“Cuando un mercado está abierto para viajes, vemos un aumento en la demanda de ocio”, dice. “Cuando habla con los directores ejecutivos de las aerolíneas y observa los datos de nuestra industria, ve una rápida demanda de complejos turísticos de lujo, incluidos complejos turísticos habituales, hoteles y destinos vacacionales. Claramente será una recuperación recreativa respaldada por importantes viajes de negocios. “
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El Six Senses Resort de IHG en Seychelles acaba de abrir y Barr dice que está 80% ocupado con tasas promedio récord, lo que lo llevó a advertir sobre las limitaciones de capacidad.
“Creo que la demanda de tiempo libre podría superar en el corto a mediano plazo la oferta en algunos mercados”, dice. “Hablando con algunas aerolíneas, les preocupa su capacidad para obtener capacidad rápidamente cuando las cosas realmente se abren”.
Las reservas están aumentando en paralelo con las vacunas, y él dice que una parte significativa de la recuperación de la industria de viajes se verá en la segunda mitad de 2021 y gran parte de 2022.
El año pasado, el Heaven32SE-100 UKX, que cotiza en Londres,
+ 0,61%
La acción ha subido un 44,71% a £ 49,52 ($ 68,31), muy por delante de su rival Hyatt H,
+ 1,77%
(más 29%) y Accor AC,
+ 0,90%
(25%), pero detrás de Marriott MAR,
+ 1,49%
(57%), Hilton LDS,
+ 0,65%
(49%) y Melia MEL,
+ 3,00%
(61%). Las aerolíneas también se han elevado al optimismo de la vacunación con Delta DAL.
+ 1,16%
hasta un 90%, American Airlines AAL,
-0,12%
más 86% y LUV suroeste,
+ 0,94%
en un 98%.
Antes de 2020, el sector de los viajes y el turismo superó el crecimiento económico mundial en una década. En los últimos cinco años, el sector ha creado uno de cada cuatro nuevos puestos de trabajo en todo el mundo, contribuyendo con casi $ 9 billones (10%) al producto interno bruto mundial en 2019.
Sin embargo, la pandemia se ha visto muy afectada y un estudio de impacto económico del Consejo Mundial de Viajes y Turismo, que representa al sector, muestra que su contribución al producto interno bruto mundial ha caído un 49,1% en comparación con la economía mundial en su conjunto, que solo disminuyó un 3,7% el año pasado. El informe de marzo muestra que el sector perdió $ 4.5 billones durante el año pasado.
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“China es un muy buen ejemplo de cuándo se incluye el virus. . . y el comportamiento del consumidor ha vuelto a la normalidad. Ves que el viaje regresa con una ola increíble. Los aviones están llenos, los trenes están llenos y se están llevando a cabo reuniones y eventos. ”
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– Director ejecutivo de IHG, Keith Barr
Para hacerse una idea de la forma de la inminente recuperación, Barr se refiere a China, que ya está describiendo después de COVID.
“China es un muy buen ejemplo de cuándo el virus está contenido, ya que está efectivamente contenido en China y el comportamiento de los consumidores ha vuelto a la normalidad. Ves que el viaje regresa con una ola increíble. Los aviones están llenos, los trenes están llenos y se están llevando a cabo reuniones y eventos. En un entorno posterior a COVID donde los clientes se sienten seguros, ya sea por las vacunas o los protocolos, o porque el virus está ausente, las personas naturalmente tienen el deseo de estar conectadas. “
Las restricciones de viaje varían en todo el mundo y gran parte de Europa todavía está estrictamente cerrada. Los viajes internacionales hacia y desde Inglaterra se reanudarán a mediados de mayo cuando los gobiernos británicos relajen las reglas. Se introducirá un sistema de semáforo para evaluar a los países en función de su riesgo de COVID-19.
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Barr dice que está viendo señales en todo el mundo de que los clientes se sienten más seguros viajando, y esto está muy relacionado con la introducción de vacunas.
“Vemos, y estos son datos de EE. UU., Que a medida que la vacuna envejece, las reservas literalmente aumentan con la edad”, dice. “Al principio tenía más de 65 años y ahora estamos en los 50. Y cuando piensa en los billones de dólares en ahorros que los consumidores han depositado durante el año pasado, quieren gastarlos en viajes. La gente lo llama venganza y he escuchado “vacunas”.
“Creemos que el negocio volverá, pero se correlacionará directamente con las tasas de vacunación y se levantarán las restricciones gubernamentales y se abrirán corredores de viaje, por lo que será un viaje de varios años. La industria de viajes ha visto claramente el mayor desafío existencial que jamás haya enfrentado, si no alguna vez, en nuestras vidas ”, agrega.
Los datos de IHG muestran que el 50% de los viajeros frecuentes ya han vuelto a reservar su viaje que se canceló el año pasado.
La compañía, que también es propietaria de Kimpton, Even Hotels, Crowne Plaza, Staybridge Suites, Regent y Six Senses, ha demostrado su capacidad de recuperación durante la pandemia. Se había sometido a una reestructuración significativa antes de COVID que le dio más flexibilidad, ya que había eliminado algunos costos del negocio y estaba en mejores condiciones de absorber el impacto de la pandemia que algunos de sus competidores.
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“Hemos tenido muy buenas relaciones con nuestros bancos, por lo que recibimos las mejores exenciones bancarias de la industria porque creen que estamos increíblemente bien posicionados para la recuperación”, dice.
La pandemia también ha cambiado la forma en que funcionan los hoteles. Los menús de comestibles y las tarjetas de información se han reemplazado con detalles publicados en línea que probablemente cambien permanentemente. Los ahorros de costos son sustanciales. Los clientes pueden reservar el servicio de habitaciones a través de una aplicación, registrarse y salir de sus habitaciones en línea y transmitir contenido desde sus teléfonos móviles al televisor de su habitación a través de una red segura.
Sin embargo, la mayor tendencia, dijo Barr, está siendo provocada por la reducción en el espacio de oficinas y el aumento en la cantidad de personas que trabajan desde casa.
“Creemos que podemos atraer a más clientes a nuestros hoteles que quieran trabajar y celebrar reuniones que en el pasado; definitivamente veremos una tendencia en esto”, dice. “Creemos que las personas con oficinas más pequeñas pueden estar buscando otros trabajos”.
Al igual que en las oficinas de WeWork, IHG instala módulos en las áreas del vestíbulo donde las personas pueden trabajar y módulos donde pueden reunirse cuatro personas. “Ya hemos rediseñado nuestras Crowne Plazas y Holiday Inns para tener áreas de trabajo mucho más funcionales en el vestíbulo que los diseños de vestíbulo tradicionales para la comunidad local y también para la gente de los hoteles.
“Es otra forma de generar ingresos a partir del espacio que, de otro modo, permanecería vacío durante una buena parte del día”, dice.
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