Microsoft lanzó su nueva función “Productivity Score” este mes, que permite a los jefes realizar un seguimiento de cómo sus empleados utilizan el conjunto de herramientas de Microsoft. Si eso le parece una pesadilla orwelliana en ciernes, no está solo: los expertos en privacidad están criticando a la empresa por esencialmente gamificar vigilancia del lugar de trabajo.
Cuando Microsoft anunció por primera vez la función en octubre, la empresa lo facturó como una forma de proporcionar “conocimientos que transforman la forma en que se hace el trabajo” a los empleadores. Para hacer esto, la herramienta recopila datos sobre el comportamiento de cada empleado a través de 73 métricas y presenta un desglose útil a sus jefes al final de cada mes, Informes de Forbes.
Estas métricas incluyen la frecuencia con la que los trabajadores encender sus cámaras
El vicepresidente corporativo de Microsoft 365, Jared Spataro, especificado en una publicación de blog que la función, que debutó con poca fanfarria el 17 de noviembre, “no es una herramienta de monitoreo del trabajo” y que Microsoft ha incorporado varias medidas de seguridad para demostrar su compromiso con la privacidad. Por ejemplo, el puntaje de productividad de cada empleado se suma durante un período de 28 días, y existen controles de privacidad disponibles para anonimizar esos datos o eliminarlos por completo.
Por supuesto, lo que Spataro no menciona convenientemente es que solo un administrador, también conocido como su jefe, puede acceder a esos controles en primer lugar, lo que es una comodidad nula para cualquier empleado que esté justificadamente preocupado por posibles invasiones de la privacidad. En una declaración a guardián, un portavoz de Microsoft se hizo eco de esta pretensión de elección y calificó la función como “una experiencia de suscripción voluntaria”, aunque los trabajadores no son los que pueden decidir si optar por participar.
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“El puntaje de productividad es una experiencia opcional que brinda a los administradores de TI información sobre el uso de la tecnología y la infraestructura”, dijo el portavoz. “Las perspectivas están destinadas a ayudar a las organizaciones a aprovechar al máximo sus inversiones en tecnología al abordar los puntos débiles comunes como tiempos de arranque prolongados, colaboración de documentos ineficaz o conectividad de red deficiente. Las estadísticas se muestran en conjunto durante un período de 28 días y se brindan a nivel de usuario para que un administrador de TI pueda brindar asistencia técnica y orientación “.
Los expertos en privacidad están comprensiblemente enojados al ver la vigilancia flagrante del lugar de trabajo reempaquetada como una herramienta de optimización de la productividad, y nada menos que con un diseño de “puntaje” con temática de juego cursi. David Heinemeier Hansson, cofundador de la suite de oficina Basecamp, describió el diseño de la función como “moralmente arruinado en su esencia” en una serie de tweets esta semana.
“La palabra distópico no es lo suficientemente fuerte para describir el nuevo infierno que Microsoft acaba de abrir”, dijo. “Estar bajo vigilancia constante en el lugar de trabajo es abuso psicológico. Tener que preocuparnos por lucir ocupado por las estadísticas es lo último que debemos infligir a alguien en este momento “.
El investigador de privacidad de datos Wolfie Christl, quien calificó la función como “problemática en muchos niveles”, señaló que si bien Microsoft ofrece a los empleadores la opción de desactivar la supervisión de los empleados, está habilitada de forma predeterminada cuando inician Microsoft 365 por primera vez. Agregó que la nueva herramienta de Microsoft puede incluso ser ilegal en algunos países de la Unión Europea dados losregulaciones trict sobre cómo las empresas pueden acceder a los datos de los usuarios.
Heinemeier Hansson resumió lo inquietante que es el “Productivity Score” de Microsoft en uno de sus tweets:
“Una forma de cristalizar lo espeluznante que es este esquema es imaginando a una persona con un cronómetro y un portapapeles sentada detrás de ti. Registrar meticulosamente cuánto tiempo dedica a cada tarea, compilar un expediente sobre todos los que hacen lo mismo y luego informar los hallazgos a la gerencia ”, dijo.
La vigilancia en el lugar de trabajo se ha convertido en una preocupación particularmente prevalente este año con la pandemia que empuja a más y más personas a trabajar desde casa. En junio, la firma de investigación Gartner descubrió que el 16% de los empleadores usaban herramientas de monitoreo con más frecuencia para rastrear el uso de la computadora, las comunicaciones internas y el compromiso de sus trabajadores, entre otros datos. Y con los casos de coronavirus que siguen aumentando para registrar alturas en los EE. UU., los expertos esperan que el desarrollo y la adopción de estas herramientas solo aumentar aún más.
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