Jes Min es cofundador de Recommend Group, una plataforma de servicios domésticos en SEA. Ella y su equipo escribieron este artículo como una contribución a Vulcan Post y se publica con el permiso de los autores.
Estimado Kaodim,
Ayer escuchamos que cerrará el 30 de junio de 2022. La gente nos escribió y dijo: “Debes tener mucha suerte, tu competidor se ha ido”.
Para ser honesto, “feliz” realmente no describe cómo nos sentimos en este momento.
Comenzamos al mismo tiempo en 2014, dos empresas con fundadores dedicados que reconocieron la gran brecha en la industria de servicios y querían hacer algo al respecto. Reunimos a nuestros equipos, entrevistamos a cientos de clientes y profesionales de servicio y lanzamos nuestros MVP. A partir de entonces trabajamos de 14 a 16 horas diarias para hacer encajar nuestro mercado de productos.
Tuvimos la suerte de obtener algunos fondos de inversores que realmente creían en el problema que estábamos tratando de resolver. Hemos ampliado nuestros equipos, fortalecido nuestros productos y seguido creciendo. Crecieron en Filipinas, nosotros crecimos en Indonesia y competimos en Malasia.
Siempre nos hemos vigilado unos a otros, hemos aprendido unos de otros, nos desafiamos mutuamente y le mostramos a la industria que nos atrevíamos a hacer grandes cambios, incluso si algunos eran riesgosos. Presentamos y probamos funciones para clientes, funciones para profesionales de servicio.
Nos dimos cuenta de que no estamos luchando entre nosotros, estamos luchando contra el mercado gris. El “statu quo” que era tan difícil de cambiar.
Juntos hemos digitalizado la industria de servicios, proveedor por proveedor, empresa por empresa, tío instalador por tío instalador.
Nos hemos convertido en una versión mucho mejor de nosotros mismos gracias a ti. Y esperamos que usted también se haya beneficiado de nuestra presencia.
COVID-19 ha sido duro para nuestro personal de servicio y nuestros equipos. Luchamos mucho para que el gobierno permitiera estos servicios como esenciales y dejara de arrestar a nuestros electricistas en los controles de carretera. Pasamos innumerables horas al teléfono con la estación de policía, rogándoles que liberaran a nuestros técnicos de mantenimiento de aire acondicionado. Hemos hecho una fuerte campaña por las aprobaciones del MITI.
Al apoyar a los profesionales de servicios en su momento más difícil, la mayoría de ellos han sobrevivido a múltiples bloqueos y hoy su negocio está prosperando. La industria se está recuperando, vemos crecimiento en muchas industrias de servicios.
Lamentamos que te vayas. Echaremos de menos tener una startup amiga en la digitalización de la industria de servicios, impulsándonos más y preguntándonos: “¿Podemos hacerlo mejor?”
Continuaremos en el camino de transformar la industria de servicios a domicilio, no solo en Malasia sino también en otras partes del sudeste asiático. De hecho, se nos presentarán desafíos aún más difíciles, pero continuaremos llevando la antorcha de “Malaysia Startups”.
Si sus clientes o el personal de servicio necesitan asistencia, estaremos encantados de ayudarle en todo lo que podamos.
¡Nuestros caminos ahora se han separado, pero sabemos que algún día su equipo continuará haciendo grandes cosas!
Kaodim, gracias por los últimos ocho años.
Mucho amor,
Recomendar.mi
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Crédito de la imagen resaltada: recomendar grupo