Los vuelos retrasados o cancelados ahora son elegibles para un reembolso completo en efectivo
Los viajeros afectados por retrasos y cancelaciones de vuelos ya no tienen que preocuparse por obtener un reembolso gracias a las nuevas reglas de la aerolínea Departamento de Transporte de EE. UU. El miércoles.
Los pasajeros de vuelos nacionales sufrieron retrasos de tres horas más y de seis horas o más en vuelos internacionales estará justificado a un reembolso automático del precio total del vuelo en efectivo. Para vuelos cancelados, los viajeros también tienen derecho a un reembolso.
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Según las nuevas reglas, los reembolsos deben realizarse dentro de unos días.
Las aerolíneas aún pueden intentar ofrecer a los pasajeros la opción de un nuevo vuelo o crédito de viaje en lugar de un reembolso en efectivo, pero los pasajeros ahora tienen el derecho legal de renunciar a estas opciones.
La naturaleza automática del reembolso significa que los pasajeros afectados no necesitan presentar una reclamación o presentar una queja para recibir una compensación por sus perturbaciones.
“Los pasajeros merecen recuperar su dinero cuando una aerolínea les debe, sin dolores de cabeza ni regateos”, dijo el secretario de Transporte, Pete Buttigieg, en un comunicado. presione soltar El miércoles. “Nuestra nueva norma establece un nuevo estándar y exige que las aerolíneas reembolsen rápidamente el dinero en efectivo a sus pasajeros”.
Además de los reembolsos en efectivo, el DOT también emitió una nueva guía para el equipaje facturado: si una maleta no se entrega dentro de un período de 12 horas después de que un vuelo de pasajeros aterrice en un vuelo nacional o dentro de las 30 horas posteriores a un vuelo internacional, las aerolíneas deben otorgarlo. Reembolsos del cargo por equipaje facturado, que pueden variar según la aerolínea.
Los clientes también recibirán un reembolso si pagan por servicios adicionales que no están disponibles durante el vuelo, como Wi-Fi o selección de asiento.
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Las nuevas normas forman parte del plan del gobierno para abolir las “tarifas basura sorpresa”. Buttigieg dijo que las aerolíneas ahora deben explicar cualquier cargo adicional “de forma clara, llamativa y precisa” al cotizar una tarifa de compra.
“Para ser claros, queremos que el sector de la aviación prospere”, dijo Buttigieg en una conferencia de prensa. Conferencia de prensa en el miércoles en el aeropuerto Ronald Reagan. “Por eso somos tan estrictos en la protección de los pasajeros. Esto aumentará la confianza en los viajes aéreos, especialmente en un momento en el que las aerolíneas necesitan hacer más para garantizar la confianza de los pasajeros”.