Si eres una de las empresas de juguetes más populares del mundo, como LEGO, vas a tener muchos fans. Algunos de estos aficionados son niños que juegan con sus juguetes. Algunos de ellos son adultos que crecieron jugando con tus juguetes.
En algún momento, podrías pensar que tener un lugar para que estos fanáticos visiten sería una gran idea. Obviamente, LEGO tiene tiendas minoristas en las principales ciudades y varios parques temáticos y otros lugares que llama “Centros de descubrimiento”.
Si eres fanático de LEGO o padres de niños fanáticos, podrías pensar que sería divertido visitar un lugar dedicado a lo que amas. Hace unos años, LEGO construyó exactamente eso en su ciudad natal de Billund, Dinamarca. La LEGO House no solo se encuentra en Billund, sino literalmente en el centro de la ciudad.
LEGO House es una especie de monumento para la marca, donde los fanáticos, ya sean niños o adultos, pueden venir y jugar, explorar y despertar su imaginación con todo lo relacionado con LEGO. Tuve la oportunidad de visitarlo esta semana y es más o menos lo que esperarías. Hay muchos ladrillos LEGO con los que puedes construir (más de 25 millones). Hay experiencias LEGO y modelos increíbles construidos a partir de los diferentes tipos de ladrillos que fabrica la empresa. Es mucho LEGO.
Sin embargo, esta historia no se trata de LEGO House. Verás, cualquiera puede visitar LEGO House, está abierta todo el año y es visitada por un cuarto de millón de personas cada año. Esta historia trata sobre otro museo en Billund dedicado a LEGO y su historia. La diferencia es que no se puede visitar. Lo digo en serio, no está abierto al público.
Se encuentra en la llamada LEGO Idea House. Así me lo explicó el historiador de la empresa Kristian Reimer Hauge:
“La LEGO Idea House consta de varios edificios: la antigua casa familiar del fundador de LEGO, Ole Kirk Kristiansen, la antigua fábrica de procesamiento de madera y un edificio llamado The System House, que fue el primer edificio administrativo de la empresa. En otras palabras, LEGO Idea House está justo en la cuna del Grupo LEGO, donde todo comenzó”.
Comenzando en la casa original del fundador, las exhibiciones documentan la historia de la compañía. Esto incluye muchos ejemplos de los juguetes originales de la empresa, que, sorprendentemente, están hechos de madera en lugar de bloques de construcción de plástico.
“La LEGO Idea House sirve al resto de la organización con todo lo relacionado con la historia de LEGO”, dijo Hauge. “Tenemos los archivos del Grupo LEGO donde recopilamos y conservamos la historia del Grupo LEGO, tanto la historia del producto como la historia de la empresa en general”.
En otras palabras, LEGO Idea House es un museo de historia de LEGO solo para empleados de LEGO Group.
“Mis dos compañeros historiadores corporativos y yo tratamos de impartir tanto conocimiento histórico como sea posible al resto de la empresa”, dice Hauge. “Por ejemplo, entre otros, dar recorridos por nuestra exhibición histórica, responder consultas históricas, buscar material histórico para usar en varios proyectos”.
Los tres historiadores realizan hasta 300 visitas guiadas por el museo cada año. Hauge tuvo la amabilidad de darme uno esta semana, y creo que podría ser la idea más brillante de la compañía. Este es el por qué:
Una de las razones por las que LEGO es tan querido por sus fans es que es exactamente el tipo de empresa que crees que es. Es una empresa apasionada por la idea de aprender jugando. Incluso su nombre, que es una combinación de las palabras danesas leg godt, que significa “jugar bien”.
Todo lo que hace está guiado por los mismos valores e ideas que cuando comenzó. Tener un lugar donde los empleados puedan venir y experimentar esto es una forma poderosa de fortalecer la cultura de la empresa.
Ah, e incluso hay una puerta secreta que conduce a una bóveda debajo de las exhibiciones principales con más de 8,000 juegos de LEGO de la década de 1960. “La bóveda es un lugar especial y, como regla general, solo es accesible para los visitantes con fines comerciales”, me dijo Hauge. Por ejemplo, para hacer fotos o, en ocasiones, montar una maqueta para una exposición. Como nota al margen, cada conjunto ha sido fotografiado y los visitantes de LEGO House pueden realizar un recorrido virtual por la bóveda.
Para ser honesto, creo que probablemente todas las empresas deberían tener un lugar donde cada empleado pueda aprender sobre sus valores y sumergirse en su cultura. Después de todo, no son solo tus fans los que se benefician de un lugar para venir, aprender y explorar.
Incluso si su empresa no tiene 90 años como el Grupo LEGO, eso no significa que no tenga una historia: la crea todos los días. Empezar ahora.
Comience con las cosas que son importantes para usted. Anótelos y publíquelos en un lugar donde su gente pueda verlos. Recopile cosas que fortalezcan su cultura con el tiempo y faciliten que su equipo las experimente con la frecuencia necesaria.
Una de las cosas más difíciles para cualquier negocio es alinear a todos con los mismos valores y comprensión de lo que están tratando de lograr. Si eso es cierto para una pequeña empresa con cinco o diez empleados, imagine lo difícil que será para una empresa con más de 24.000 empleados como el Grupo LEGO. Por esa razón, este museo secreto, solo para sus empleados, podría ser la idea más brillante de la empresa.