Lo que la mayoría de las publicaciones comparten es una sensación de desesperación. Como WeChat se ha convertido en la súper aplicación que se usa en casi todos los aspectos de la vida, tener su cuenta principal bloqueada puede ser devastador. Las publicaciones de Weibo describen cómo la prohibición de sus cuentas de WeChat dificultó que las personas recibieran mensajes de colegas, posibles empleadores o familiares. Algunos escriben que ahora están al borde de la depresión.
Mientras tanto, las cuentas de Weibo del servicio de atención al cliente de Tencent solo publicaron respuestas robóticas debajo de estas publicaciones pidiéndoles que proporcionaran más información. Dos usuarios de Weibo le dijeron a . que publicar con el hashtag no ayudó en absoluto a su proceso de apelación.
La vida después de WeChat
Ser expulsado de WeChat te convierte en un fantasma en la plataforma ubicua. “Después de perder WeChat, parece que perdiste la conexión con el mundo”, dice Chen. “Aunque aún puede iniciar sesión en su cuenta de WeChat, leer los mensajes que otros le enviaron y los mensajes grupales, y realizar pagos digitales, no puede interactuar con ellos ni responderles”.
WeChat comenzó a permitir que los usuarios prohibidos exportaran sus contactos en 2020, por lo que si eligen registrar una nueva cuenta y comenzar de nuevo, pueden volver a agregar a sus amigos uno por uno. Pero para la mayoría de los usuarios de WeChat que han tenido la aplicación durante más de una década, esto significa agregar miles de contactos manualmente y explicarles qué hicieron para activar la prohibición.
Chen usó su antigua cuenta durante 11 años y tenía más de 1400 contactos. Le tomó varias horas volver a agregar 500 contactos desde su cuenta de respaldo. “Cuando estaba volviendo a agregar contactos, me preguntaron si era un estafador y la persona me llamó para confirmar. Si no tengo el número de esta persona u otros métodos de confirmación, tal vez de inmediato se nieguen a hacerse amigos míos”, dice Chen. Luego, también están las suscripciones, el contenido marcado, las cuentas públicas que sigue y toda la demás información vinculada a su cuenta de WeChat que también necesita migrar.
El viernes, después de que la discusión sobre la protesta había disminuido, muchos usuarios de WeChat descubrieron quiénes entre sus amigos estaban prohibidos o ayudaron a sus amigos a difundir sus nuevos identificadores de WeChat. Un artículo de 2020 que ofrecía una lista de verificación útil sobre qué hacer después de ser prohibido por WeChat obtuvo al menos 70,000 visitas de la noche a la mañana.
La noticia de las suspensiones obviamente también tuvo un efecto escalofriante, ya que la gente sopesó si hablar sobre la protesta cuando ahora estaba claro que sus cuentas podrían ser bloqueadas. Al mantener como rehén el acceso de las personas a los servicios digitales, el gobierno pudo obstruir la difusión de información y aumentar su control.
No todos están dispuestos a convertirse en rehenes. Aunque Tina se ha enterado de las publicaciones en Weibo pidiendo ayuda a Tencent, eso no es lo que ella quiere hacer. Ella entiende la severidad de la censura política y no cree que la publicación ayude.
Hasta ahora, solo ha contado lo sucedido a sus contactos cercanos y planea intentar vivir su vida sin una cuenta de WeChat, al menos por un tiempo. De todos modos, siempre sintió que pasaba demasiado tiempo en las aplicaciones de las redes sociales; tal vez esta licencia forzada podría ser una experiencia de desintoxicación.
“Muchas personas estaban registrando sus segundas cuentas ayer. Pero les dije que no lo haré. Quiero intentarlo. Si, digamos, todavía puedo vivir mi vida normalmente sin WeChat, creo que puedo optar por no registrar otra cuenta”, dice. “No creo que un individuo deba estar ligado tan estrechamente con [WeChat] juntos.”