Vivir en Google frente a vivir en Amazon: desde la contratación hasta el despido (y todo lo demás)

Son dos de las empresas más grandes e influyentes del mundo, pero Amazon y Google son opuestos en muchos aspectos cuando se trata de cultura corporativa y estrategia empresarial.

Richard Russell estuvo anteriormente en Google y Amazon durante más de ocho años. Fundando su propia empresa, Allí enseña a otros cómo aplicar los principios y las herramientas que ha aprendido a sus propios negocios.

Recientemente me senté con Russell para desmitificar algunas de las diferencias entre sus empleadores anteriores y resaltar algunas de las lecciones clave que ahora comparte con sus clientes.

Renta

Según Russell, la pregunta básica de la entrevista de Google es: “¿Qué tan inteligente eres?”

“Google contrata a personas inteligentes, les da ventajas para hacerlas felices y luego les da libertad (y problemas difíciles) con la esperanza de que sucedan cosas maravillosas”, me dijo Russell. “En general, tienden a ser muy trabajadores, pero ese no es el objetivo principal. Significa que la mayoría de las personas en Google están del lado de hacer o decir cosas para demostrar lo inteligentes que son”.

Por el contrario, la pregunta básica de la entrevista de Amazon es: “¿Qué has hecho?”

“Amazon contrata a personas para que hagan las cosas, con presión y orientación estructuradas, y les brindan problemas difíciles (y libertad) con la esperanza de hacer muchas cosas”, explica Russell. “En general, tienden a encontrar mucha gente inteligente, pero ese no es el objetivo principal. Esto significa que la mayoría de las personas en Amazon están equivocadas en el lado de hacer las cosas y no hablan mucho de eso”.

Ambos empleadores atraen constantemente a buenos candidatos: los altos salarios, los precios de las acciones y el éxito suelen hacerlo. Sin embargo, Google atrae a los empleados potenciales al convertirlo en un excelente lugar para trabajar, mientras que Amazon atrae al crear un entorno en el que las personas que desean hacer mucho pueden hacer aún más.

“Si tuviera que contratar, seguiría el método de Amazon y contrataría a ex amazónicos muy por encima del de Google”, dice Russell. “No es que los empleados de Google sean malos, solo que yo preferiría a los amazónicos”.

“Pero si tuviera que elegir un trabajo, elegiría trabajar en Google a través de Amazon”, continúa Russell, “porque es un lugar mucho mejor para trabajar”.

¿Y si su objetivo fuera desarrollar sus habilidades y su carrera?

“Elegiría Amazon a pesar de la inquietud, o debido a ella”, dice Russell.

Beneficios, ganancias y cultura

“A Google le gusta pensar en sí mismo como frugal, pero no lo es”, dice Russell. “Pero no importa debido a los enormes márgenes de Google que superan el 30%”.

Por el contrario, Amazon tiene márgenes mucho más pequeños entre el 5 y el 10%. “Eres frugal y eso lo hace Materia “, dice Russell”. Pero a veces van demasiado lejos innecesariamente. “

En cualquiera de las compañías, no viajará en primera clase en ninguna antigüedad, dice Russell, “aunque es más probable que Google obtenga una economía o negocio premium en cualquier antigüedad que Amazon”.

“Google compra comida excelente para todos, lo cual es una gran ventaja”, dice Russell. “Sin embargo, tiene sentido comercial porque las personas no tienen que perder el tiempo preparando comida o saliendo. En cambio, tienden a socializar y comer juntos; parece caro e ineficiente, pero es un gran uso del dinero. Y es mucho, mucho más barato de lo que parece “.

Por el contrario, Amazon no vende comestibles a los empleados, pero Russell ve esto como una economía falsa, ya que los empleados terminan perdiendo el tiempo almorzando afuera.

“Pero los empleados están impresionados de que Amazon esté tratando de reducir costos”, dice Russell, “lo que tiende a exacerbar este comportamiento en otras áreas comerciales”.

Cuando se trata de procesos de recursos humanos, Russell describe a Google como relativamente ad hoc, lo que tiende a crear cámaras de eco culturales con reclutamiento y promociones. Se les da poca retroalimentación a los entrevistadores, por lo que estos entrevistadores están mejorando lentamente.

