Los asistentes de vuelo de American Airlines solo pidieron 2 pequeños cambios. He aquí por qué son importantes

¡ups! No sé ustedes, pero esas cosas no pasan en mi trabajo. Al mismo tiempo, American Airlines y sus competidores buscan contratar miles de asistentes de vuelo más para respaldar los horarios de vuelo ampliados y las oportunidades posteriores a Covid.

En contraste, esta semana escuchamos a la Asociación de Asistentes de Vuelo Profesionales, que representa a 25,000 asistentes de vuelo de American Airlines. Tienen una propuesta, en palabras del sindicato, “una reducción temporal en los niveles de servicio a bordo y los puntos de contacto con el cliente”.

En particular, quieren dos cambios pequeños: cosas que pueden parecer menores y técnicas para algunos, pero que parecen lo suficientemente grandes como para que el presidente nacional, el vicepresidente, el secretario y el tesorero del sindicato todos firmaron el mensaje proponiéndoles:

• el derecho a “aperitivos con ensalada/sopa/aperitivos en camarotes premium cuando sea posible” y
• la capacidad de reducir los “servicios de bebidas en la cabina principal en vuelos domésticos e IPD”. (“IPD” significa “Destinos Premium Internacionales”).

Me gusta una bebida gratis en un avión cuando estoy en el autobús, como a todos los demás, pero no puedo imaginar a muchos pasajeros eligiendo una aerolínea que no sea American Airlines porque están a dieta o por la sopa. el aperitivo está incluido.

Dicho esto, esta propuesta, que ha sido cubierta por la mayoría de los medios de comunicación de la industria de la aviación, es un ejemplo perfecto de por qué creo que las aerolíneas son la única industria que las personas deberían seguir, sin importar en qué negocio se encuentren.

Es como un desfile continuo de estudios de casos de escuelas de negocios presentados por empresas de recursos públicos que enfrentan los mismos problemas que otras industrias, pero tienen que presentarse frente a miles de analistas, periodistas y clientes entusiastas.

Escribo sobre esto, con muchos otros ejemplos, en mi libro electrónico gratuito, volar en clase ejecutiva. Aquí, creo que la lección para otros líderes es detenerse y pensar en cambios pequeños, económicos e incluso neutrales en cuanto a los ingresos que podrías hacer para facilitar un poco la vida de tu gente.

Por supuesto, asumimos que ya paga precios justos de mercado y trata a las personas con respeto pero ideas que los empleadores inteligentes podrían emplear Contiene:

• Permita que a los empleados se les pague con más frecuencia si así lo desean.
• Ofrezca una semana laboral de 3 o 4 días asumiendo que todos pueden hacer la misma cantidad de trabajo.
• Ofrezca flexibilidad adicional para trabajar de forma remota, o simplemente asegúreles a los trabajadores que no tienen que renunciar a esa opción si la tuvieron durante la pandemia.
• Revisa sin piedad tus procesos administrativos y elimina aquellos que ya no son importantes.
• Si tiene reglas antiguas como códigos de vestimenta o uniformes, intente mejorarlas o flexibilizarlas.
• Si tiene empleados que trabajan por turnos, facilíteles que se ofrezcan como voluntarios para cubrirse unos a otros cuando sea necesario, o si no, facilite la programación de los empleados.
• Permita que los empleados seleccionen compañeros de equipo para diferentes proyectos si esta habilidad aún no existe.

Por supuesto, lo mejor es preguntar a sus empleados. Una vez más, supongo que, para empezar, le está pagando al personal de manera justa y que está buscando aquí lo que podría ser el equivalente de “servir aperitivo y sopa juntos” para su negocio.