EE. UU. publicó su Lista de mercados notorios de 2021 el 17 de febrero, con una lista de 42 mercados en línea que han sido identificados como los principales abusadores y falsificadores de propiedad intelectual a nivel mundial.
Entre estos mercados en línea, el gigante del comercio electrónico con sede en Singapur, Shopee, se abrió paso en la lista.
La oficina del Representante Comercial de EE. UU. ha sido criticada por “sanciones inadecuadas” y “la falta de cooperación que Shopee ofrece a los titulares de derechos en sus investigaciones”, y dijo que ha recibido numerosos informes de falsificación en los mercados fuera de Taiwán de Shopee.
Los gigantes del comercio electrónico propiedad de Alibaba, Taobao y Aliexpress, también se destacaron en la lista, aunque la empresa hermana Lazada, con sede en Singapur, no se incluyó.
Aunque Shopee fue la única empresa con sede en Singapur incluida en la lista, no es la única plataforma que incluye productos falsificados. Apenas en diciembre pasado, un joven de 29 años fue arrestado por vender productos falsificados y defraudar a los clientes en la empresa de clasificados en línea Carousell.
Esto plantea la pregunta de qué tan fácil es obtener una falsificación de lujo en línea y qué están haciendo exactamente las plataformas de comercio electrónico de Singapur al respecto.
Contrarrestar productos “reales” con solo presionar un botón
A diferencia del pasado, en el que tenías que hacer todo lo posible para comprar un engaño de lujo, ya sea yendo al extranjero, una visita mercado de la noche
Recientemente hicimos un poco de “compra de ventana” en las plataformas de comercio electrónico Shopee, Lazada, ezbuy y el mercado en línea Carousell para buscar falsificaciones.
Empezamos con Shopee y buscamos “Chanel”. Si bien a primera vista no hay productos Chanel falsos obvios, el segundo resultado muestra una banda elástica con un colgante idéntico a Van Cleef y Arpels, cuya colección de joyas se vende por miles.
Una búsqueda de “bolso de Christian Dior” arrojó más falsificaciones sospechosas en la primera búsqueda, y el precio era un regalo. Un bolso tote similar de Christian Dior de tamaño similar se vendería por al menos S$ 4900, un gran salto desde los S$ 32,50 de Shopee, aunque la oferta aún tiene que atraer compradores.
Dejando a un lado las bolsas, encontramos prendas falsas tanto en Shopee como en Lazada: un cárdigan de Chanel de $ 4,250 usado por la estrella del K-pop Jennie.
En Lazada, una búsqueda de “Bao Bao”, un bolso de Issey Miyake que se vende por miles, revela más compradores para sus falsificaciones. También encontramos duplicados de bolsos de Chanel, zapatos de Balenciaga y camisas ESSENTIAL de la marca Fear of God.
Del mismo modo, una búsqueda rápida de “Christian Dior” en Carousell arrojó algunos productos sospechosamente baratos que sugerían que podrían ser falsos, como: B. una camiseta por S$ 25 con el logo de Christian Dior. No pretenden ser falsos, lo que los hace difíciles de detectar.
También nos resultó difícil autenticar los productos solo a través de sus listados, ya que pueden tener precios similares a los productos oficiales y usar imágenes de las campañas de marketing de la marca oficial.
Al buscar zapatos Gucci en ezbuy, la barra de búsqueda autocompletada nos incitó a buscar “zapatos gg”, que hace referencia al icónico logotipo de Gucci. En la primera página encontramos a un estafador junto a un par de Crocs falsos llamados “Cross” que se venden más que 135 pares.
La lucha contra la falsificación es una “batalla continua” para las plataformas de comercio electrónico
En Singapur, solo es ilegal comprar productos falsificados con la intención de venderlos, comercializarlos o fabricarlos. Sin embargo, las personas que compran productos falsificados pueden ser confiscadas por las autoridades en el punto de entrada, según el asesoramiento legal en Singapur.
