Los mercados en línea como Amazon pueden vender artículos que no cumplan con las pautas de seguridad de productos de la UE | Ina Fassbender / AFP a través de Getty Images
A pesar de las promesas de las plataformas de hacer lo correcto, los productos inseguros siguen apareciendo a la venta.
En venta: explosión de bancos de energía, juguetes tóxicos y detectores de humo defectuosos.
Estos productos, todos prohibidos en la Unión Europea, se pueden comprar con un clic de un botón en grandes mercados en línea como Amazon, AliExpress, eBay y Wish, según un estudio realizado por organizaciones de consumidores en Bélgica, Italia, Países Bajos, Dinamarca, Alemania y el Reino Unido
De los 250 productos comprados en tiendas populares en línea, incluidos productos electrónicos, juguetes y cosméticos, dos tercios incumplieron las normas de seguridad de productos de la UE.
Algunos productos, como los juguetes con partes sueltas o las sudaderas con capucha para niños con cordones largos que representan un peligro de asfixia, eran visiblemente inseguros. Otros tenían hasta 200 veces más sustancias químicas peligrosas de lo permitido, mientras que las alarmas de humo y monóxido de carbono no detectaron cantidades mortales de gas o humo.
Tres de los 4 cargadores USB, adaptadores de viaje y bancos de energía probados fallaron en las pruebas de seguridad eléctrica. La mayoría de ellos eran productos baratos y sin marca.
Según las leyes actuales, se requiere que las plataformas eliminen los listados de artículos inseguros una vez marcados "de manera expedita". No tienen la obligación de buscar productos defectuosos o peligrosos de forma proactiva. Los grupos de consumidores han pedido durante años que las plataformas asuman más responsabilidad por los productos vendidos en sus mercados a través de vendedores externos.
Grupo de consumidores británico que? descubrió por primera vez que los asientos de seguridad para automóviles no seguros se vendieron en Amazon en 2014. Amazon rápidamente eliminó las listas de productos. Luego, los asientos del automóvil volvieron a aparecer en las comprobaciones puntuales en 2017 y 2019. En febrero, un Investigación de la BBC Encontró asientos de automóvil similares en la plataforma una vez más.
Los reguladores finalmente comienzan a escuchar.
La agenda actual del consumidor europeo de 2012 está lamentablemente desactualizada cuando se trata de compras en línea. El comisario europeo de Justicia y Consumidores, Didier Reynders, anunció que actualizará la agenda del consumidor de la UE a finales de este año.
En 2018, las empresas estadounidenses Amazon y eBay, Alibaba de China y Rakuten de Japón firmaron un compromiso voluntario con la Comisión Europea para garantizar la seguridad de los productos de consumo no alimenticios ofrecidos por terceros. El mercado en línea polaco Allegro y French Cdiscount se unieron al grupo en 2020.
Las plataformas prometen eliminar los listados de artículos peligrosos marcados dentro de dos días. También prometen actuar contra los delincuentes reincidentes que ofrecen productos peligrosos y tomar medidas para evitar la reaparición de listados peligrosos.
Amazon, por ejemplo, ha dicho que usa algoritmos automatizados para revisar páginas de productos y reseñas de clientes.
Los grupos de consumidores dicen que estas medidas voluntarias no están lo suficientemente cerca, y que las plataformas no están cumpliendo su parte del trato.
Marco Pierani, director de asuntos públicos de Euroconsumers, dijo que el estudio demuestra la "insostenibilidad del panorama regulatorio actual".
Las plataformas también podrían enfrentar reglas de responsabilidad más estrictas a través de la próxima Ley de Servicios Digitales, una próxima propuesta legislativa de la Comisión que se espera para finales de año que establecerá reglas sobre cómo las plataformas vigilan el contenido.
"Es hora de que la UE responsabilice a los mercados en línea de los productos peligrosos que se venden en sus sitios, y que las autoridades los sometan a un mayor escrutinio", dijo Monique Goyens, directora general de la organización europea de consumidores BEUC.
"Esto debería hacer que los mercados sean más cautelosos en el futuro y evitaría que los consumidores estén expuestos a productos inseguros en primer lugar, la forma más efectiva de protegerlos", agregó.
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