29 de diciembre de 2020
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Opiniones expresadas por Empresario Los colaboradores son los suyos.
Cuando los propietarios de pequeñas empresas piensan en 2020, la frase “la necesidad es la madre de la innovación” tiene que estar a la altura del dolor, el sudor y el miedo.
No hay duda de que el impacto de la pandemia en las pequeñas empresas ha sido desproporcionado. La creatividad y la innovación han ayudado a impulsar a estas empresas incluso en los momentos más oscuros de un mercado impredecible. Cuando comparte el mismo impulso para maximizar la eficiencia y atender a los clientes donde están, puede hacer avanzar el negocio en 2021 y más allá.
La aceleración de las tendencias digitales que ya estaban en marcha antes de la pandemia ha impulsado el comportamiento del consumidor en solo unos meses. En uno Encuesta que realizamos Cuando Deloitte analizó cómo las pequeñas empresas han cambiado sus estrategias digitales desde el comienzo de la pandemia de COVID-19, cuatro de cada cinco propietarios dijeron que es probable que aumenten el uso de herramientas digitales en el futuro.
Aquí hay algunas ideas sobre cómo continuará este cambio en 2021 y cómo puede posicionar su negocio para que se beneficie:
Los cambios pandémicos pueden ser un cambio permanente para mejor
Claro, después de pulir sus sitios web, lidiar de manera creativa con el contenido social, introducir nuevas opciones de comercio electrónico y presentar pedidos en línea o recolección en la carretera, algunas empresas podrían volver a lo que solía ser un negocio habitual. a medida que avanzamos hacia la nueva normalidad de 2021. No sea el negocio. En cambio, conviértase en el negocio que se expande constantemente para mejor.
Y no se trata solo de digital. En Columbus, Ohio, las propietarias de panaderías sin gluten Wendy y Letha Pugh dijeron que la pandemia les hizo cambiar la forma en que hacen que su negocio sea sostenible. Han aumentado las ofertas de vino y otras opciones en Hazme feliz para crear una sensación de bodega para su tienda, y dicen que se están involucrando aún más con las redes sociales a medida que las personas han aumentado su tiempo de pantalla (una tendencia que probablemente mantendremos).
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Utilice los avances en automatización para construir su marca e inspirar su creatividad
Puede que no lo note, pero nuestra vida diaria se ha vuelto mucho más fácil con la automatización. Solo piense en cómo Netflix puede ayudarlo a encontrar programas y películas, o cómo una aplicación en su teléfono puede ayudarlo a controlar varios “dispositivos inteligentes” en su hogar. Esta comodidad que encontramos en nuestra vida diaria puede y debe aplicarse también a su negocio. La ciencia de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático ha avanzado tanto que es posible hacer cosas nuevas para las pequeñas empresas, todo detrás de escena. Por ejemplo, la automatización facilita la creación de anuncios eficaces. Puede responder algunas preguntas sencillas sobre su negocio y sus objetivos, y crear fácilmente un plan de marketing personalizado para llevar su alcance y sus ventas al siguiente nivel.
Desarrollador de soHeaven32ware de profesión, Saludos culturales La propietaria Dionne Mahaffey notó una falta de representación en la industria de las tarjetas de felicitación y ayudó a llenar el vacío con una línea de tarjetas de felicitación que incluía imágenes que giraban en torno y mejoraban las voces de la comunidad negra y latina. Automatiza a los clientes a través de Messenger en días festivos y momentos importantes como cumpleaños o aniversarios. Hasta ahora, se espera que las ventas de este año aumenten en más del 150 por ciento.
Estos tipos de herramientas de automatización también se pueden utilizar en línea para el tema de su anuncio. ¿Alguna vez ha visto a sus hijos crear un video sin nada en su teléfono inteligente? Puedes ser un asistente creativo con opciones como Anuncios creativos dinámicos Todo lo que tiene que hacer es cargar los componentes básicos de un anuncio y luego la automatización hace el trabajo duro por usted.
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Preséntate para presentar tu empresa
Tanto si eres extrovertido como introvertido, tu propia historia es literalmente la historia de tu empresa. Freres Branchiaux Candle Co.., también conocida como FB Candle, es una galardonada empresa de velas artesanales propiedad de tres hermanos jóvenes salientes que son el rostro de la marca. En San Francisco, Hrag Kalejiban de Café de Henry usa las redes sociales para contar la historia de las raíces de su familia tostando café. En las fotos que pueblan su forraje, prácticamente se puede oler los frijoles que vende a una creciente base de clientes internacionales.
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Abraza a tu comunidad
COVID amaba aún más a las personas de las pequeñas empresas, y eso durará. En Labadie, Misuri, Derek Loeffels Tienda general Labadie Solo lleva unos meses abierto y ya tiene una lista de espera de proveedores locales que buscan un lugar en la tienda. Loeffel, un policía a tiempo completo que comenzó a trabajar en su jubilación, es dueño del negocio junto con su esposa y su hermano. Abrir una tienda durante una pandemia los inspiró a realizar recorridos virtuales regulares que se centraban en proveedores individuales, así como en las ventas en línea, la recolección en la carretera y el envío. Nuestro mas encuesta actual Los patrones de compra de los consumidores durante la pandemia muestran una fuerte conexión con los consumidores: casi tres cuartas partes de las personas que comenzaron a comprar en una nueva ubicación dijeron que al menos una de estas nuevas empresas era una pequeña empresa.
Mirando hacia 2021 y Main Street 2.0
En las calles principales en las que muchos de nosotros crecimos, nos hemos sentido atraídos por los escaparates para exhibir productos y vendernos cosas. El nuevo Main Street 2.0 pone al cliente en primer lugar y la forma de llegar a ese cliente se ajusta a ese núcleo. Se trata del espacio físico (si lo hay) integrado en su presencia en línea y cómo llega y atiende a los clientes de una manera multidimensional. El futuro se trata de cuidar y comprender a sus clientes que se han mantenido leales a usted por una razón. Si 2020 nos ha enseñado algo, no podemos predecir el futuro. Si tiene en cuenta estas tendencias, su empresa seguramente estará mejor posicionada para ellas.
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