Es posible que Disney no sea el lugar más hermoso del mundo si no puede visitarlo libremente con su pase anual.
BRYAN R. SMITH y Getty Images
Al menos eso es según una demanda colectiva que alega que Walt Disney Parks and Resorts incumplió su contrato, entre otras cosas, por cambiar las reglas para los titulares de pases anuales después del golpe de la pandemia.
Fue presentado el 18 de octubre. según informantes
“Disney abusó de una pandemia global para aprovecharse de los titulares de su Platinum Pass y Platinum Plus Pass incluso después de que la amenaza de la pandemia haya disminuido”, afirma la demanda. dijo.
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Los consumidores de Disney también han expresado recientemente su enfado por los aumentos de precios en el restaurante Victoria & Albert’s y en todo el parque. Pero estos clientes están contraatacando con más que palabras de enojo en las redes sociales.
En el corazón del problema se encuentra el antiguo sistema de pases anuales de Disney, que generalmente les daba a las personas acceso al parque durante todo el año. Dos de estos tipos de pases, los pases Platinum y Platinum Plus, no tenían fechas “bloqueadas”.
Esos datos, que afectaron a los pases anuales Gold y Silver más baratos, tendieron a corresponder a un alto número de visitantes en el parque, agrega.
Los dos clientes compraron Pases Platinum Plus. Una de las demandantes dijo que compró uno para ella y cada miembro de su familia por $633 cada uno. El otro, cuyo pasaporte vence en 2030, pagaba 67,75 dólares al mes.
“Antes del 15 de marzo de 2020, los titulares de Platinum Pass y Platinum Plus Pass podían visitar los cuatro parques Disney de Florida los 365 días del año sin restricciones ni restricciones”, dice la demanda.
Luego, después del brote de coronavirus, Disney implementó “efectivamente” fechas restringidas y otras restricciones, presumiblemente para el control de multitudes. La demanda alega que la compañía actuó injustamente al no rescindirla, ya que cree que la pandemia se ha convertido en un problema menor.
Ahora Disney cuenta con un sistema de reservas para todos los visitantes, incluidos los pases anuales. La demanda alega que solo un cierto número de titulares de Platinum Pass pueden pasar un día, lo que excluye algunos días.
El grupo también solía “estacionarse” en más de un parque de Florida en un día, lo que ahora la compañía solo permite después de las 2 p. m., según Insider.
Además, al grupo no se le permitía reservar más de cinco (eran tres) días a la vez, y no se podía volver a reservar días hasta que terminara el viaje.
“Esto significaba que los demandantes, para hacer una reserva para el mes de noviembre mientras actualmente están en el mes de mayo, no podrían usar su Platinum Pass durante casi seis meses”, dice la demanda.
Alega que ninguna de estas restricciones estaba en los acuerdos originales de los pasaportes que compró y, por lo tanto, la empresa se involucra en cosas como el enriquecimiento injusto y viola la Ley de Prácticas Comerciales Desleales y Engañosas de Florida.
Disney ahora ofrece un conjunto diferente de pases, señaló Insiders. Los demandantes dijeron que sus pasaportes fueron “cambiados unilateralmente” por uno nuevo, el Incredi Pass, que tiene más restricciones y menos beneficios que el Platinum Pass que compraron, argumentaron.
Disney no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios. Pero la compañía negó la demanda a News 6.
“Los titulares de pases anuales todavía se encuentran entre nuestros mayores fanáticos y los huéspedes más leales. Hemos sido abiertos con los Portadores de Pases sobre las actualizaciones que estamos realizando, ofreciéndoles la flexibilidad de optar por participar o cancelar el programa al principio de la pandemia, incluidos los reembolsos si así lo desean. Esta demanda tergiversa el programa y su historia, y continuaremos respondiendo ante los tribunales”, escribió la empresa.