Amazon, por otro lado, utiliza un método de contratación muy estructurado y confiable y aplica el mismo rigor a los despidos, promociones y recompensas. La contratación involucra de 4 a 8 entrevistadores que utilizan preguntas de comportamiento que se centran en los principios de liderazgo de Amazon. A esto le sigue una sesión informativa para ayudar a los entrevistadores a mejorar sus habilidades. Se está llevando a cabo una discusión similar con las revisiones de promoción, que obligan a todos los gerentes a tener disciplina y un entendimiento común de cómo juzgar a las personas.

“Esto ayuda a Amazon a mantener una cultura codificada a través de los procesos de sus empleados”, dice Russell. “Google se beneficiaría si se hiciera cargo de los procesos de los empleados de Amazon y los adaptara a su cultura”.

Estructura de gestion

Russell describe a Google como una “organización centralizada de ingeniería y productos de comando y control” con una “organización comercial / de ventas paralela pero algo independiente”.

“Google está dirigido por ingenieros o personal de productos, al menos ese es su enfoque, y las ventas satisfacen sus necesidades para monetizar los productos”.

La estructura de Amazon, por otro lado, está determinada por los requisitos comerciales.

“Los ejecutivos no son necesariamente ingenieros, productos o vendedores”, explica Russell. “Pero debido a que se sumergen profundamente en la tecnología, también comprenden la tecnología”.

Según Russell, Google puede hacer grandes cambios más rápido si se decide desde arriba porque la tecnología está organizada deliberadamente y, por lo general, una persona hace cada cosa con poca superposición y es relativamente fácil de navegar.

“Sin embargo, Google es mucho menos ágil cuando se trata de responder a cambios en los mercados o conocimientos, ya que las decisiones se centralizan y se mueven más abajo en la cadena de mando”, continuó Russell. “En cierto modo, Google está actuando como un gran gobierno con una planificación centralizada”.

Por el contrario, Amazon puede hacer pequeños cambios mucho más rápido porque la toma de decisiones se reduce tanto como sea posible.

“Sin embargo, esto puede conducir a la duplicación de esfuerzos”, dice Russell. “Y lleva mucho tiempo hacer grandes cambios centralizados porque mucha gente tiene que actuar, y también es difícil de imponer. En cierto sentido, Amazon funciona como una economía capitalista sin una planificación centralizada”.

Según Russell, las diferentes estructuras de gestión también afectan la forma en que ambas empresas establecen objetivos.

Google generalmente usa Objetivos y Resultados Clave (OKR), un marco de establecimiento de objetivos, para definir y realizar un seguimiento de los objetivos y sus resultados porque es relativamente fácil ver en qué está trabajando cada equipo. El proceso de focalización de Amazon está relativamente bien desarrollado, pero no es tan estructurado o transparente como el de Google.

“El proceso de establecimiento de objetivos de Amazon es mucho más difícil de navegar y coordinar. Usted se beneficiaría de la adopción generalizada de los OKR, especialmente cuando se trata de transparencia”.

Estilo y procesos de liderazgo

Desde el punto de vista de Russell, el estilo y los procesos de gestión de Amazon suelen ser más transferibles a otras empresas que los de Google, ya que este estilo es más sistemático y estructurado y los procesos son más maduros. Sin mencionar que pocas empresas pueden igualar los altos márgenes de beneficio de Google.

“Tomemos la innovación, por ejemplo”, dice Russell. “Amazon es muy disciplinado y minucioso cuando se trata de proponer nuevas ideas, mientras que Google solo está probando cosas y esperando que funcionen. Google puede permitírselo y funciona en general, pero el enfoque de Google no tiene los márgenes de Google intransferibles El enfoque de Amazon funciona para cualquier empresa “.

Si bien los enfoques de Amazon y Google a menudo son drásticamente diferentes, Russell cree en obtener lo mejor de ambas empresas. Después de todo, ambos tuvieron éxito por una razón.

La clave es adaptar estas lecciones importantes a sus necesidades y cultura específicas para que pueda obtener lo mejor de ambos mundos.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas de Heaven32 son las suyas propias, no las de Heaven32.

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