Marita Gálvez, gerente regional de categoría de moda y lujo de Carousell, compartió que si bien estos estafadores evolucionan constantemente para evitar ser detectados, la plataforma “innova constantemente para mantenerse a la vanguardia”.
A medida que la demanda de artículos de lujo en la plataforma se estanca debido a la pandemia de Covid-19, los coleccionistas están comprando más a medida que las personas revenden a precios más bajos.
“Si bien vimos menos personas realizando transacciones en general, quienes compraron hicieron más compras, lo que explica el aumento en las transacciones generales”, dijo en respuesta a las consultas de Vulcan Post.
Para proteger a sus usuarios que buscan comprar artículos de tan alta calidad, la compañía lanzó su Programa de propietarios de derechos Carousell en 2019, que permite a los socios de marca de confianza eliminar directamente los listados de las marcas de réplica.
Además de un equipo de moderadores que navegan manualmente por el sitio, los informes de usuarios, la inteligencia artificial (IA) y las huellas digitales ayudan a Carousell a moderar su plataforma.
“Apenas el año pasado, Carousell lanzó un programa InstantBuy en Singapur, que ofrece autenticidad garantizada o garantías de devolución de dinero en artículos de lujo usados para brindarles a los usuarios una experiencia confiable y como nueva”, agregó Marita.
Mientras tanto, un portavoz de Shopee dijo: “Prohibimos expresamente la venta de productos infractores en nuestra plataforma… y mejoramos continuamente la eficiencia y la eficacia de nuestras iniciativas de protección de marcas registradas para brindar una experiencia segura y positiva para nuestra comunidad de compradores y vendedores”.
Además de los informes de los usuarios, la plataforma premia a los vendedores identificados y verificados con la insignia Shopee Preferred y tiene su Shopee Mall dedicado a vender productos directamente de minoristas y marcas autorizados.
De igual forma, el vocero de Lazada reiteró que la plataforma está comprometida con el respeto a los derechos de propiedad intelectual y el cumplimiento de la ley.
“Entre otras cosas, lanzamos la Plataforma de Protección de la Propiedad Intelectual, que brinda a los titulares de derechos un canal para trabajar directamente con Lazada en la aplicación de la propiedad intelectual, y también somos pioneros en las actividades de aplicación en línea y fuera de línea en la región, en asociación con INTERPOL, las agencias nacionales encargadas de hacer cumplir la ley y los titulares de derechos para luchar contra los falsificadores sobre el terreno”, dijo.
Además de educar a los comerciantes sobre las operaciones legítimas, también utiliza inteligencia artificial y tecnología de detección para identificar mejor dichas ofertas.
También nos hemos puesto en contacto con ezbuy y actualizaremos el artículo cuando respondan.
¿Son suficientes estas medidas?
Después de haber realizado nuestra parte justa de “compras de ventana” de lujo en todas las plataformas, definitivamente hay espacio para que las plataformas de comercio electrónico hagan más contra las ofertas falsas, aunque les resulta difícil culparlos cuando esas ofertas se pierden y terminan disponibles para los consumidores. .
Por un lado, dadas las miles de listas recibidas de las plataformas de comercio electrónico, los estafadores no son fáciles de detectar, ya que evitan mencionar explícitamente las marcas.
En el caso del cárdigan de dos tonos de Chanel, los listados de Shopee y Lazada no mencionan la marca, pero sí mencionan a su usuario, Jennie de BLACKPINK, lo que podría hacer que sea fácil de pasar por alto. Del mismo modo, el motivo clásico de Van Cleef y Arpen se describe simplemente como un “trébol de cuatro hojas con estilo”, que es fácil pasar por alto.
Mientras exista una demanda de dichos productos falsificados, dichos productos falsificados encontrarán continuamente lagunas en los controles existentes de las plataformas de comercio electrónico, por lo que las plataformas de comercio electrónico deben hacer más para innovar continuamente.
Crédito de la imagen seleccionada: HSBC / Ezbuy / Carousell / Lazada