Royal Mail ha anunciado nuevas y estrictas reglas para su servicio que comenzarán la próxima semana.
Los cambios en los horarios de apertura y las entregas se realizarán en medio de la pandemia de coronavirus.
Royal Mail reveló previamente cambios sobre el manejo y la entrega de correo durante la crisis.
Estos incluyeron "solo una persona a la que se permite un vehículo de entrega de Royal Mail a la vez" y un énfasis adicional en que los trabajadores postales se laven las manos al entrar y salir de los edificios de Royal Mail.
Actuando siguiendo el consejo de la autoridad de salud pública, Royal Mail dice que ha "adoptado una limpieza desinfectante mejorada de las áreas comunes en todos los sitios de Royal Mail a diario" y para minimizar el contacto, ya no se requieren firmas de los clientes, y cualquier paquete es demasiado grande para pasarlo. Se colocará un buzón fuera de su puerta.
(Imagen: Matthew Horwood)
Sin embargo, a partir de la próxima semana se establecerán pautas más estrictas, aunque los servicios de la Oficina de Correos no se verán afectados por el anuncio.
Aquí están todos los cambios como se indica en el sitio web de Royal Mail.
Cambios en horarios y cierres
Para proteger la salud y la seguridad de nuestra gente y del público en general, a partir del lunes 6 de abril, estamos cambiando los horarios de apertura de nuestros Puntos de Atención al Cliente en nuestras oficinas locales de entrega.
Nuestras ubicaciones más grandes estarán abiertas entre las 07.00 y las 11.00.
Todos los demás Puntos de Servicio al Cliente estarán abiertos entre las 7.00 y las 9.00 a.m.
Todo estará cerrado los miércoles y domingos.
Para respaldar el consejo del Gobierno de quedarse en casa y evitar viajes no esenciales, instamos a los clientes a que solo visiten los Puntos de Servicio al Cliente cuando sea absolutamente necesario.
Como recordatorio, también podemos volver a entregar sus artículos de forma gratuita. Programe su reenvío aquí.
Período de retención más largo para parcelas
Para darle más tiempo para recoger o reenviar su artículo, estamos extendiendo temporalmente el período de retención a 30 días calendario desde Lunes 6 de abril antes de que los artículos sean devueltos al remitente.
Esto se aplica a lo siguiente:
- Artículos que hemos dejado una tarjeta "Algo para usted"
- Artículos que tienen un "Recargo por pagar"
- Artículos que tienen un "Cargo aduanero a pagar"
- Artículos locales de recogida donde el paquete se dirige al punto de servicio al cliente
La entrega especial
Debido al aumento de los niveles de ausencia, hemos revisado nuestras garantías cronometradas para la entrega especial garantizada por los servicios de 9am y 1pm y haremos los siguientes cambios:
- Para los artículos publicados a partir del martes 31 de marzo de 2020 en a delante, nuestra entrega garantizada para entrega especial garantizada antes de las 9:00 a.m. del siguiente día hábil cambiará a las 12:00 p.m. del siguiente día hábil *.
- Nuestra entrega garantizada para entrega especial garantizada antes de la 1:00 p.m. cambiará a las 9:00 p.m. del siguiente día hábil *.
* se aplican excepciones de código postal existentes
Firmar y recibir artículos
Para proteger tanto a nuestra gente como a nuestros clientes tanto como sea posible, estamos minimizando el contacto durante la entrega.
No entregaremos nuestros dispositivos de mano a los clientes para capturar firmas, sino que registraremos el nombre de la persona que acepta el artículo.
Además, para todos los clientes donde necesitamos entregar cualquier artículo que no cabe en su buzón, colocaremos su artículo en su puerta.
Habiendo llamado a su puerta, nos apartaremos a una distancia segura mientras recupera su artículo.
Esto asegurará que su artículo se entregue de forma segura en lugar de dejarlo afuera.
Entregando a hogares de cuidado
El Gobierno ha introducido medidas para proteger a nuestros grupos más vulnerables, incluidos los que se encuentran en atención residencial.
Estos incluyen limitar todo menos el acceso esencial a hogares de cuidado para contratistas externos.
Reconocemos que la publicación es importante para las personas mayores, en particular para aquellos que están lejos de sus amigos y familiares en hogares de cuidado.
Por lo tanto, para respaldar el esfuerzo de mantener el correo en movimiento pero evitar la propagación del coronavirus, estamos haciendo los arreglos para entregarlo en un punto central (por ejemplo, recepción) en lugar de direcciones individuales dentro de los hogares de cuidado desde el 19 de marzo.
Estos cambios ayudarán a garantizar la salud, la seguridad y el bienestar de nuestra gente y los vulnerables en la sociedad.
Folletos y correo sin dirección
Entregaremos correos publicitarios puerta a puerta sin dirección a clientes que reciban cartas o paquetes con direcciones al mismo tiempo, siempre que sea posible.
Los envíos puerta a puerta brindan un servicio muy valioso a las pequeñas empresas y empresas de todo tipo, ya que buscan proporcionar sus bienes y servicios.
Muchas pequeñas empresas necesitan ese apoyo ahora más que nunca.
Quieren enviarlo, muchos consumidores quieren recibirlo.
Los envíos puerta a puerta también incluyen comunicaciones importantes del gobierno local.
Los síntomas más comunes del coronavirus son:
- tos seca y persistente
- fiebre
Si experimenta estos síntomas, debe aislarse inmediatamente durante siete días.
No es necesario llamar al NHS 111 a menos que sus síntomas se vuelvan más severos.
Algunos pacientes han reportado fatiga, dolores de cabeza, falta de aliento y dolores y molestias. Estornudar no es un síntoma del coronavirus.
Orientación sobre salud pública en Inglaterra para recibir correo
Anteriormente, la Organización Mundial de la Salud dijo que la probabilidad de que una persona infectada contamine productos comerciales es baja.
El portavoz dijo: "La probabilidad de que una persona infectada contamine productos comerciales es baja y el riesgo de contraer el virus que causa COVID-19 de un paquete que ha sido trasladado, viajado y expuesto a diferentes condiciones y temperaturas también es bajo".
El ECHO preguntó a Public Health England cuál era su postura actual con respecto a los riesgos que representa recibir correos.
Darren Wee, Oficial Superior de Comunicaciones del Servicio Nacional de Infecciones, enfatizó la información actual que la OMS y los CDC (Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades) han publicado sobre el coronavirus.
Él dijo: "Si bien no se sabe mucho sobre COVID-19, es probable que se comporte de manera similar a otros coronavirus.
"La duración de la supervivencia de cualquier virus respiratorio dependerá de una serie de factores; por ejemplo, en qué consiste el virus, si está expuesto a la luz solar, las diferencias de temperatura y humedad, y la exposición a productos de limpieza (incluso los simples como agua jabonosa y aerosoles de limpieza domésticos).
"En la mayoría de las circunstancias, es probable que la cantidad de virus infecciosos en cualquier superficie contaminada haya disminuido significativamente en 24 horas, y aún más después de otras 48 horas.
"Se están implementando medidas apropiadas de control de infecciones y prevención para reducir el riesgo para el público.
"Debido a que COVID-19 es una enfermedad nueva, no sabemos exactamente cómo se transmite de persona a persona, pero virus similares se transmiten principalmente por medio de gotas para la tos o estornudos, y también por contacto indirecto con secreciones respiratorias infectadas".