HOUSTON – En Texas, los concesionarios de automóviles están autorizados y regulados por el Departamento de Vehículos Motorizados de Texas. Si tiene un problema con un distribuidor, puede presentar una queja con la agencia
Entre 2018 y 2019, los investigadores del DMV recibieron 3.069 quejas contra concesionarios de automóviles en los condados de Harris, Fort Bend, Montgomery y Brazoria. La agencia confirmó 1,464 de esas quejas contra 84 distribuidores.
Seleccionamos los distribuidores que recibieron cuatro o más quejas fundamentadas en ese período de tiempo. Los datos incluyen todas las quejas que se cerraron entre el 1 de enero de 2018 y el 31 de diciembre de 2019 en los cuatro condados. Todavía puede haber quejas recibidas durante este período de tiempo que no están incluidas porque los casos aún están abiertos. Las quejas no siempre se abren y cierran en el mismo año. Algunas de estas quejas podrían haberse abierto antes de 2018 o 2019, pero se incluyen porque las quejas se cerraron durante 2018 o 2019.
El código de "Cierres de COB / CVS" significa "cerrado / fuera del negocio" o "entregado voluntariamente".
En muchos casos, se presentarán varias quejas sobre el mismo distribuidor en diferentes momentos. Es posible que el DMV obtenga una revocación y / o una gran sanción antes de que nuevas quejas lleguen al abogado. En esos casos, se cerrarán nuevas quejas, pero los investigadores aún trabajan para obtener títulos para los consumidores afectados.
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