contratado a un cirujano para que enseñe a nuestros deportistas a lavarse las manos correctamente para evitar enfermedades durante la competición. Fuimos precisos en la preparación de la comida. Trajimos nuestros propios colchones y almohadas para que nuestros deportistas puedan dormir en la misma postura todas las noches.
Buscamos pequeñas mejoras en todas partes y encontramos innumerables posibilidades. Tomados en conjunto, sentimos que nos dieron una ventaja competitiva.
Bradley Wiggins ganó el Tour de Francia (y una medalla de oro olímpica) tres años después. Chris Froome ganó el Tour de Francia en tres de los siguientes cuatro años.
A pesar del hecho de que el equipo inicialmente ignoró las funciones básicas para concentrarse en las funciones periféricas.
«Es necesario identificar los factores críticos de éxito y asegurarse de que estén en su lugar», dijo. entonces [my italics] Enfoca tus mejoras en ellos. Esa fue una dura lección. «
Como enfocarse en mejorar levemente la eficiencia operativa cuando la venta ni siquiera cubre los costos fijos. O concéntrese en realizar pequeñas mejoras en la logística y el cumplimiento cuando la calidad del producto no sea estándar.
La regla del 1 por ciento y tú.
Primero, concéntrese en las tareas que realiza con frecuencia.
Claro, puede hacer una mejora que solo ahorra 10 segundos, pero si realiza esta tarea docenas de veces al día, la ganancia general es sustancial.
Quizás esto signifique encontrar formas de mejorar gradualmente la forma en que administra su correo electrónico. O mejore gradualmente su uso de las plataformas de colaboración en línea. O mejore paso a paso, incluso mejor, automatice, tome decisiones recurrentes. O mejore gradualmente la forma en que conduce las reuniones. (Aquí hay un consejo de mejora no tan incremental: comience con muchas menos reuniones).
Rompe las piezas de una tarea o actividad más grande. Luego, realice mejoras pequeñas pero útiles en cada una de estas partes.
De esa manera, no es necesario que mejore mucho en una gran cosa.
Hay muchas cosas pequeñas que solo se pueden mejorar un poco.
La regla del 1 por ciento y su equipo.
Como señaló Brailfsord, la búsqueda de ganancias incrementales rápidamente se volvió contagiosa.
«Es inherentemente valioso identificar ganancias marginales», dijo Brailsford. «La gente quiere identificar oportunidades y compartirlas con el grupo. Nuestro equipo se ha convertido en un lugar muy positivo».
Esto se debe en parte a que todos queremos sentir que somos una parte significativa de algo más grande que nosotros mismos y que nuestras contribuciones son valoradas. No importa lo pequeño que sea, cuantas más contribuciones pueda hacer, más valioso se sentirá.
Pero la naturaleza contagiosa de aceptar la regla del 1 por ciento también se basa en un fuerte aspecto de la motivación.
La mejora se siente bien. Mejora cumplida. El cumplimiento proporciona la motivación para esforzarse por lograr mejoras adicionales. El resultado es un ciclo interminable de esfuerzo, éxito, realización, motivación, esfuerzo, éxito.
¿Aumentar las ventas en un 20 por ciento? Para algunas empresas, este es un objetivo que puede tardar meses o años en alcanzarse.
Sin embargo, encontrar una forma de mejorar la precisión de la entrada de datos de CRM solo puede llevar unos minutos. Encontrar una manera de mejorar los tiempos de respuesta de las RFP solo puede llevar unos minutos. Encontrar una forma de mejorar la velocidad y la calidad de las respuestas a determinados tipos de consultas de los clientes solo puede llevar unos minutos.
Aún así, las ganancias pueden durar para siempre.
Junto con todas las otras mejoras del 1 por ciento que realice, podría marcar una gran diferencia en su negocio.
