Los piratas informáticos siguen robando entradas de las cuentas de Ticketmaster de las personas
Si no has cambiado la contraseña de tu cuenta de Ticketmaster recientemente, probablemente quieras hacerlo. La empresa de venta de entradas en línea continúa lidiando con las consecuencias de una violación de datos a principios de este año que afectó a más de 500 millones de clientes, y los clientes son los más afectados.
Información privilegiada sobre negocios informó ayer sobre una serie de clientes que revisaban sus correos electrónicos solo para descubrir que alguien había irrumpido en sus cuentas de Ticketmaster y transferido sus boletos:
En septiembre, Vashti-Jasmine McKenzie notó que un evento había desaparecido misteriosamente de su Calendario de Google. Era un recordatorio de un concierto de Usher en Dallas el 5 de octubre, sincronizado con su cuenta de Ticketmaster.
McKenzie abrió su correo electrónico y se sorprendió: la noche anterior, un extraño había irrumpido en su cuenta, accedió a los dos boletos de McKenzie, por los que había pagado $550, y los transfirió fuera de su cuenta.
McKenzie finalmente logró que el servicio de atención al cliente de Ticketmaster le devolviera sus boletos. Otros no han tenido tanta suerte: Información privilegiada sobre negocios Identificó a otra persona a quien le robaron sus boletos, que Ticketmaster les devolvió, solo para visitar su concierto y encontrarse con dos personas que descubrieron que sus boletos habían sido robados solo una vez que llegaron a la puerta. Reddit, de manera similar, alberga muchas quejas de usuarios que dicen que les habían sucedido cosas similares.
La reventa de entradas es un gran negocio hoy en día, por lo que no sorprende que las cuentas de Ticketmaster sean de gran valor. No está claro exactamente cómo se accede a las cuentas de los clientes; tras la violación de Ticketmaster, los expertos en seguridad dijeron que no parecía que las contraseñas hubieran sido comprometidas. Y uno pensaría que hoy en día cualquier empresa de tecnología utiliza hash en lugar de almacenar contraseñas en texto sin formato.
De cualquier manera, los piratas informáticos aparentemente han podido descontrolarse a través de las cuentas de Ticketmaster, añadiendo aún más dolores de cabeza a unos años difíciles para la empresa.
Live Nation, la empresa matriz de Ticketmaster, fue demandada en mayo por el Departamento de Justicia por antimonopolio, y la agencia alegó que el gigante de la venta de entradas se está comportando de manera anticompetitiva al exigir que los artistas utilicen Ticketmaster en los lugares que opera. Además de gestionar la venta de entradas a través de Ticketmaster, Live Nation gestiona promociones para la mayoría de las principales salas de conciertos de EE. UU. y también opera cientos de salas por su cuenta. Básicamente ofrece el paquete completo de sopa con nueces.
No es sólo el Departamento de Justicia el que está enojado con Live Nation y Ticketmaster. Los asistentes a los conciertos se han sentido frustrados con las empresas durante años por el mal manejo de la venta de entradas, incluido el uso de líneas virtuales frustrantes y “precios dinámicos” para aumentar los precios de las entradas en demanda. Se ha llegado al punto en que algunos se han desanimado incluso de ir a conciertos si tienen que lidiar con Ticketmaster, lo cual ocurre la mayor parte del tiempo.
El argumento en contra de estas empresas es que, como controlan la venta de entradas para casi el 70% de las principales salas de conciertos de Estados Unidos, no tienen incentivos para mejorar y han utilizado su control para estafar salas y artistas. En 2023, una investigación del Comité Judicial del Senado concluyó que los contratos exclusivos de Ticketmaster crean importantes barreras de entrada para los competidores. Las licencias, permisos y otras barreras regulatorias favorecen a jugadores como Live Nation y Ticketmaster que pueden manejar los costos. De un NPR artículo escrito en ese momento:
Klobuchar ve tres problemas principales con Ticketmaster, como explicó tanto en la entrevista como en su declaración inicial en la audiencia: controla más del 70% del mercado de venta de entradas y eventos en vivo, controla gran parte de la promoción de esos eventos, y posee o tiene contratos exclusivos de años con muchos lugares grandes.
A Live Nation se le permitió adquirir Ticketmaster en 2010 después de firmar un decreto de consentimiento que decía, entre otras cosas, que no tomaría represalias contra los lugares que eligieran otros proveedores de venta de entradas, lo que significa que aún pueden promocionar a través de Live Nation. Pero nuevamente, Live Nation controla una amplia franja de lugares importantes, donde requiere el uso de Ticketmaster. Live Nation, por su parte, ha argumentado que está operando en un mercado libre, señalando a competidores como AXS y SeatGeek, y dice que su escala le ha permitido ofrecer mejor tecnología y precios más bajos a los consumidores. Su cuota de mercado ha disminuido ligeramente desde 2010 y sus precios son comparables a los de otros mercados de entradas, afirmó.
Independientemente de cómo se desarrollen las cosas en el futuro, especialmente bajo otra administración Trump, hoy la realidad es que Ticketmaster sigue siendo dominante, por lo que si tiene que usarlo, le recomendamos cambiar su contraseña, habilitar la autenticación de dos factores y activar alertas de cuenta para cualquier intentos de transferencia de boletos.