Lyft ahora tiene tarifas de tiempo de espera

Fotografía de archivo de un coche con una calcomanía de Lyft

Como dice el viejo adagio: El tiempo es dinero. Y ahora hay una razón más para mirar el reloj. Lyft ha agregado silenciosamente tarifas de tiempo de espera a su esquema de costos. Si solicita un automóvil y no está presente en el punto de recogida dentro de los dos minutos (o 5 minutos para viajes de lujo) de la hora de llegada programada, la aplicación de viaje compartido ahora le cobrará por cada minuto de retraso. La nueva política de Lyft comenzó en diciembre de 2022, le dijo un portavoz de la compañía a Gizmodo en una llamada telefónica, pero se presentó sin fanfarria. El cambio se informó por primera vez el por TechCrunch

el martes.

Bajo la nueva estructura de tarifas por tiempo de espera, el costo variará de un lugar a otro. (El portavoz de la compañía de Lyft se negó a proporcionar a Gizmodo más detalles sobre el costo en el registro). Las llegadas anticipadas de los conductores no cuentan para lo que pagan los pasajeros.

Los conductores de Lyft conservan la opción de cancelar un viaje y considerar que un pasajero no se presentó después de cinco minutos, explicó el portavoz. Si su viaje termina siendo cancelado, solo estará sujeto al cargo de cancelación, no al costo de los minutos intermedios.

Además, aunque el cambio se aplica a la mayoría de los viajes de Lyft, hay algunas excepciones. Los cargos por tiempo de espera no se aplicarán a los viajes de Lyft Shared, Access, Assisted y Car Seat.

Uber comenzó a establecer tarifas de tiempo de espera similares en algunas ciudades en 2016. Por lo tanto, no es particularmente sorprendente que, más de siete años después, Lyft esté haciendo lo mismo. El hecho de que tomó tanto tiempo podría ser la mayor sorpresa.

Sin embargo, la implementación de Uber de los cargos adicionales ha sido un camino lleno de baches. El Departamento de Justicia de los Estados Unidos demandó al servicio de viajes compartidos en 2021 por violar la Ley de Estadounidenses con Discapacidades a través de tarifas de tiempo de espera. La demanda argumentó que Uber no pudo acomodar razonablemente a los pasajeros con discapacidades que necesitan tiempo adicional o asistencia para subirse a un vehículo. Por ejemplo, las personas que dependen de dispositivos de movilidad o sillas de ruedas pueden necesitar un par de minutos adicionales para trasladarse de manera segura a un taxi y cargar sus dispositivos de movilidad.

En julio de 2022, la empresa acordó pagar millones de dolares en un acuerdo con el DOJ. Uber también tuvo que aceptar anunciar más claramente su programa de exención de tarifas por tiempo de espera y una opción de reembolso para pasajeros con discapacidades.

En un intento de adelantarse a cualquier demanda, Lyft incluye información sobre una exención por discapacidad por cargos por tiempo de espera en la explicacion de la empresa del esquema de cargos. Los pasajeros también pueden solicitar un reembolso si se les ha cobrado una tarifa por error.

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