Cuando Birchbox lanzó sus cajas de suscripción de belleza hace una década, inició una tendencia que hizo de las compras una actividad aún más regresiva de lo que ya es.
Desde entonces, las cajas de suscripción se han extendido a una variedad de negocios. Desde alimentos hasta productos de belleza, desde ropa hasta artículos para mascotas, no se deja piedra sin remover en el repertorio de productos que se ofrecen.
De hecho, uno podría literalmente suscribirse a una serie de suscripciones y nunca tener que preocuparse por otra visita al centro comercial. Dependiendo de cómo se mire, esto es comodidad suprema o el epítome del declive del hombre hacia la insignificancia.
Los altibajos de las cajas de suscripción de Singapur
Las cajas de suscripción han ido y venido desde que aterrizaron en nuestras costas. De las 18 empresas que destacamos en 2016, dos tercios hicieron una pausa permanente.
Desde un punto de vista comercial, esto no es sorprendente. Si bien un modelo de suscripción puede proporcionar un flujo de ingresos estable y predecible a partir de una base de clientes leales, llegar a este punto no es fácil.
A menudo, las empresas necesitan ofrecer pruebas gratuitas o grandes descuentos en las primeras etapas para incorporar a la mayor cantidad de clientes posible. Esto es particularmente cierto para las cajas de suscripción de comestibles y belleza, que tienen economías de escala cubiertas para reducir su costo por unidad.
Sin embargo, había un problema. El mercado de Singapur es demasiado pequeño para generar el volumen necesario para la teoría económica. Como resultado, muchas cajas de suscripción terminaron con la longevidad de una mosca de la fruta.
Los adictos a la belleza probablemente recordarán a Vanity Trove, uno de los primeros pioneros en la suscripción de cajas de belleza en Singapur. En su apogeo, tenía 22 000 suscriptores en siete países del sudeste asiático e ingresos anuales de S$6 millones, pero ni siquiera eso es suficiente para que el modelo comercial de suscripción sea viable.
Para que las cajas de suscripción tengan éxito después de la fanfarria inicial, el producto debe ser único, de buena calidad y ofrecer suficiente imprevisibilidad para mantener a los usuarios enganchados y con ganas de más.
Mantener a raya la deuda de suscripción también es una forma de arte. En un momento en que los consumidores se vuelven cada vez más conscientes del medio ambiente, no hay nada más derrochador que almacenar alimentos en mal estado.
Lo que es más importante, el precio debe llegar a un punto óptimo: lo suficientemente alto como para proporcionar ganancias a las empresas, pero lo suficientemente bajo como para que el suscriptor esté feliz de continuar suscribiéndose sin agotar sus finanzas.
No sorprende que de las pocas empresas de nuestra lista original que todavía están activas, todas hayan completado la lista de verificación de éxito de la suscripción.
Boxgreen, una suscripción de refrigerios saludables, se ha diferenciado de otras cajas de alimentos naturales al experimentar constantemente con sabores y construir una marca que representa la sustentabilidad.
Thirsty, una tienda de cerveza artesanal, ha seleccionado cuidadosamente cajas de cervezas de todo el mundo. Con una elección tan abrumadora en el mercado, tenía sentido que un experto se detuviera y tomara las decisiones por nosotros.
Mientras tanto, Messy Box mantiene su novedad al involucrar a los profesionales de la primera infancia para crear una colección en constante cambio de juegos sensoriales para niños.
que viene Futuro de las cajas de suscripción?
¿Qué tienen en común las cajas de suscripción y Jason Voorhees? Puedes pensar que están muertos, pero siempre regresan con ganas de venganza. Incluso si no es el mejor modelo de negocios para ciertas industrias, las cajas de suscripción no quieren desaparecer.
Los mayores culpables son probablemente las suscripciones de belleza. Ohhmybox, blissy box, blackbox: ninguno se ha resistido a la tendencia y ha ido más allá de las suscripciones. Incluso Birchbox, la empresa que lo inició todo, todavía está en un viaje de autodescubrimiento para encontrar un modelo de negocio viable.
Independientemente, las cajas de suscripción han perdurado en Singapur e incluso experimentaron un resurgimiento inesperado debido a la pandemia.
Cuando se usan estratégicamente, pueden ser una herramienta de marketing económica para fidelizar a los clientes. Esto es especialmente cierto para las nuevas empresas, donde las cajas de suscripción suelen ser un excelente lugar para comenzar a promocionar y construir una marca.
Sin embargo, el éxito a largo plazo requiere que las empresas encuentren nuevas fuentes de ingresos, ya sea a través de ventas directas o asociaciones minoristas.
En ese sentido, Hook Coffee es quizás el cuento de hadas que muchos han querido emular. Comenzaron como una suscripción de café de especialidad en 2016 y desde entonces han hecho crecer su negocio hasta convertirse en un imperio de café en toda regla, con una cafetería, una tienda en línea, talleres de café y una clientela minorista.
Las cajas de suscripción seguirán circulando por el momento. Algunos, como Citizen Box y Style Theory, han logrado capturar el zeitgeist del momento al incorporar la caja de suscripción como parte de su experiencia de usuario.
En cuanto a otros que no tienen planes viables a largo plazo, muchos flaquearán antes de llegar a la encrucijada de abandonar la idea por completo y pasar a otra cosa, o ir directamente al agujero negro de los negocios fallidos.
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